Garanzia e reso
Garanzia limitata
Power Queen.de garantisce all'acquirente originale che tutti i prodotti vengono rigorosamente testati dai nostri ispettori di qualità prima della spedizione e sono esenti da difetti di fabbricazione e materiali in normali condizioni d'uso da parte del consumatore.
Periodo di garanzia
Tutte le batterie LiFePO4 sono garantite 5 anni se utilizzate correttamente e secondo le istruzioni fornite nel manuale. Forniamo una garanzia parziale per le prestazioni difettose dei prodotti se utilizzati correttamente e in conformità alle istruzioni.
Power Queen offre accessori (caricabatteria) con 2 anni di garanzia, (regolatore solare MPPT) con 3 anni di garanzia e (Pannello solare) 1 anno di garanzia. La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto.
La presente garanzia non si applica in caso di negligenza o uso improprio della batteria:
- Danni causati da un'installazione non corretta; collegamenti dei terminali allentati, cablaggio sottodimensionato, collegamenti errati (collegamenti in serie e in parallelo) per i requisiti di tensione e Ah richiesti o collegamenti con polarità invertita.
- Danni causati da fattori ambientali: condizioni di conservazione non idonee specificate dal produttore, calore o freddo estremi, fuoco o gelo, danni causati dall'acqua.
- Danni causati da collisioni.
- Danni causati da una manutenzione non corretta, da una carica insufficiente o eccessiva del prodotto o da collegamenti non corretti.
- Il prodotto è stato aperto, modificato o manomesso.
- Il prodotto è stato utilizzato in un'applicazione per la quale non era stato progettato e concepito, compresi ripetuti avviamenti del motore.
- Il prodotto è stato utilizzato in un inverter/caricabatterie sovradimensionato (qualsiasi inverter/caricabatterie con potenza nominale pari o superiore a 3500 watt) senza l'uso di un soppressore di sovratensione approvato dal produttore.
- Il prodotto è sottodimensionato, compresi condizionatori d'aria o apparecchiature simili con corrente di avviamento del rotore bloccata, ma non utilizzati con un dispositivo limitatore di corrente di spunto approvato dal produttore.
- Il prodotto non è stato conservato in conformità alle linee guida di conservazione del produttore, inclusa la conservazione in condizioni di batteria scarica.
Garanzia di rimborso di 30 giorni
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni se il prodotto Power Queen risulta difettoso al momento dell'arrivo o se l'ordine viene annullato. Questo vale solo per i prodotti acquistati direttamente da Power Queen.de.
ritorno
Dopo averci inviato un'e-mail per richiedere un reso, ti risponderemo entro 24 ore. Il reso deve includere tutti gli accessori.
Scambio
Possiamo offrire un servizio di cambio nei seguenti casi:
-Il prodotto è difettoso e non può essere riparato con pezzi di ricambio.
-Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
-L'abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato.
Costi di spedizione
Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. La tariffa specifica dipenderà dalla compagnia di corriere scelta.
Se per nostro conto la merce ricevuta dovesse risultare danneggiata o errata, il consumatore non sarà tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
(1) Se il reso è dovuto ad un errore da parte nostra, Power Queen sosterrà i costi di spedizione del reso.
Esempi includono:
-Il prodotto è difettoso e non può essere riparato con pezzi di ricambio.
-Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
-L'abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato.
-Abbiamo inviato un ordine duplicato.
Nota: se il cliente sostiene che l'articolo è difettoso/danneggiato, dovrà fornirne la prova prima di restituirlo.
(2) In caso di reclami in garanzia non inerenti alla qualità e a motivi soggettivi di restituzione, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
(3) Per le riparazioni in garanzia effettuate al di fuori dell'UE (non presso il luogo di acquisto originale), l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e della restituzione della batteria al nostro magazzino per la sostituzione.
Power Queen fornirà al cliente un'etichetta di reso prepagata e le spese di spedizione per la restituzione saranno dedotte dal rimborso.
Si prega di notare che per tutti gli ordini che richiedono spese di spedizione speciali, verranno addebitati i costi di spedizione effettivi, il cui costo varia in base alla regione.
Una volta ricevuto il reso approvato, controlleremo le condizioni dell'articolo. Se l'articolo dovesse risultare difettoso, ti rimborseremo entro 3 giorni lavorativi.
Se avete domande, contattateci via email: service.de@ipowerqueen.com