Power Queen tarjoaa sinulle vapaaehtoisen kaupallisen takuun Saksan ja Euroopan lain mukaisten lakisääteisten takuuoikeuksiesi lisäksi. Tämä takuu ei vaikuta millään tavalla lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana.
Takuuehdot ovat voimassa alkuperäisestä ostopäivästä alkaen ja yksinomaan alkuperäiselle ostajalle. Lahjan tai jälleenmyynnin tapauksessa takuuvaatimukset on tehtävä alkuperäisen ostajan ja esitettävä ostotosite. Takuun piiriin kuuluville vaihdetuille tai korjatuille tuotteille ei myönnetä uutta takuuaikaa, vaan ne pysyvät alkuperäisen takuuajan alaisina.
1. Takuuaika
1.1 Paristot
| sarja | Kapasiteettialue | takuu |
| 12 V sarja | ≥ 20 Ah | 5 vuotta |
| 6 Ah/10 Ah/12 Ah | 3 vuotta |
| 24 V sarja | ≥ 25 Ah | 5 vuotta |
| 36V-sarja | ≥ 50 Ah | 5 vuotta |
| 48V-sarja | Kaikki kapasiteetit | 5 vuotta |
| 51,2 V -sarja | ≥ 30 Ah | 5 vuotta |
| "Kuin uudet" akut | 12 V sarja | 2 vuotta |
| 24 V sarja ≥ 25 Ah | 3 vuotta |
| 36 V sarja ≥ 50 Ah | 3 vuotta |
| 48V-sarja – Kaikki kapasiteetit | 3 vuotta |
| 51,2 V sarja ≥ 30 Ah | 3 vuotta |
1.2 Lisävarusteet
| tuote | takuu |
| latausohjain | 3 vuotta |
| Laturit (AC-DC/DC-DC MPPT:llä tai ilman) | 2 vuotta |
| Sulakkeenpidin (12V–48V 400A) | 2 vuotta |
| ANL-sulakkeet (12V/24V 250A) | 2 vuotta |
| Invertteri (12V 1000W/2000W/3000W) | 2 vuotta |
| Invertteri (12V 300W) | 1 vuosi |
| Jatkojohto (12V/24V 40A) | 1 vuosi |
| Akkulaatikko (12V 100Ah) | 1 vuosi |
| Näyttö (12 V–48 V 500 A) | 1 vuosi |
| Virtakisko (12V–48V 300A) | 1 vuosi |
| Kytkin (12 V–48 V 275 A) | 1 vuosi |
| Sulake (12V–48V 250A) | 1 vuosi |
| 6-napainen sulakelohko (12V/24V 100A) | 1 vuosi |
| "Kuin uusi": kaikki lisävarusteet | 1 vuosi |
2. Takuuvaatimusten käsittelymenettely
Ota meihin yhteyttä osoitteessa service.de@ipowerqueen.com. Otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa, autamme vianmäärityksessä ja neuvomme tuotteen optimaalisessa käytössä.
Jos laatuongelmia ilmenee, pyydämme ystävällisesti yhteistyötäsi tarvittavien diagnostisten testien kanssa. Jos molemmat osapuolet vahvistavat ongelman, toimitamme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran. Kun palautettu tuote on vastaanotettu varastollemme, lähetämme sinulle viipymättä korvaavan tuotteen. Tekninen tiimimme tarkastaa ja testaa palautetun laitteen tulevien ongelmien estämiseksi.
3.Vaihto- ja hyvityskäytäntö takuun yhteydessä
Takuun puitteissa Power Queen ensisijaisesti korvaa viallisen tuotteen. Jos asiakas vaatii palautusta ja hyvitystä tietyistä syistä, seuraavat ehdot ovat voimassa:
| Aika toimituspäivästä lukien | Tuotehyvityskäytäntö viallisille tuotteille |
| 12 kuukauden kuluessa (mukaan lukien) | Täysi hyvitys – ei arvonalennusta |
| 12 kuukauden kuluttua | Suhteellinen hyvitys – kuukausittainen poisto vähennetään |
3.1 Kuukausittaisen poiston laskeminen
Kuukausittainen poisto lasketaan seuraavan kaavan mukaisesti:
Kuukausittainen vähennys = Ostohinta ÷ Takuukuukausien kokonaismäärä
Laskelmaesimerkki:
Käytössä oli 12 V:n 100 Ah:n akku. 299 € Ostettu (takuu: 5 vuotta = 60 kuukautta). Kuukausittainen vähennys on:
299 € ÷ 60 kuukautta = 4,98 € kuukaudessa
Onko tuote sen jälkeen 18 kuukautta palautetaan, sovelletaan seuraavaa:
Hyvityksen määrä = 299 € − (18 × 4,98 €) = 209,36 €
Tarkan laskelman suorittaa asiakaspalvelutiimimme yksilöllisesti ja sopii summasta kanssasi läpinäkyvästi ja ymmärrettävästi.
4. Takuun poikkeukset
Tämä takuu ei kata seuraavia tapauksia:
- Normaali kuluminen tai ikääntyminen (mukaan lukien ulkonäkö ja asteittainen kapasiteetin menetys)
- Väärästä käytöstä, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, luvattomista muutoksista tai korjauksista aiheutuneet vahingot
- Luonnonkatastrofien tai ylivoimaisen esteen aiheuttamat vahingot
- Käyttö aiotun käyttötarkoituksen ulkopuolella, mukaan lukien käyttö käynnistysakkuna, ellei tuotetta ole suunniteltu tähän tarkoitukseen.
- Tuoteoppaiden, ohjeiden tai turvallisuusohjeiden noudattamatta jättäminen
5. Vastuunrajoitus
Power Queen ja sen toimittajat eivät ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista sovellettavan Saksan ja Euroopan lainsäädännön sallimissa rajoissa. Kokonaisvastuu rajoittuu tuotteen ostohintaan. Lakisääteiset vastuuvaatimukset – erityisesti tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksissa sekä hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittumisen tapauksissa – pysyvät voimassa.
6. Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Tästä takuusta riippumatta sinulla kuluttajana on lakisääteinen peruuttamisoikeus. Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus määräajassa 14 päivää peruuttaa antamatta perusteluja (Saksan siviililain 355 § ja sitä seuraavat pykälät). Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi kätevästi 19. kesäkuuta 2026 alkaen seuraavassa osoitteessa Peruutuspainike käyttää oikeuksiasi verkkosivustollamme – EU-direktiivin 2023/2673 mukaisesti – ilman kirjautumista, suoraan ja helposti.
Kaikki lisätiedot palautuksista ja hyvityksistä löytyvät verkkosivuiltamme. palata & palauttaa-Sivu.
7. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset tukea, voit ottaa meihin yhteyttä:
