Gwarancja i zwrot
Ograniczona gwarancja
Power Queen.de gwarantuje pierwotnemu nabywcy, że wszystkie produkty są przed wysyłką dokładnie testowane przez naszych inspektorów jakości i są wolne od wad wykonania i materiałów przy normalnym użytkowaniu przez konsumenta.
Okres gwarancji
Wszystkie akumulatory LiFePO4 objęte są 5-letnią gwarancją pod warunkiem prawidłowego użytkowania zgodnie z instrukcją. Zapewniamy częściową gwarancję na wady użytkowe produktów pod warunkiem ich prawidłowego użytkowania zgodnie z instrukcją.
Power Queen oferuje akcesoria (ładowarka akumulatorów) z 2-letnią gwarancją, (regulator solarny MPPT) z 3-letnią gwarancją i (Panel słoneczny) 1 rok gwarancji. Gwarancja obowiązuje od daty zakupu.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje zaniedbań lub niewłaściwego użytkowania akumulatora:
- Uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego montażu; luźne połączenia zacisków, zbyt małe wymiary przewodów, nieprawidłowe połączenia (połączenia szeregowe i równoległe) w stosunku do wymaganego napięcia i wartości Ah lub połączenia z odwróconą polaryzacją.
- Uszkodzenia spowodowane czynnikami środowiskowymi: niewłaściwe warunki przechowywania określone przez producenta, ekstremalne ciepło lub zimno, ogień lub mróz, uszkodzenie spowodowane wodą.
- Uszkodzenia powstałe na skutek kolizji.
- Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową konserwacją, niedoładowaniem lub przeładowaniem produktu lub nieprawidłowym podłączeniem.
- Produkt został otwarty, zmodyfikowany lub naruszony.
- Produkt był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem, w tym do wielokrotnych uruchomień silnika.
- Produkt był używany w przewymiarowanym inwerterze/ładowarce (dowolny inwerter/ładowarka o mocy znamionowej 3500 W lub większej) bez użycia zatwierdzonego przez producenta ogranicznika przepięć.
- Produkt jest za mały, w tym klimatyzatory lub podobny sprzęt z zablokowanym prądem rozruchowym wirnika, ale nie jest używany z urządzeniem ograniczającym prąd rozruchowy zatwierdzonym przez producenta.
- Produkt nie był przechowywany zgodnie z wytycznymi producenta, w tym przy niskim poziomie naładowania baterii.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli produkt Power Queen okaże się wadliwy po dostarczeniu lub jeśli zamówienie zostanie anulowane. Dotyczy to wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio na stronie Power Queen.de.
powrót
Po wysłaniu do nas wiadomości e-mail z prośbą o zwrot, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin. Zwrot musi obejmować wszystkie akcesoria.
Giełda
W następujących przypadkach możemy zaoferować usługę wymiany:
- Produkt jest uszkodzony i nie można go naprawić przy użyciu części zamiennych.
-Wysłaliśmy zły przedmiot.
- Wysłaliśmy to na zły adres.
Koszty wysyłki
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien pokryć koszty wysyłki. Konkretna opłata powinna zależeć od wybranej firmy kurierskiej.
Jeżeli z przyczyn leżących po naszej stronie otrzymany towar okaże się uszkodzony lub niewłaściwy, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów przesyłki z tego tytułu.
(1) Jeżeli zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony, Power Queen pokryje koszty przesyłki zwrotnej.
Przykłady obejmują:
- Produkt jest uszkodzony i nie można go naprawić przy użyciu części zamiennych.
-Wysłaliśmy zły przedmiot.
- Wysłaliśmy to na zły adres.
-Wysłaliśmy duplikat zamówienia.
Uwaga: Jeżeli klient twierdzi, że przedmiot jest wadliwy/uszkodzony, musi przedstawić dowód tego faktu przed dokonaniem zwrotu przedmiotu.
(2) W przypadku roszczeń z tytułu rękojmi niezwiązanych z jakością i subiektywnymi przyczynami zwrotu, koszty przesyłki ponosi kupujący.
(3) W przypadku napraw gwarancyjnych poza UE (innych niż w miejscu zakupu) kupujący odpowiada za koszty przesyłki zwrotnej i odesłanie akumulatora do naszego magazynu w celu wymiany.
Power Queen dostarczy klientowi opłaconą z góry etykietę zwrotną, a koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Należy pamiętać, że w przypadku wszystkich zamówień wymagających specjalnych opłat za wysyłkę, zostaną naliczone rzeczywiste koszty wysyłki, które różnią się w zależności od regionu.
Po otrzymaniu zatwierdzonego zwrotu dokonamy sprawdzenia stanu przedmiotu. Jeśli towar okaże się wadliwy, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 3 dni roboczych.
Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami drogą mailową: service.de@ipowerqueen.com