Garanzia e reso

Garanzia limitata

energia Queen.de garantisce all'acquirente originale che tutti i prodotti vengono rigorosamente testati dai nostri ispettori di qualità prima della spedizione e sono esenti da difetti di fabbricazione e materiali in normali condizioni d'uso da parte del consumatore.

Periodo di garanzia

Tutte le batterie LiFePO4 sono coperte da una garanzia di 5 anni se utilizzate correttamente e in conformità con il manuale. Offriamo una garanzia pro-rata per le prestazioni difettose del prodotto se utilizzate correttamente e in conformità con le istruzioni.
Power Queen offre accessori (caricabatterie) con 2 anni di garanzia, (regolatore solare MPPT) con 3 anni di garanzia e (Pannello solare) Garanzia di 1 annoLa garanzia è valida a partire dalla data di acquisto.

La presente garanzia non si applica in caso di negligenza o uso improprio della batteria:
- Danni causati da un'installazione non corretta; collegamenti dei terminali allentati, cablaggio sottodimensionato, collegamenti errati (collegamenti in serie e in parallelo) per i requisiti di tensione e Ah richiesti o collegamenti con polarità invertita.
- Danni causati da agenti ambientali: condizioni di conservazione non idonee specificate dal produttore, calore o freddo estremi, fuoco o gelo, danni causati dall'acqua.
- Danni causati da collisioni.
- Danni causati da manutenzione non idonea, carica insufficiente o eccessiva del prodotto o collegamenti non idonei.
- Il prodotto è stato aperto, modificato o manomesso.
- Il prodotto è stato utilizzato in un'applicazione per la quale non era stato progettato e concepito, compresi ripetuti avviamenti del motore.
- Il prodotto è stato utilizzato in un inverter/caricabatterie sovradimensionato (qualsiasi inverter/caricabatterie con potenza nominale pari o superiore a 3500 watt) senza l'impiego di un soppressore di sovratensione approvato dal produttore.
- Il prodotto è sottodimensionato, compresi condizionatori d'aria o apparecchiature simili con corrente di avviamento del rotore bloccata, ma non utilizzati con un dispositivo limitatore di corrente di spunto approvato dal produttore.
- Il prodotto non è stato conservato in conformità alle linee guida di conservazione del produttore, inclusa la conservazione in condizioni di batteria scarica.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni se il prodotto Power Queen risulta difettoso al momento della consegna o se l'ordine viene annullato. Questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da Power. Queen.de sono stati acquistati.

ritorno

Dopo averci inviato un'e-mail per richiedere un reso, ti risponderemo entro 24 ore. I resi devono includere tutti gli accessori.

Scambio

Possiamo offrire un servizio di cambio nei seguenti casi:
-Il prodotto è difettoso e non può essere riparato con pezzi di ricambio.
-Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
-L'abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato.

Costi di spedizione

Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. Il costo specifico dipenderà dal corriere scelto.

Se per nostro conto la merce ricevuta dovesse risultare danneggiata o errata, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

(1) Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, Power Queen si farà carico delle spese di spedizione per il reso.

Alcuni esempi:
-Il prodotto è difettoso e non può essere riparato con pezzi di ricambio.
-Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
-L'abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato.
-Abbiamo inviato un ordine duplicato.

Nota: se il cliente sostiene che l'articolo è difettoso/danneggiato, dovrà fornirne la prova prima di restituirlo.

(2) In caso di reclami in garanzia non inerenti alla qualità e motivi soggettivi di restituzione, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

(3) Per le riparazioni in garanzia effettuate al di fuori dell'UE (non presso il luogo di acquisto originale), l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e della restituzione della batteria al nostro magazzino per la sostituzione.

Power Queen fornirà al cliente un'etichetta di reso prepagata e le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dal rimborso.
Si prega di notare che per tutti gli ordini che richiedono spese di spedizione speciali, verranno addebitati i costi di spedizione effettivi e il costo varia in base alla regione.

Una volta ricevuto il reso approvato, controlleremo le condizioni dell'articolo. Se l'articolo risulta difettoso, ti rimborseremo entro 3 giorni lavorativi.

Se avete domande, contattateci via e-mail: service.de@ipowerqueen.com