Обмежена гарантія
влада Queen.de гарантує першому покупцеві, що всі товари ретельно перевіряються нашими інспекторами якості перед відправкою та не мають виробничих та матеріальних дефектів за умови нормального використання споживачем.
Гарантійний термін
На всі LiFePO4 акумулятори надається 5-річна гарантія за умови правильного використання та відповідності інструкції. Ми пропонуємо часткову гарантію на дефекти виробу за умови правильного використання та відповідності інструкції з експлуатації.
Power Queen пропонує аксесуари (зарядний пристрій для акумуляторів) з 2-річною гарантією, (сонячний контролер заряду MPPT) з 3-річною гарантією та (Сонячна панель) Гарантія 1 рікГарантія дійсна з дати покупки.
Ця гарантія не поширюється на недбалість або неправильне використання акумулятора:
- Пошкодження, спричинені неправильним встановленням; нещільне з'єднання клем, недостатньо продумана проводка, неправильні з'єднання (послідовні та паралельні з'єднання) для необхідної напруги та ємності в Аг або з'єднання зі зворотною полярністю.
- Пошкодження, спричинені факторами навколишнього середовища: неправильні умови зберігання, зазначені виробником, надмірна спека або холод, вогонь або замерзання, або пошкодження водою.
- Пошкодження, спричинені зіткненнями.
- Пошкодження, спричинені неправильним обслуговуванням, недостатньою або надмірною зарядкою виробу, або забрудненими з'єднаннями.
- Продукт був відкритий, модифікований або підроблений.
- Продукт використовувався не за призначенням або не був розроблений, зокрема для багаторазових запусків двигуна.
- Виріб використовувався у надпотужному інверторі/зарядному пристрої (будь-який інвертор/зарядний пристрій з номінальною потужністю 3500 Вт або більше) без використання обмежувача перенапруги, схваленого виробником.
- Виріб має занижені розміри, зокрема кондиціонери або подібні пристрої із заблокованим пусковим струмом ротора, але не використовується із затвердженим виробником пристроєм обмеження пускового струму.
- Продукт зберігався не відповідно до інструкцій виробника щодо зберігання, зокрема зберігався з низьким зарядом батареї.
30-денна гарантія повернення грошей
Ми пропонуємо 30-денну гарантію повернення грошей, якщо продукт Power Queen виявиться дефектним після отримання або якщо замовлення скасовано. Це стосується лише продуктів, придбаних безпосередньо у Power Queen. Queen.de були придбані.
повернення
Після того, як ви надішлете нам електронного листа із запитом на повернення, ми зв’яжемося з вами протягом 24 годин. Повернення має включати всі аксесуари.
Обмін
Ми можемо запропонувати послугу обміну в таких випадках:
- Товар несправний і не може бути відремонтований запасними частинами.
- Ми надіслали неправильний товар.
- Ми надіслали його не на ту адресу.
Вартість доставки
Якщо повернення здійснено з вини споживача, споживач має нести відповідальність за вартість доставки. Конкретна вартість має залежати від обраної вами компанії експрес-доставки.
Якщо отримані товари пошкоджені або неправильні з причин з нашого боку, споживач не зобов'язаний нести витрати на доставку з цієї причини.
(1) Якщо повернення здійснено внаслідок помилки з нашого боку, Power Queen несе витрати на повернення.
Приклади включають:
- Товар несправний і не може бути відремонтований запасними частинами.
- Ми надіслали неправильний товар.
- Ми надіслали його не на ту адресу.
-Ми надіслали дублікат замовлення.
Примітка: Якщо покупець стверджує, що товар несправний/пошкоджений, він повинен надати докази перед поверненням товару.
(2) У разі гарантійних претензій, не пов'язаних з якістю та суб'єктивними причинами повернення, покупець несе витрати на доставку.
(3) Для гарантійного ремонту за межами ЄС (не за місцем покупки) покупець несе відповідальність за витрати на зворотну доставку та повернення акумулятора на наш склад для заміни.
Power Queen надає клієнту передплачену етикетку для повернення, а вартість зворотної доставки буде вирахувана з відшкодування.
Зверніть увагу, що для всіх замовлень, до яких застосовуються спеціальні витрати на доставку, буде розрахована фактична вартість доставки, яка залежить від регіону.
Після отримання схваленого повернення ми перевіримо стан товару. Якщо товар виявиться дефектним, ми повернемо вам кошти протягом 3 робочих днів.
Якщо у вас є якісь питання, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою: service.de@ipowerqueen.com
