FAQ/Часті запитання

Класифікація проблеми
Акумулятори LiFePO4
Акумулятори 12V LiFePO4
Акумулятори 24V LiFePO4
Порядок
Відстежуйте своє замовлення
Скасувати або змінити замовлення
Оплата
Доставка та доставка
Гарантія
Повернення та відшкодування
Акумулятори LiFePO4
Акумулятори 12V LiFePO4
Акумулятори 24V LiFePO4
Порядок
Відстежуйте своє замовлення
Скасувати або змінити замовлення
Оплата
Доставка та доставка
Гарантія
Повернення та відшкодування
Акумулятори 12V LiFePO4
Чим акумулятор Power Queen 12 В LiFePO₄ кращий за свинцево-кислотний?
Акумулятори Power Queen 12 В LiFePO₄ є розумнішим вибором для тих, кому потрібне надійне та довговічне живлення. Вони мають численні переваги перед звичайними свинцево-кислотними акумуляторами. Ось найважливіші з них: – На 200% більше корисної потужності, ніж у свинцево-кислотних акумуляторів. – На 1/3 легше завдяки компактній конструкції. – У п’ять разів швидша максимальна швидкість завантаження. – У 8 разів довший термін служби (понад 4000 глибоких розрядів при 100% DOD). - Інтегрована система керування акумулятором (BMS) для додаткового захисту. - Доступний додатковий вбудований обігрівач для холодного клімату. – 100% безпечна та надійна робота. – Герметична конструкція, що не потребує обслуговування. – Розширювана продуктивність за допомогою 4P4S (макс. 48 В/16 одиниць). Незважаючи на те, що LiFePO₄ батареї зазвичай коштують дорожче, їх довший термін служби, вища ефективність і низькі вимоги до обслуговування роблять їх економічно ефективнішими в довгостроковій перспективі.
Як довго працюють батареї Power Queen?
Ми пропонуємо п'ятирічну гарантію на літієві батареї та дворічну гарантію на зарядні пристрої. Додаткову інформацію можна знайти в наших умовах гарантії.
Як батареї повинні бути з'єднані послідовно чи паралельно?
Щоб захистити себе, під час підключення надягайте ізолюючі рукавички. Зверніть увагу на безпеку експлуатації під час процесу. Батареї рекомендується з’єднувати спочатку паралельно, а потім послідовно. Щоб з’єднати батареї паралельно, з’єднайте позитивний полюс з позитивним полюсом (+ до +), а негативний полюс – з негативним (- до –). Під’єднайте позитивний полюс до позитивного (+ до +), а негативний полюс до негативного (- до –). Це збільшує ємність (Ач). Потім з’єднайте батареї послідовно, з’єднавши плюс із негативом (+ до –), що збільшить напругу (В). Якщо у вас кілька батарей, ми рекомендуємо підключити до чотирьох P 4 S (48 В/16 блоків).
Яку максимальну кількість батарей можна з’єднати послідовно чи паралельно?
Так, ви можете заряджати акумулятор Power Queen 12 В LiFePO₄ за допомогою сонячних панелей. Однак обов’язково використовуйте сумісний контролер сонячного заряду (MPPT), розроблений для літієвих батарей.
Чи можна заряджати літієву батарею Power Queen 12 В за допомогою сонячних батарей?
Для пакетних замовлень товари будуть доставлені окремими пакетами, що призведе до кількох номерів відстеження. Цілком можливо, що ці пакети не надійдуть одночасно. Тому, будь ласка, перевірте всі номери відстеження на сторінці відстеження відправлення, щоб відстежити решту посилок.
Чи можу я використовувати стандартний зарядний пристрій для заряджання акумулятора LiFePO4 12 В?
