Takaa ja palauttaa
Rajoitettu takuu
Power Queen.de takaa alkuperäiselle ostajalle, että laatutarkastajamme testaavat kaikki tuotteet perusteellisesti ennen lähetystä ja että niissä ei ole valmistus- tai materiaalivirheitä normaalissa kuluttajakäytössä.
Takuuaika
Kaikilla LiFePO4-akuilla on 5 vuoden takuu, kun niitä käytetään oikein käyttöohjeen mukaisesti. Annamme osittaisen takuun tuotteiden virheelliselle suorituskyvylle, kun niitä käytetään oikein ja ohjeiden mukaisesti.
Power Queen tarjoaa lisävarusteille (akkulaturi) 2 vuoden takuun, (MPPT-aurinkosäädin) 3 vuoden takuun ja (Aurinkopaneeli) 1 vuoden takuu. Takuu on voimassa ostopäivästäsi lukien.
Tämä takuu ei koske akun huolimattomuutta tai väärinkäyttöä:
- Väärän asennuksen aiheuttamat vahingot; löysät liitinliitännät, liian pieni johdotus, väärät liitännät (sarja- ja rinnakkaisliitännät) vaadittuun jännite- ja Ah-vaatimukseen nähden tai liitännät, joissa on käänteinen napaisuus.
- Ympäristövaikutusten aiheuttamat vahingot: valmistajan määrittelemät virheelliset säilytysolosuhteet, äärimmäinen kuumuus tai kylmyys, tulipalo tai jäätyminen tai vesivahinko.
- Törmäysten aiheuttamat vahingot.
- Vauriot, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä huollosta, ali- tai ylilatauksesta tai virheellisistä kytkennöistä.
- Tuotetta on avattu, sitä on muokattu tai sitä on peukaloitu.
- Tuotetta on käytetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu ja tarkoitettu, mukaan lukien toistuvat moottorin käynnistykset.
- Tuotetta on käytetty ylisuuressa invertteri-laturissa (missä tahansa invertterissä/laturissa, jonka teho on 3500 wattia tai enemmän) ilman valmistajan hyväksymää ylijännitesuojaa.
- Tuote on alimitoitettu, mukaan lukien ilmastointilaitteet tai vastaavat laitteet, joissa on estetty roottorin käynnistysvirta, mutta sitä ei käytetä valmistajan hyväksymän käynnistysvirran rajoittimen kanssa.
- Tuotetta ei ole säilytetty valmistajan säilytysohjeiden mukaisesti, mukaan lukien tuotteen säilyttäminen heikossa akun varauksessa.
30 päivän rahat takaisin -takuu
Tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun, jos Power Queen -tuote on viallinen saapuessaan tai tilaus peruutetaan. Tämä koskee vain suoraan Power Queen.de-sivustolta ostettuja tuotteita.
palata
Kun olet lähettänyt meille sähköpostia palautuspyynnöstä, otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa. Palautuksen tulee sisältää kaikki lisävarusteet.
Vaihtaa
Voimme tarjota vaihtopalvelua seuraavissa tapauksissa:
-Tuote on viallinen, eikä sitä voida korjata varaosilla.
- Lähetimme väärän tuotteen.
- Lähetimme sen väärään osoitteeseen.
Toimituskulut
Jos palautus on kuluttajan aiheuttama, kuluttajan on vastattava toimituskuluista. Tarkan maksun tulisi riippua valitsemastasi pikakuljetusyrityksestä.
Jos vastaanotetut tavarat ovat syystämme vahingoittuneita tai virheellisiä, kuluttajan ei tarvitse vastata tästä syystä aiheutuneista toimituskuluista.
(1) Jos palautus johtuu meidän virheestämme, Power Queen kattaa palautuskulut.
Esimerkkejä ovat:
-Tuote on viallinen, eikä sitä voida korjata varaosilla.
- Lähetimme väärän tuotteen.
- Lähetimme sen väärään osoitteeseen.
- Lähetimme kaksoistilauksen.
Huomautus: Jos asiakas väittää tuotteen olevan viallinen/vahingoittunut, hänen on toimitettava todiste ennen tuotteen palauttamista.
(2) Takuuvaatimuksissa, jotka eivät liity laatuun ja subjektiivisiin palautussyihin, ostaja vastaa toimituskuluista.
(3) EU:n ulkopuolella (ei alkuperäisessä ostopaikassa) tapahtuvissa takuukorjauksissa ostaja on vastuussa palautuskuluista ja akun palauttamisesta varastollemme vaihtoa varten.
Power Queen toimittaa asiakkaalle valmiiksi maksetun palautustarran, ja palautuskulut vähennetään hyvityksestä.
Huomaathan, että kaikista tilauksista, joihin lisätään erityiset toimituskulut, veloitetaan todelliset toimituskulut, jotka vaihtelevat alueittain.
Kun olemme vastaanottaneet hyväksytyn palautuksen, tarkistamme tuotteen kunnon. Jos tuote osoittautuu vialliseksi, palautamme rahat 3 arkipäivän kuluessa.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: service.de@ipowerqueen.com