Garantia Limitada
poder Queen.de Garantimos ao primeiro comprador que todos os produtos são rigorosamente testados por nossos inspetores de qualidade antes do envio e estão isentos de defeitos de fabricação e de material sob uso normal pelo consumidor.
Período de garantia
Todas as baterias LiFePO4 têm garantia de 5 anos quando usadas corretamente e de acordo com o manual. Oferecemos garantia parcial para defeitos de funcionamento do produto quando usado corretamente e de acordo com as instruções de operação.
A Power Queen oferece acessórios (carregador de bateria) com garantia de 2 anos e (controlador de carga solar MPPT) com garantia de 3 anos. (Painel solar) Garantia de 1 anoA garantia é válida a partir da data da compra.
Esta garantia não cobre negligência ou uso indevido da bateria:
- Danos causados por instalação inadequada; conexões de terminais soltas, fiação subdimensionada, conexões incorretas (conexões em série e em paralelo) para a tensão e os requisitos de Ah necessários, ou conexões com polaridade invertida.
- Danos causados por fatores ambientais: condições de armazenamento inadequadas especificadas pelo fabricante, calor ou frio extremos, incêndio ou congelamento, ou danos causados pela água.
- Danos causados por colisões.
- Danos causados por manutenção inadequada, carga insuficiente ou excessiva do produto, ou conexões sujas.
O produto foi aberto, modificado ou adulterado.
- O produto foi utilizado em uma aplicação para a qual não foi projetado ou destinado, incluindo partidas repetidas do motor.
- O produto foi utilizado em um inversor/carregador superdimensionado (qualquer inversor/carregador com potência nominal de 3500 watts ou mais) sem o uso de um limitador de surto aprovado pelo fabricante.
- O produto é subdimensionado, incluindo condicionadores de ar ou dispositivos similares com corrente de partida de rotor bloqueado, mas não é usado com um dispositivo limitador de corrente de pico aprovado pelo fabricante.
- O produto não foi armazenado de acordo com as diretrizes de armazenamento do fabricante, incluindo o armazenamento com a bateria fraca.
Garantia de reembolso de 30 dias
Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias caso o produto Power Queen apresente defeito ao chegar ou se o pedido for cancelado. Isso se aplica somente a produtos comprados diretamente da Power Queen. Queen.de foram compradas.
retornar
Após o envio do seu e-mail solicitando uma devolução, entraremos em contato em até 24 horas. As devoluções devem incluir todos os acessórios.
Intercâmbio
Podemos oferecer um serviço de troca nos seguintes casos:
-O produto está com defeito e não pode ser reparado com peças de reposição.
-Enviamos o item errado.
-Enviamos para o endereço errado.
Custos de envio
Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pelos custos de envio. O valor específico dependerá da transportadora escolhida.
Caso os produtos recebidos estejam danificados ou incorretos por motivos de nossa responsabilidade, o consumidor não será obrigado a arcar com os custos de envio.
(1) Se a devolução for devida a um erro da nossa parte, a Power Queen suportará os custos da devolução.
Exemplos incluem:
-O produto está com defeito e não pode ser reparado com peças de reposição.
-Enviamos o item errado.
-Enviamos para o endereço errado.
-Enviamos um pedido duplicado.
Observação: Caso o cliente alegue que o produto está com defeito/danificado, deverá apresentar comprovante antes de devolvê-lo.
(2) No caso de reclamações de garantia não relacionadas com a qualidade e com razões subjetivas para a devolução, o comprador terá de suportar os custos de envio.
(3) Para reparos em garantia fora da UE (não no local original da compra), o comprador é responsável pelos custos de envio de retorno e pela devolução da bateria ao nosso armazém para substituição.
A Power Queen fornece ao cliente uma etiqueta de devolução pré-paga, e os custos de envio da devolução serão deduzidos do reembolso.
Observe que, para todos os pedidos em que se aplicam custos de envio especiais, os custos reais de envio serão calculados e variam de acordo com a região.
Assim que recebermos a devolução aprovada, verificaremos o estado do produto. Se o produto apresentar defeito, reembolsaremos o valor pago em até 3 dias úteis.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail: service.de@ipowerqueen.com
