Garantia e retorno

Garantia limitada

poder Queen.de garante ao comprador original que todos os produtos são rigorosamente testados por nossos inspetores de qualidade antes do envio e estão livres de defeitos de fabricação e materiais sob uso normal do consumidor.

Período de garantia

Todas as baterias LiFePO4 contam com garantia de 5 anos quando utilizadas corretamente e de acordo com o manual. Oferecemos garantia proporcional para desempenho defeituoso do produto quando utilizadas corretamente e de acordo com as instruções.
A Power Queen oferece acessórios (carregador de bateria) 2 anos de garantia, (controlador solar MPPT) 3 anos de garantia e (Painel solar) Garantia de 1 ano. A garantia é válida a partir da data da sua compra.

Esta garantia não se aplica em caso de negligência ou uso indevido da bateria:
- Danos causados ​​por instalação inadequada; conexões de terminais soltas, fiação subdimensionada, conexões incorretas (conexões em série e em paralelo) para a tensão e os requisitos de Ah necessários ou conexões com polaridade invertida.
- Danos causados ​​por influências ambientais: condições inadequadas de armazenamento especificadas pelo fabricante, calor ou frio extremos, fogo ou congelamento ou danos causados ​​pela água.
- Danos causados ​​por colisões.
- Danos causados ​​por manutenção inadequada, sobrecarga ou subcarga do produto ou conexões inadequadas.
- O produto foi aberto, modificado ou adulterado.
- O produto foi usado em uma aplicação para a qual não foi projetado nem pretendido, incluindo partidas repetidas do motor.
- O produto foi usado em um inversor/carregador superdimensionado (qualquer inversor/carregador com potência nominal de 3.500 watts ou mais) sem o uso de um supressor de surtos aprovado pelo fabricante.
- O produto é subdimensionado, incluindo condicionadores de ar ou equipamentos similares com corrente de partida do rotor bloqueada, mas não utilizado com um dispositivo limitador de corrente de partida aprovado pelo fabricante.
- O produto não foi armazenado de acordo com as diretrizes de armazenamento do fabricante, incluindo o armazenamento do produto em condições de bateria fraca.

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias caso o produto Power Queen apresente defeito na chegada ou o pedido seja cancelado. Isso se aplica apenas a produtos comprados diretamente da Power Queen. Queen.de foram comprados.

retornar

Após nos enviar um e-mail solicitando a devolução, entraremos em contato em até 24 horas. As devoluções devem incluir todos os acessórios.

Intercâmbio

Podemos oferecer um serviço de troca nos seguintes casos:
-O produto está com defeito e não pode ser reparado com peças de reposição.
-Enviamos o item errado.
-Enviamos para o endereço errado.

Custos de envio

Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pelos custos de envio. A taxa específica dependerá da empresa de entrega expressa escolhida.

Se, por nossos motivos, a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não será obrigado a arcar com os custos de envio por esse motivo.

(1) Se a devolução for devido a um erro de nossa parte, a Power Queen cobrirá os custos de envio da devolução.

Exemplos incluem:
-O produto está com defeito e não pode ser reparado com peças de reposição.
-Enviamos o item errado.
-Enviamos para o endereço errado.
-Enviamos um pedido duplicado.

Observação: se o cliente alegar que o item está com defeito/danificado, ele deverá fornecer uma prova antes de devolver o item.

(2) No caso de reclamações de garantia não relacionadas com a qualidade e motivos subjetivos para devolução, o comprador arcará com os custos de envio.

(3) Para reparos em garantia fora da UE (não no local original de compra), o comprador é responsável pelos custos de envio de devolução e pela devolução da bateria ao nosso depósito para substituição.

A Power Queen fornecerá ao cliente uma etiqueta de devolução pré-paga, e os custos de envio da devolução serão deduzidos do reembolso.
Observe que, para todos os pedidos que exigem taxas especiais de envio, os custos reais de envio serão cobrados e o custo varia de acordo com a região.

Assim que recebermos a devolução aprovada, inspecionaremos a condição do item. Se o item apresentar defeito, reembolsaremos o valor pago em até 3 dias úteis.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail: service.de@ipowerqueen.com