Garantía y Devoluciones

Garantía limitada
Power Queen. de garantiza al comprador original que todos los productos han sido probados rigurosamente por nuestros inspectores de calidad antes del envío y están libres de defectos de mano de obra y materiales bajo el uso normal del consumidor.

Período de garantía
Todas las baterías LiFePO4 vienen con una garantía gratuita de 5 años si se usan correctamente de acuerdo con el manual. Power Queen proporciona accesorios (cargador, MPPT, etc. ) 2 años de garantía. La garantía es válida a partir de la fecha de compra.

Esta garantía no cubre la negligencia o el mal uso de la batería:
- daños causados ​​por una instalación incorrecta; conexiones de terminales sueltas, cableado de tamaño insuficiente, conexiones incorrectas (conexiones en serie y en paralelo) para los requisitos de voltaje y Ah requeridos, o conexiones de polaridad inversa.
- Daños ambientales: condiciones de almacenamiento inadecuadas especificadas por el fabricante, calor o frío extremo, fuego o congelamiento, o daño por agua.
- Daños por colisiones.
- Daños causados ​​por mantenimiento inadecuado, carga insuficiente o excesiva del producto, o conexiones incorrectas.
- El producto ha sido abierto, modificado o manipulado.
- El producto se ha utilizado en una aplicación para la que no fue diseñado ni destinado, incluidos los arranques repetidos del motor.
- El producto se ha utilizado en un inversor/cargador de gran tamaño (cualquier inversor/cargador de 3500 vatios o más) sin el uso de un limitador de sobrevoltaje aprobado por el fabricante.
- El producto está subestimado, incluidos los acondicionadores de aire o equipos similares con corriente de arranque de rotor bloqueado, pero que no se usan con un dispositivo limitador de corriente de arranque aprobado por el fabricante.
- El producto no se almacenó de acuerdo con las pautas de almacenamiento del fabricante, incluido el almacenamiento del producto en condiciones de batería baja.


Garantía de devolución de dinero de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días si el producto Power Queen es defectuoso a la llegada o si se cancela el pedido. Esto solo se aplica a los productos comprados directamente de Power Queen. de fueron comprados.


Devolución
Una vez que nos envíe un correo electrónico para solicitar una devolución, nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas. La devolución debe incluir todos los accesorios.

Cambio
Podemos ofrecer un servicio de cambio en los siguientes casos:
-El producto es defectuoso y no se puede reparar con repuestos.
-Enviamos el artículo equivocado.
-Lo enviamos a la dirección incorrecta.

Costos de envío
(1) Si la devolución se debe a un error de nuestra parte, Power Queen pagará el costo de envío de la devolución.

Los ejemplos incluyen:
-El producto es defectuoso y no se puede reparar con repuestos.
-Enviamos el artículo equivocado.
-Lo enviamos a la dirección incorrecta.
-Enviamos un pedido duplicado.

Nota: si el cliente afirma que el artículo está defectuoso o dañado, debe proporcionar una prueba antes de devolverlo.

(2) En el caso de reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad y razones subjetivas para la devolución, el comprador corre con los gastos de envío.

Power Queen proporcionará al cliente una etiqueta de devolución prepaga y el costo de envío de devolución se deducirá del reembolso.
Tenga en cuenta que para todos los pedidos que incurran en costos de envío especiales, el costo de envío real se calculará para el envío y el costo variará según la región.

Una vez que recibamos una devolución aprobada, inspeccionaremos el estado del artículo. Si el artículo resulta ser defectuoso, le reembolsaremos dentro de los 3 días hábiles.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico: servicio. de@ipowerqueen. com