Takaa ja palauttaa
Rajoitettu takuu
Power Queen.de takaa alkuperäiselle ostajalle, että laatutarkastajamme testaavat kaikki tuotteemme tarkasti ennen toimitusta ja että niissä ei ole valmistus- ja materiaalivirheitä normaalissa kuluttajakäytössä.
Takuuaika
Kaikilla LiFePO4-akuilla on 5 vuoden takuu, kun niitä käytetään oikein ohjeen mukaisesti. Annamme osittaisen takuun tuotteiden virheelliselle toimivuudelle, kun niitä käytetään oikein ja ohjeiden mukaisesti.
Power Queen tarjoaa lisävarusteille (akkulaturi) 2 vuoden takuun, (MPPT aurinkosäätimelle) 3 vuoden takuun ja (Aurinkopaneeli) 1 vuoden takuu. Takuu on voimassa ostopäivästä alkaen.
Tämä takuu ei koske akun huolimattomuutta tai väärinkäyttöä:
- Väärän asennuksen aiheuttamat vauriot; löysät liitännät, alimitoitettu johdotus, väärät liitännät (sarja- ja rinnakkaisliitännät) vaaditulle jännitteelle ja Ah-vaatimuksille tai kytkennät, joiden napaisuus on käänteinen.
- Ympäristövaikutusten aiheuttamat vahingot: valmistajan ilmoittamat väärät säilytysolosuhteet, äärimmäinen kuumuus tai kylmä, tulipalo tai jäätyminen tai vesivahingot.
- Törmäysten aiheuttamat vahingot.
- Vahinko, joka johtuu väärästä huollosta, tuotteen ali- tai ylilatauksesta tai virheellisistä liitännöistä.
- Tuotetta on avattu, sitä on muutettu tai sitä on käsitelty.
- Tuotetta on käytetty sovelluksessa, johon sitä ei ole suunniteltu eikä tarkoitettu, mukaan lukien moottorin toistuvat käynnistykset.
- Tuotetta käytettiin ylisuuressa invertterissä/laturissa (mikä tahansa invertteri/laturi, jonka teho on vähintään 3500 wattia) ilman valmistajan hyväksymää ylijännitesuojaa.
- Tuote on alakokoinen, mukaan lukien ilmastointilaitteet tai vastaavat laitteet, joissa roottorin käynnistysvirta on tukossa, mutta sitä ei käytetä valmistajan hyväksymän käynnistysvirranrajoittimen kanssa.
- Tuotetta ei ole säilytetty valmistajan varastointiohjeiden mukaisesti, mukaan lukien tuotteen varastointi heikon akun tilassa.
30 päivän rahat takaisin -takuu
Tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun, jos Power Queen -tuote on viallinen saapuessaan tai tilaus peruutetaan. Tämä koskee vain tuotteita, jotka on ostettu suoraan Power Queen.de:stä.
palata
Kun olet lähettänyt meille palautuspyynnön sähköpostitse, palaamme asiaan 24 tunnin kuluessa. Palautuksen tulee sisältää kaikki tarvikkeet.
Vaihtaa
Voimme tarjota vaihtopalvelua seuraavissa tapauksissa:
-Tuote on viallinen eikä sitä voi korjata varaosilla.
- Lähetimme väärän tuotteen.
- Lähetimme sen väärään osoitteeseen.
Toimituskulut
Jos palautus on kuluttajan aiheuttama, kuluttajan tulee vastata toimituskuluista. Tietyn maksun pitäisi riippua valitsemastasi pikayhtiöstä.
Jos vastaanotettu tavara on meidän syistämme vaurioitunut tai virheellinen, kuluttaja ei ole tästä syystä velvollinen vastaamaan toimituskuluista.
(1) Jos palautus johtuu meidän virheestämme, Power Queen vastaa palautuksen toimituskuluista.
Esimerkkejä:
-Tuote on viallinen eikä sitä voi korjata varaosilla.
- Lähetimme väärän tuotteen.
- Lähetimme sen väärään osoitteeseen.
- Lähetimme kaksoistilauksen.
Huomautus: Jos asiakas väittää, että tuote on viallinen/vaurioitunut, hänen on esitettävä todiste ennen tuotteen palauttamista.
(2) Jos takuuvaatimus ei liity laatuun ja subjektiivisiin palautussyihin, ostaja vastaa toimituskuluista.
(3) Takuukorjauksissa EU:n ulkopuolella (ei alkuperäisessä ostopaikassa) ostaja vastaa toimituskuluista ja akun palauttamisesta varastoomme vaihtoa varten.
Power Queen toimittaa asiakkaalle ennakkoon maksetun palautuslipun, ja palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.
Huomaa, että kaikista tilauksista, jotka vaativat erityisiä toimituskuluja, veloitetaan todelliset toimituskulut ja hinta vaihtelee alueittain.
Kun saamme hyväksytyn palautuksen, tarkastamme tuotteen kunnon. Jos tuote osoittautuu vialliseksi, palautamme sinulle 3 arkipäivän kuluessa.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: service.de@ipowerqueen.com