Noi di Power Queen, la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. In questa pagina troverete tutte le informazioni sulla nostra generosa politica di reso entro 30 giorni e sulla procedura di reso.
1. Politica di reso entro 30 giorni senza dover fornire motivazioni.
Ti offriamo un Politica di reso di 30 giorni A partire dalla data di consegna, ovvero per un periodo più che doppio rispetto ai 14 giorni previsti dalla legge per il diritto di recesso. Il diritto di recesso legale è pienamente incluso nella nostra politica di reso di 30 giorni. Pertanto, beneficerete automaticamente di tutte le tutele previste dalla legge. (Articoli 355 e seguenti del Codice civile tedesco) – e, inoltre, grazie alla nostra promessa estesa ai clienti.
1.1 Come esercitare il diritto di recesso
Dal 19 giugno 2026, potrai esercitare comodamente il tuo diritto di recesso tramite il Pulsante Annulla È possibile esercitare tale diritto sul nostro sito web, senza effettuare l'accesso, in modo diretto e semplice (in conformità alla Direttiva UE 2023/2673). In alternativa, è sufficiente inviare un'e-mail informale all'indirizzo [indirizzo e-mail]. service.de@ipowerqueen.com. Non è richiesta alcuna giustificazione.
1.2 foto o video
Non è necessario inviare foto o video per esercitare il diritto di recesso. Tuttavia, se il reso è dovuto a un difetto del prodotto, vi saremmo grati se voleste inviarci volontariamente foto o video del difetto: questo ci aiuterà a valutare e risolvere rapidamente il problema.
1.3 Spese di spedizione di ritorno
- Rientro per motivi personali (ad esempio, non più necessario, incompatibilità, acquisto errato o ripensamento):
- Pacchetti standard: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
- Merci di grandi dimensioni (non idonee alla spedizione tramite pacco DHL): Power Queen organizza un servizio di ritiro GLS e si fa carico dei relativi costi di ritiro.
- Prodotto difettoso, spedizione in ritardo o imballaggio danneggiato: Power Queen si fa carico di tutte le spese di spedizione per la restituzione.
1.4 rimborso
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, elaboreremo il rimborso immediatamente nei giorni lavorativi. L'importo verrà rimborsato entro [periodo di tempo]. 7 giorni L'importo verrà accreditato sul tuo conto, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Si prega di restituire il prodotto completo, con tutti gli accessori e, se possibile, nella sua confezione originale. La mancanza di parti o danni non imputabili a un difetto del prodotto potrebbero influire sull'importo del rimborso.
Rientro per motivi personali
- Reso da parte del cliente: Riceverai un rimborso completo.
- Restituisci il reso utilizzando l'etichetta di reso fornita da Power Queen: L'importo del rimborso verrà ridotto delle spese di spedizione per la restituzione.
Restituzione dovuta a difetto del prodotto
Se il difetto verrà confermato, provvederemo al rimborso. prezzo di acquisto completo Nessuna detrazione. Power Queen si fa carico di tutte le spese di spedizione.
2. Restituzione dopo 30 giorni
Generalmente non si accettano resi dopo 30 giorni dalla data di consegna. Tuttavia, se desideri restituire un articolo per motivi specifici, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [numero di telefono/indirizzo e-mail]. service.de@ipowerqueen.com. Esamineremo il vostro caso individualmente.
Qualora un reso venga eccezionalmente autorizzato dopo 30 giorni, si applicano le seguenti condizioni:
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
- Sarà un ammortamento mensile calcolato sul prezzo di acquisto.
2.1 Calcolo dell'ammortamento
L'ammortamento mensile viene calcolato utilizzando la seguente formula. I mesi parziali vengono conteggiati come mesi interi:
Importo del rimborso = Prezzo di acquisto − (Prezzo di acquisto ÷ Mesi di garanzia) × Mesi di utilizzo
Esempio di calcolo: Per la batteria è stata utilizzata una batteria da 12V 100Ah 299 € Acquistato (garanzia: 5 anni = 60 mesi). Il prodotto è stato utilizzato per 40 giorni (= 1 frazione di mese):
299 € − (299 € ÷ 60) × 1 = 299 € − 4,98 € = 294,02 €
Il calcolo esatto viene effettuato individualmente dal nostro team di assistenza clienti, che concorderà con te l'importo in modo trasparente e comprensibile.
Un avviso: Per le richieste di garanzia presentate dopo il 30° giorno dalla data di consegna, si applicano le normative riportate sul nostro [sito web/documento]. Pagina di garanzia.
3. Procedura di reso
3.1 Pacchetto standard
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di reso. Ti basterà portare il pacco al punto vendita DHL Parcel o al negozio DHL Parcel più vicino: non dovrai fare altro.
3.2 merci pesanti o ingombranti
Per i prodotti che non possono essere spediti tramite DHL Parcel a causa del loro peso o delle loro dimensioni, organizzeremo un Servizio di riscossione GLS per te. Per favore, faccelo sapere via email all'indirizzo service.de@ipowerqueen.com Vi preghiamo di comunicarci quando sarete reperibili a casa. Organizzeremo il ritiro e vi forniremo la ricevuta.
4. Annullamento dell'ordine
4.1 Annullamento prima della spedizione
Puoi annullare il tuo ordine finché non è stato spedito. Contattaci al più presto all'indirizzo service.de@ipowerqueen.com. Contrassegneremo l'ordine come "non spedito" e avvieremo immediatamente la procedura di annullamento. Anche gli ordini speciali con ritardi nella spedizione possono essere annullati, a condizione che ci contattiate prima della spedizione.