Так, якщо ваш зарядний пристрій сумісний з акумуляторами LiFePO4, ви можете легко зарядити акумулятор за допомогою нього. Ви також можете перевірити це самостійно. Щоб зарядити наш акумулятор 12 В LiFePO4, зарядний пристрій має відповідати таким умовам: 1. Він повинен підтримувати режим зарядки акумулятора LiFePO4. 2. Напруга заряджання має бути від 14,2 В до 14,6 В. 3. Зарядний струм не повинен перевищувати максимальний безперервний зарядний і розрядний струм. При дотриманні цих умов ви можете без проблем заряджати акумулятор 12 В.
Як вибрати правильний зарядний пристрій для акумулятора LiFePO₄ 12 В?
Виберіть зарядний пристрій, спеціально розроблений для акумуляторів LiFePO₄ із напругою заряджання від 14,2 до 14,6 вольт без крапельного заряджання або крапельного заряджання. Далі слід врахувати час завантаження. Наприклад, для повної зарядки LiFePO₄ батареї 12 В ємністю 100 А·год потрібно близько 10 годин при струмі 10 А, а при силі струму 20 А — лише 5 годин.
Чи можна повністю розрядити акумулятор LiFePO₄ перед заряджанням?
Ми рекомендуємо не повністю розряджати акумулятор LiFePO₄ до 0%, оскільки це може скоротити термін його служби. Щоб забезпечити оптимальну продуктивність і термін служби батареї, рівень заряду має становити від 20 до 80 відсотків. Для тривалого зберігання більше підійде рівень заряду в 50 відсотків.
Чи буде акумулятор повністю заряджений, коли я його отримаю?
Згідно з правилами транспортування акумуляторів ми заряджаємо їх на 30–50 відсотків перед транспортуванням. Тому після отримання повністю зарядіть батарею перед використанням.
Акумулятори 24V LiFePO4
Як довго працює літієва батарея 24 В?
Акумулятор Power Queen 24 V LiFePO₄ зазвичай витримує 4000 циклів зарядки при глибині розряду 100 відсотків. Однак фактичний термін служби залежить від умов використання та заряджання. При регулярному використанні і правильному догляді він прослужить десять і більше років.
Яка максимальна напруга літієвої батареї 24 В?
Напруга повністю зарядженого LiFePO₄ акумулятора 24 В зазвичай становить від 28,4 до 29,2 В. Точні значення діапазону зарядної напруги дивіться в інструкції до акумулятора.
Як вибрати зарядний пристрій для акумулятора 24V LiFePO₄?
Щоб правильно зарядити акумулятор LiFePO₄ 24 В, потрібен зарядний пристрій із діапазоном напруги від 28,4 до 29,2 В. Якщо використовується зарядний пристрій з нижчою напругою, акумулятор можна зарядити, але він не досягне повної ємності на 100%.
Відстежуйте своє замовлення
Як я можу відстежити своє замовлення?
Після завершення оплати ми обробимо ваше замовлення та відправимо його протягом одного-трьох днів. Доставка здійснюється через DPD/UPS. Після відправлення ви отримаєте номер відстеження електронною поштою. Ви можете використовувати це, щоб перевірити статус доставки на офіційному веб-сайті логістичної компанії.
Звідки буде відправлено моє замовлення?
У нас є кілька складів у Німеччині. Відправка організована з найближчого складу. Ми враховуємо як вашу адресу доставки, так і поточний складський стан.
Що я можу зробити, якщо моє замовлення затримується?
Оскільки логістичні компанії, які співпрацюють, іноді стикаються з несподіваними ситуаціями під час транспортування, ми приносимо вибачення за можливі незручності. Будь ласка, надайте нам номер свого замовлення, щоб ми могли попросити постачальника логістичних послуг швидше доставити ваше замовлення.
Мені потрібен рахунок на замовлення.
Немає проблем Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки та надайте номер свого замовлення та електронну адресу. Ми надішлемо вам рахунок після підтвердження.
Скасувати або змінити замовлення
Чи можу я скасувати своє замовлення, якщо воно не надіслано?
Оскільки ваше замовлення ще не відправлено, ви можете скасувати або змінити його.
Чи можна скасувати моє замовлення, якщо воно вже відправлено?
