Garanzia limitata
energia Queen.de garantisce al primo acquirente che tutti i prodotti vengono rigorosamente testati dai nostri ispettori di qualità prima della spedizione e sono privi di difetti di fabbricazione e di materiale in condizioni di normale utilizzo da parte del consumatore.
Periodo di garanzia
Tutte le batterie LiFePO4 sono coperte da una garanzia di 5 anni se utilizzate correttamente e in conformità con il manuale. Offriamo una garanzia parziale per difetti di prestazioni del prodotto se utilizzate correttamente e in conformità con le istruzioni per l'uso.
Power Queen offre accessori (caricabatterie) con una garanzia di 2 anni, (regolatore di carica solare MPPT) con una garanzia di 3 anni e (Pannello solare) 1 anno di garanziaLa garanzia è valida a partire dalla data di acquisto.
La presente garanzia non copre negligenza o uso improprio della batteria:
- Danni causati da un'installazione non corretta; collegamenti dei terminali allentati, cablaggio sottodimensionato, collegamenti errati (collegamenti in serie e in parallelo) per i requisiti di tensione e Ah richiesti o collegamenti con polarità invertita.
- Danni causati da fattori ambientali: condizioni di conservazione non idonee specificate dal produttore, calore o freddo estremi, fuoco o gelo, danni causati dall'acqua.
- Danni causati da collisioni.
- Danni causati da manutenzione impropria, carica insufficiente o eccessiva del prodotto o collegamenti non puliti.
- Il prodotto è stato aperto, modificato o manomesso.
- Il prodotto è stato utilizzato in un'applicazione per la quale non era stato progettato o previsto, compresi ripetuti avviamenti del motore.
- Il prodotto è stato utilizzato in un inverter/caricabatterie sovradimensionato (qualsiasi inverter/caricabatterie con una potenza nominale di 3500 watt o superiore) senza l'uso di un limitatore di sovratensione approvato dal produttore.
- Il prodotto è sottodimensionato, compresi i condizionatori d'aria o dispositivi simili con corrente di avviamento del rotore bloccata, ma non utilizzati con un dispositivo limitatore di corrente di spunto approvato dal produttore.
- Il prodotto non è stato conservato in conformità alle linee guida di conservazione del produttore, inclusa la conservazione del prodotto in stato di batteria scarica.
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni se il prodotto Power Queen risulta difettoso al momento della consegna o se l'ordine viene annullato. Questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da Power Queen. Queen.de sono stati acquistati.
ritorno
Dopo averci inviato un'e-mail per richiedere un reso, ti risponderemo entro 24 ore. I resi devono includere tutti gli accessori.
Scambio
Possiamo offrire un servizio di cambio nei seguenti casi:
-Il prodotto è difettoso e non può essere riparato con pezzi di ricambio.
-Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
-L'abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato.
Costi di spedizione
Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. Il costo specifico dipenderà dal corriere espresso scelto.
Se la merce ricevuta risulta danneggiata o errata per motivi imputabili a noi, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
(1) Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, Power Queen sosterrà i costi del reso.
Alcuni esempi:
-Il prodotto è difettoso e non può essere riparato con pezzi di ricambio.
-Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
-L'abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato.
-Abbiamo inviato un ordine duplicato.
Nota: se il cliente sostiene che l'articolo è difettoso/danneggiato, deve fornirne la prova prima di restituirlo.
(2) In caso di reclami in garanzia non inerenti alla qualità e a motivi soggettivi di restituzione, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
(3) Per le riparazioni in garanzia effettuate al di fuori dell'UE (non presso il luogo di acquisto originale), l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e della restituzione della batteria al nostro magazzino per la sostituzione.
Power Queen fornisce al cliente un'etichetta di reso prepagata e le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dal rimborso.
Si prega di notare che per tutti gli ordini per i quali si applicano costi di spedizione speciali, verranno calcolati i costi di spedizione effettivi, che variano a seconda della regione.
Una volta ricevuto il reso approvato, verificheremo le condizioni dell'articolo. Se l'articolo dovesse risultare difettoso, ti rimborseremo entro 3 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda, contattateci via e-mail: service.de@ipowerqueen.com
