Politica di restituzione e rimborso
Condizioni di reso
Grazie per aver scelto Power Queen. Garantiamo che tutti i prodotti Power Queen sono rigorosamente testati dai nostri ispettori di qualità prima della spedizione. In caso di domande dopo aver ricevuto il prodotto, contattaci via e-mail: service.de@ipowerqueen.com.
Power Queen offre una garanzia di 5 anni sulle batterie e una garanzia di 2 anni sui caricabatterie, protetti contro i difetti di fabbricazione dalla data di acquisto. Questa garanzia non si applica a negligenza o uso improprio della batteria:
- danni causati da installazione impropria; collegamenti con terminali allentati, cablaggio sottodimensionato, collegamenti errati (collegamenti in serie e in parallelo) per i requisiti di tensione e Ah richiesti o collegamenti con polarità inversa.
- Danno ambientale: condizioni di conservazione improprie specificate dal produttore, calore o freddo estremi, fuoco o gelo o danni causati dall'acqua.
- Danni da collisione.
- Danni causati da manutenzione impropria, carica insufficiente o eccessiva del prodotto o collegamenti impropri.
- Il prodotto è stato aperto, modificato o manomesso.
- Il prodotto è stato utilizzato in un'applicazione per la quale non è stato progettato e previsto, compresi gli avviamenti ripetuti del motore.
- Il prodotto è stato utilizzato in un inverter/caricatore di grandi dimensioni (qualsiasi inverter/caricatore da 3500 watt o superiore) senza l'uso di un limitatore di sovratensione approvato dal produttore.
- Il prodotto è sottovalutato, compresi i condizionatori d'aria o apparecchiature simili con corrente di avviamento a rotore bloccato ma non utilizzato con un dispositivo di limitazione della corrente di spunto approvato dal produttore.
- Il prodotto non è stato conservato in conformità con le linee guida di conservazione del produttore, inclusa la conservazione del prodotto in condizioni di batteria scarica.
Abbiamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. H. Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso. Dopo averci inviato un'e-mail per richiedere un reso, ti risponderemo entro 24 ore (il tempo di rimborso si basa su PayPal o carta di credito, ovvero 3 giorni lavorativi dopo la richiesta di rimborso).
Dopo il periodo di restituzione di 30 giorni, se il prodotto è difettoso o non funzionante, i clienti possono invocare la politica di garanzia di Power Queen per farlo riparare. Per i dettagli, vedere la politica di garanzia di Power Queen.
Se il cliente afferma che l'articolo è difettoso/danneggiato, deve fornire una prova prima di restituire l'articolo.
Per gli articoli che arrivano danneggiati o difettosi, il cliente deve fornire video o foto a supporto dell'affermazione che l'articolo è arrivato danneggiato o difettoso. Se il cliente rifiuta o non fornisce video o foto del presunto articolo difettoso/danneggiato, tale reso sarà considerato "rammarico dell'acquirente" e il cliente sarà l'unico responsabile della rispedizione dell'articolo.
Se la richiesta di reso per un articolo danneggiato/difettoso può essere risolta con parti semplici e assistenza, potremmo offrire la possibilità di sostituire la parte gratuitamente o se il cliente ritiene che questo problema sia più facile da risolvere possiamo offrire consigli su come riparare il tuo articolo in modo da non dover restituire un articolo ingombrante
Una volta ricevuto un reso approvato, verificheremo le condizioni dell'articolo. Se l'articolo risulta essere difettoso, ti rimborseremo entro 3 giorni lavorativi.
Se il cliente paga la spedizione di ritorno
Se il reso è dovuto a un errore del cliente, il cliente è responsabile della spedizione del reso e le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Il costo varia in base alla regione.
Se il reso è dovuto a un nostro errore, Power Queen coprirà le spese di spedizione del reso.
Gli esempi sono:
-Il prodotto è difettoso e non può essere riparato con pezzi di ricambio.
-Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
-L'abbiamo inviato all'indirizzo sbagliato.
-Abbiamo inviato un ordine duplicato.
Power Queen fornirà al cliente un'etichetta di reso prepagata e il costo di spedizione del reso verrà detratto dal rimborso.
Tieni presente che per tutti gli ordini che comportano spese di spedizione speciali, verranno addebitate le spese di spedizione effettive per la spedizione.
Indirizzo di ritorno
Dato che abbiamo magazzini in luoghi diversi per ricevere i prodotti restituiti, ti preghiamo di contattarci via e-mail (service.de@ipowerqueen.com ) a Power Queen Servizio clienti per un indirizzo di ritorno.
Politica di rimborso
I clienti possono restituire o rimborsare i prodotti entro 30 giorni dal ricevimento. Si prega di conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. In tal caso, il cliente riceverà automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori ed emetta il rimborso.
È possibile richiedere il rimborso di un articolo restituito se viene soddisfatta una delle seguenti condizioni
-Il cliente determina entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto e può fornire prova del danno.
-Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, il cliente riscontra che il prodotto differisce dalla descrizione originale del prodotto per uno o più aspetti materiali.
-Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, il cliente scopre che il prodotto presenta un difetto di prestazione non imputabile ad errore umano. Il cliente ci supporta per eseguire tutti i test della batteria ed entrambe le parti confermano che il prodotto presenta problemi di qualità.
Annullamento dell'ordine
Power Queen in genere spedisce il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi. Per annullare un ordine, contatta Power Queen il prima possibile per annullare l'ordine. Se il prodotto non è stato ancora spedito, il cliente riceverà un rimborso entro 12 ore.
Tuttavia, se i prodotti dell'ordine sono già stati spediti, rimborseremo il denaro entro 3 giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto spedito, il cliente riceverà il rimborso entro 3 giorni lavorativi.
Tel: (+86) 18565753415 dal lunedì al venerdì 9:00 - 18:00 (CST)
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