На жаль, наразі ми не можемо внести жодних змін, оскільки ваше замовлення вже відправлено. Незабаром ви отримаєте електронний лист із деталями доставки. Якщо товари вам більше не потрібні, ви можете повернути їх, дотримуючись наших інструкцій щодо повернення.
Де виробляють ваші батареї?
Акумулятори Power Queen виготовлені в Китаї. Вони складаються з елементів, сумісних з електромобілями, від виробників батарей Tier 1 і призначені для використання в автомобільному секторі.
Мені потрібен рахунок на замовлення.
Немає проблем Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів і повідомте їм номер свого замовлення.
Оплата
Які способи оплати ви підтримуєте?
Ми підтримуємо два способи оплати: 1. Оплата через PayPal. 2. Оплата кредитною або дебетовою карткою. 3. Оплата через Klarna. Як способи оплати ми приймаємо такі картки: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay і Shop Pay.
Як мені найкраще з вами зв'язатися?
Ви можете зв'язатися з нами за адресою service.de@ipowerqueen.com per Зв'яжіться з нами електронною поштою.
Чи потрібно платити податок з продажу?
Зверніть увагу, що наші ціни вже включають усі податки. Тому вам не потрібно платити додаткові податки. Якщо ви відповідаєте вимогам щодо звільнення від оподаткування в Німеччині, ви можете купувати товари, що не оподатковуються.
Як я можу використати код знижки?
Щоб активувати код знижки, введіть його у відповідне поле на останньому кроці процесу оформлення замовлення та натисніть «Застосувати». Зверніть увагу, що кожен код можна використати лише один раз. Знижки не сумуються з іншими акціями. Якщо код знижки не працює, перевірте деталі, надані під час отримання коду. Також зауважте, що коди можуть бути дійсними лише для певних товарів, а більшість кодів мають термін дії або обмежений термін дії.
Доставка та доставка
Чи безкоштовна доставка?
Ми пропонуємо безкоштовну доставку в межах ЄС. Винятком є ​​Греція, для якої стягується додаткова плата за доставку.
Гарантія
Який термін гарантії на акумулятори Power Queen?
Ми пропонуємо п'ятирічну гарантію на літієві акумулятори та дворічну гарантію на зарядні пристрої. Додаткову інформацію можна знайти в наших умовах гарантії.
Повернення та відшкодування
Які у вас умови гарантії?
Ми пропонуємо п'ятирічну гарантію на акумулятори та дворічну гарантію на зарядні пристрої. Це залежить від того, що користувачі використовують вироби відповідно до інструкцій у посібнику з виробу. Гарантійний термін починається з дати покупки. Будь ласка, ознайомтеся з умовами гарантії, щоб дізнатися більше.
Я отримав не той товар. Що мені робити?
Будь ласка, не хвилюйтеся, ми будемо раді допомогти вам вирішити проблему. Щоб якнайшвидше вирішити проблему, ми просимо вас надати нам таку інформацію: 1. Який номер вашого замовлення? 2. Не могли б ви надати нам фотографію отриманого вами товару? 3. Чи не могли б ви надати нам шляховий лист? Щойно ми отримаємо цю інформацію, ми надамо вам передоплачену етикетку для повернення неправильних товарів. Ми також гарантуємо, що вам буде надіслано правильний товар. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна додаткова допомога.
Я отримав пошкоджений або бракований товар. Що мені робити?
Будь ласка, не хвилюйтеся. Щоб краще допомогти вам вирішити вашу проблему, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, надавши таку інформацію: 1. Який номер вашого замовлення? 2. Крім того, будь ласка, надішліть нам чіткі фотографії чи відео, на яких показано пошкодження чи дефект. Це допомагає нам краще зрозуміти проблему та швидше знайти рішення.
Коли я можу очікувати відшкодування?
Будь ласка, не хвилюйтеся. Після отримання батареї на нашому складі ми обробимо повернення коштів протягом трьох робочих днів. Клієнт також отримує гроші назад протягом трьох робочих днів.

Не можете знайти відповідь тут? Просто напишіть нам повідомлення.