Power Queen надає вам добровільну комерційну гарантію на додаток до ваших законних гарантійних прав згідно з німецьким та європейським законодавством. Ваші законні права як споживача залишаються повністю незмінними цією гарантією.
Гарантійні умови діють з дати першої покупки та виключно для першого покупця. У разі подарунка або перепродажу гарантійні претензії повинні бути подані першим покупцем з підтвердженням покупки. Продукти, обміняні або відремонтовані за гарантією, не отримують нового гарантійного терміну; на них залишається діяти початковий гарантійний термін.
1. Гарантійний термін
1.1 Батарейки
| серія |
Площа місткості |
гарантія |
| Серія 12 В |
≥ 20 Аг |
5 років |
| 6 Аг/10 Аг/12 Аг |
3 роки |
| Серія 24 В |
≥ 25 А·год |
5 років |
| Серія 36V |
≥ 50 Аг |
5 років |
| Серія 48V |
Усі потужності |
5 років |
| Серія 51.2V |
≥ 30 Аг |
5 років |
| Батарейки "як нові" |
Серія 12 В |
2 роки |
| Серія 24 В ≥ 25 Аг |
3 роки |
| Серія 36 В ≥ 50 Аг |
3 роки |
| Серія 48V – Усі потужності |
3 роки |
| Серія 51,2 В ≥ 30 Аг |
3 роки |
1.2 Аксесуари
| продукт |
гарантія |
| контролер заряду |
3 роки |
| Зарядні пристрої (AC-DC/DC-DC з MPPT або без нього) |
2 роки |
| Тримач запобіжника (12–48 В 400 А) |
2 роки |
| Запобіжники ANL (12 В/24 В 250 А) |
2 роки |
| Інвертор (12 В 1000 Вт/2000 Вт/3000 Вт) |
2 роки |
| Інвертор (12 В 300 Вт) |
1 рік |
| Подовжувач (12 В/24 В 40 А) |
1 рік |
| Акумуляторний блок (12 В 100 Аг) |
1 рік |
| Монітор (12–48 В 500 А) |
1 рік |
| Шина (12–48 В 300 А) |
1 рік |
| Перемикач (12–48 В 275 А) |
1 рік |
| Автоматичний вимикач (12–48 В 250 А) |
1 рік |
| 6-контактний блок запобіжників (12 В/24 В 100 А) |
1 рік |
| «Як новий»: всі аксесуари |
1 рік |
2. Порядок пред'явлення гарантійних претензій
Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою service.de@ipowerqueen.com. Ми зв'яжемося з вами протягом 24 годин, допоможемо вам усунути несправності та порадимо щодо оптимального використання продукту.
У разі виникнення проблем із якістю, будь ласка, просимо вас про співпрацю та проведення необхідних діагностичних тестів. Якщо обидві сторони підтвердять проблему, ми надамо вам передплачену етикетку для зворотної доставки. Після отримання поверненого товару на нашому складі ми негайно надішлемо вам заміну. Повернений пристрій буде перевірено та протестовано нашою технічною командою, щоб запобігти проблемам у майбутньому.
3. Політика заміни та повернення коштів у разі гарантійного випадку
Згідно з гарантією, Power Queen в першу чергу забезпечить заміну будь-якого дефектного продукту. Якщо клієнт наполягає на поверненні та відшкодуванні коштів з певних причин, застосовуються такі умови:
| Період з дати доставки |
Політика повернення коштів за браковані товари |
| Протягом 12 місяців (включно) |
Повне відшкодування – без списання |
| Після 12 місяців |
Пропорційне відшкодування – щомісячна амортизація відраховується |
3.1 Розрахунок щомісячної амортизації
Щомісячна амортизація розраховується за такою формулою:
Щомісячне відрахування = Ціна покупки ÷ Загальна кількість місяців гарантії
Приклад розрахунку:
Використовувався акумулятор 12V 100Ah 299 € Придбано (гарантія: 5 років = 60 місяців). Щомісячний відрахування становить:
299 € ÷ 60 місяців = 4,98 € на місяць
Чи буде продукт після 18 місяців повернуто, застосовується наступне:
Сума повернення коштів = 299 € − (18 × 4,98 €) = 209,36 €
Точний розрахунок здійснюється індивідуально нашою службою підтримки клієнтів, яка прозоро та зрозуміло узгодить з вами суму.
4. Винятки з гарантії
Ця гарантія не поширюється на такі випадки:
- Нормальний знос або старіння (включаючи зовнішній вигляд та поступову втрату ємності)
- Пошкодження, спричинені неправильним використанням, неправильним встановленням, несанкціонованими модифікаціями або ремонтом
- Збитки, спричинені стихійними лихами або форс-мажором
- Використання поза межами цільового призначення, включаючи використання як стартерного акумулятора, якщо виріб не призначений для цієї мети.
- Недотримання інструкцій, посібників з експлуатації продукту або правил безпеки
5. Обмеження відповідальності
Компанія Power Queen та її постачальники не несуть відповідальності за непрямі, випадкові або побічні збитки в межах, дозволених чинним німецьким та європейським законодавством. Повна відповідальність обмежується ціною покупки продукту. Претензії щодо відповідальності, встановлені законом, – зокрема, у випадках умислу або грубої недбалості, а також у випадках заподіяння шкоди життю, тілу або здоров'ю – залишаються в силі.
6. Законне право на відмову
Незалежно від цієї гарантії, ви як споживач маєте законне право на відмову від договору. Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів скасувати без пояснення причин (Розділи 355 та наступні Німецького цивільного кодексу). З 19 червня 2026 року ви можете зручно скористатися своїм правом на відмову через Кнопка скасування скористайтеся своїми правами на нашому вебсайті – відповідно до Директиви ЄС 2023/2673, без входу в систему, безпосередньо та легко.
Всю додаткову інформацію щодо повернення та відшкодування коштів можна знайти в нашому повернення & відшкодування-Сторінка.
7. Контакт
Якщо у вас є якісь питання або вам потрібна підтримка, ви можете зв'язатися з нами:
