Power Queen ti offre una garanzia commerciale volontaria in aggiunta ai tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge tedesca ed europea. I tuoi diritti di consumatore rimangono pienamente inalterati da questa garanzia.
La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto originale ed esclusivamente per l'acquirente originale. In caso di regalo o rivendita, le richieste di garanzia devono essere presentate dall'acquirente originale, previa presentazione della prova d'acquisto. I prodotti sostituiti o riparati in garanzia non beneficiano di un nuovo periodo di garanzia, ma rimangono soggetti al periodo di garanzia originale.
1. Periodo di garanzia
1.1 Batterie
| serie | Area di capacità | garanzia |
| serie 12V | ≥ 20Ah | 5 anni |
| 6Ah/10Ah/12Ah | 3 anni |
| serie 24V | ≥ 25Ah | 5 anni |
| Serie 36V | ≥ 50Ah | 5 anni |
| Serie 48V | Tutte le capacità | 5 anni |
| Serie 51,2 V | ≥ 30Ah | 5 anni |
| batterie "come nuove" | serie 12V | 2 anni |
| Serie 24V ≥ 25Ah | 3 anni |
| Serie 36V ≥ 50Ah | 3 anni |
| Serie 48V – Tutte le capacità | 3 anni |
| Serie 51,2 V ≥ 30 Ah | 3 anni |
1.2 Accessori
| prodotto | garanzia |
| regolatore di carica | 3 anni |
| Caricabatterie (AC-DC/DC-DC con o senza MPPT) | 2 anni |
| Portafusibili (12V–48V 400A) | 2 anni |
| Fusibili ANL (12V/24V 250A) | 2 anni |
| Inverter (12V 1000W/2000W/3000W) | 2 anni |
| Inverter (12V 300W) | 1 anno |
| Multipresa (12V/24V 40A) | 1 anno |
| Contenitore per batteria (12V 100Ah) | 1 anno |
| Monitor (12V–48V 500A) | 1 anno |
| Sbarra collettiva (12V–48V 300A) | 1 anno |
| Interruttore (12V–48V 275A) | 1 anno |
| Interruttore automatico (12V–48V 250A) | 1 anno |
| Portafusibili a 6 vie (12V/24V 100A) | 1 anno |
| "Come nuovo" tutti gli accessori | 1 anno |
2. Procedura per le richieste di garanzia
Vi preghiamo di contattarci a service.de@ipowerqueen.com. Vi ricontatteremo entro 24 ore, vi aiuteremo a risolvere eventuali problemi e vi forniremo consigli sull'utilizzo ottimale del prodotto.
Qualora si verificasse un problema di qualità, vi preghiamo gentilmente di collaborare con i necessari test diagnostici. Se entrambe le parti confermeranno il problema, vi forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per il reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito presso il nostro magazzino, provvederemo tempestivamente a inviarvi un prodotto sostitutivo. Il dispositivo restituito verrà ispezionato e testato dal nostro team tecnico per prevenire futuri problemi.
3.Politica di sostituzione e rimborso in caso di garanzia
In base alla garanzia, Power Queen provvederà principalmente alla sostituzione di qualsiasi prodotto difettoso. Qualora un cliente insista per un reso e un rimborso per motivi specifici, si applicano le seguenti condizioni:
| Periodo dalla data di consegna | Politica di rimborso per prodotti difettosi |
| Entro 12 mesi (inclusi) | Rimborso completo – nessuna cancellazione |
| Dopo 12 mesi | Rimborso proporzionale: viene detratto l'ammortamento mensile. |
3.1 Calcolo dell'ammortamento mensile
L'ammortamento mensile viene calcolato secondo la seguente formula:
Detrazione mensile = Prezzo di acquisto ÷ Mesi totali di garanzia
Esempio di calcolo:
Per la batteria è stata utilizzata una batteria da 12V 100Ah 299 € Acquistato (garanzia: 5 anni = 60 mesi). L'addebito mensile è:
299 € ÷ 60 mesi = 4,98 € al mese
Il prodotto sarà dopo 18 mesi restituito, si applica quanto segue:
Importo del rimborso = 299 € − (18 × 4,98 €) = 209,36 €
Il calcolo esatto viene effettuato individualmente dal nostro team di assistenza clienti, che concorderà con te l'importo in modo trasparente e comprensibile.
4. Esclusioni dalla garanzia
La presente garanzia non copre i seguenti casi:
- Normale usura o invecchiamento (inclusi l'aspetto esteriore e la graduale perdita di funzionalità)
- Danni causati da uso improprio, abuso, installazione errata, modifiche o riparazioni non autorizzate.
- Danni causati da calamità naturali o forza maggiore
- Utilizzare il prodotto al di fuori del suo ambito di applicazione previsto, incluso l'utilizzo come batteria di avviamento, a meno che non sia stato progettato per tale scopo.
- Mancato rispetto dei manuali del prodotto, delle istruzioni o delle linee guida di sicurezza
5. Limitazione di responsabilità
Power Queen e i suoi fornitori non sono responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali nella misura consentita dalla legge tedesca ed europea applicabile. La responsabilità complessiva è limitata al prezzo di acquisto del prodotto. Restano impregiudicate le azioni di responsabilità previste dalla legge, in particolare in caso di dolo o colpa grave, nonché in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
6. Diritto di recesso previsto dalla legge
Indipendentemente da questa garanzia, in qualità di consumatore hai il diritto di recesso previsto dalla legge. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni revocare senza fornire motivazioni (Articoli 355 e seguenti del Codice civile tedesco). Dal 19 giugno 2026, potrai esercitare comodamente il tuo diritto di recesso tramite il Pulsante Annulla Esercita i tuoi diritti sul nostro sito web, in conformità con la Direttiva UE 2023/2673, senza bisogno di effettuare l'accesso, in modo diretto e semplice.
Tutte le ulteriori informazioni relative a resi e rimborsi sono disponibili nella nostra ritorno & rimborso-Pagina.
7. Contatto
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, puoi contattarci:
