Gwarancja i zwrot

Ograniczona gwarancja

moc Queen.de gwarantuje pierwotnemu nabywcy, że wszystkie produkty są rygorystycznie testowane przez naszych inspektorów jakości przed wysyłką i są wolne od wad wykonania i materiałów przy normalnym użytkowaniu przez konsumenta.

Okres gwarancji

Wszystkie baterie LiFePO4 są objęte 5-letnią gwarancją, jeśli są używane prawidłowo i zgodnie z instrukcją. Zapewniamy proporcjonalną gwarancję na wadliwe działanie produktu, jeśli są używane prawidłowo i zgodnie z instrukcją.
Power Queen oferuje akcesoria (ładowarka akumulatorów) z 2-letnią gwarancją, (regulator solarny MPPT) z 3-letnią gwarancją i (Panel słoneczny) 1 rok gwarancjiGwarancja obowiązuje od daty zakupu.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje zaniedbań lub niewłaściwego użytkowania akumulatora:
- Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją, luźne połączenia zacisków, zbyt małe wymiary okablowania, nieprawidłowe połączenia (połączenia szeregowe i równoległe) w stosunku do wymaganego napięcia i wartości Ah lub połączenia z odwróconą polaryzacją.
- Uszkodzenia spowodowane czynnikami środowiskowymi: niewłaściwe warunki przechowywania określone przez producenta, ekstremalne ciepło lub zimno, ogień lub mróz, uszkodzenie przez wodę.
- Uszkodzenia powstałe na skutek kolizji.
- Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową konserwacją, niedoładowaniem lub przeładowaniem produktu lub nieprawidłowym podłączeniem.
- Produkt został otwarty, zmodyfikowany lub naruszony.
- Produkt był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem, w tym do wielokrotnych uruchomień silnika.
- Produkt był używany w przewymiarowanym inwerterze/ładowarce (dowolny inwerter/ładowarka o mocy znamionowej 3500 W lub większej) bez użycia zatwierdzonego przez producenta ogranicznika przepięć.
- Produkt jest za mały, w tym klimatyzatory lub podobny sprzęt z zablokowanym prądem rozruchowym wirnika, ale nie jest używany z urządzeniem ograniczającym prąd rozruchowy zatwierdzonym przez producenta.
- Produkt nie był przechowywany zgodnie z wytycznymi producenta, co obejmuje również przechowywanie produktu przy niskim poziomie naładowania baterii.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli produkt Power Queen okaże się wadliwy po przybyciu lub zamówienie zostanie anulowane. Dotyczy to wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio od Power Queen.de zostały zakupione.

powrót

Po wysłaniu do nas wiadomości e-mail z prośbą o zwrot, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin. Zwroty muszą obejmować wszystkie akcesoria.

Giełda

W następujących przypadkach możemy zaoferować usługę wymiany:
- Produkt jest uszkodzony i nie można go naprawić przy użyciu części zamiennych.
-Wysłaliśmy zły przedmiot.
- Wysłaliśmy to na zły adres.

Koszty wysyłki

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien być odpowiedzialny za koszty wysyłki. Konkretna opłata powinna zależeć od wybranej firmy ekspresowej.

Jeżeli z naszej winy otrzymany towar okaże się uszkodzony lub niewłaściwy, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów przesyłki z tego powodu.

(1) Jeśli zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony, Power Queen pokryje koszty wysyłki zwrotnej.

Przykłady obejmują:
- Produkt jest uszkodzony i nie można go naprawić przy użyciu części zamiennych.
-Wysłaliśmy zły przedmiot.
- Wysłaliśmy to na zły adres.
-Wysłaliśmy duplikat zamówienia.

Uwaga: Jeżeli klient twierdzi, że przedmiot jest wadliwy/uszkodzony, musi przedstawić dowód tego faktu przed dokonaniem zwrotu przedmiotu.

(2) W przypadku roszczeń z tytułu rękojmi niezwiązanych z jakością i subiektywnymi przyczynami zwrotu, koszty przesyłki ponosi kupujący.

(3) W przypadku napraw gwarancyjnych poza UE (innych niż w pierwotnym miejscu zakupu) kupujący odpowiada za koszty przesyłki zwrotnej i odesłania akumulatora do naszego magazynu w celu wymiany.

Power Queen dostarczy klientowi opłaconą z góry etykietę zwrotną, a koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Należy pamiętać, że w przypadku wszystkich zamówień wymagających specjalnych opłat za wysyłkę, zostaną naliczone rzeczywiste koszty wysyłki, które różnią się w zależności od regionu.

Po otrzymaniu zatwierdzonego zwrotu sprawdzimy stan przedmiotu. Jeśli okaże się, że przedmiot jest wadliwy, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 3 dni roboczych.

Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami drogą mailową: service.de@ipowerqueen.com