Power Queenilla tyytyväisyytesi on meille etusijalla. Tältä sivulta löydät kaikki tiedot avokätisestä 30 päivän palautusoikeudestamme ja palautusprosessista.
1. 30 päivän palautusoikeus ilman syytä
Tarjoamme sinulle 30 päivän palautusoikeus Toimituspäivästä lukien – se on yli kaksi kertaa pidempi kuin lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Lakisääteinen peruuttamisoikeus sisältyy täysin 30 päivän palautuskäytäntöömme. Näin ollen hyödyt automaattisesti kaikista lakisääteisistä suojatoimista. (Saksan siviililain 355 § ja sitä seuraavat pykälät) – ja lisäksi laajennetusta asiakaslupauksestamme.
1.1 Näin käytät palautusoikeuttasi
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi kätevästi 19. kesäkuuta 2026 alkaen seuraavassa osoitteessa Peruutuspainike Voit käyttää tätä oikeutta verkkosivustollamme – kirjautumatta sisään, suoraan ja helposti (EU-direktiivin 2023/2673 mukaisesti). Vaihtoehtoisesti voit lähettää epävirallisen sähköpostiviestin osoitteeseen [sähköpostiosoite]. service.de@ipowerqueen.com. Perusteluja ei vaadita.
1.2 valokuvia tai videoita
Sinun ei tarvitse lähettää valokuvia tai videoita käyttääksesi palautusoikeuttasi. Jos palautus kuitenkin johtuu tuoteviasta, arvostamme, jos lähetät meille vapaaehtoisesti valokuvia tai videoita viasta – tämä auttaa meitä arvioimaan ja ratkaisemaan ongelman nopeasti.
1.3 Palautuskulut
- Paluu henkilökohtaisista syistä (esim. ei enää tarvita, yhteensopimattomuus, huono ostos tai mielenmuutos):
- Vakiopaketit: Ostaja vastaa palautuskuluista.
- Suuret tavaramäärät (ei sovellu DHL-pakettien toimitukseen): Power Queen järjestää GLS-noutopalvelun ja kattaa siihen liittyvät noutokulut.
- Viallinen tuote, viivästynyt toimitus tai vaurioitunut pakkaus: Power Queen kattaa kaikki palautuskulut.
1.4 palauttaa
Palautuspyyntösi saatuaan käsittelemme hyvityksen välittömästi arkipäivisin. Summa hyvitetään [aikaväli] kuluessa. 7 päivää Hyvitetään tilillesi – maksupalveluntarjoajastasi riippuen.
Palauta tuote kokonaisena, kaikkine lisävarusteineen ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan. Puuttuvat osat tai vauriot, jotka eivät johdu tuoteviasta, voivat vaikuttaa hyvityksen määrään.
Paluu henkilökohtaisista syistä
- Asiakkaan palautus: Saat täyden hyvityksen.
- Palauta käyttämällä Power Queenin toimittamaa palautustarraa: Hyvityksen määrästä vähennetään sovellettavat palautuskulut.
Palautus tuotteen virheen vuoksi
Jos vika vahvistetaan, hyvitämme rahat. täysi ostohinta Ei vähennyksiä. Power Queen kattaa kaikki toimituskulut.
2. Palauta 30 päivän kuluttua
Palautuksia ei yleensä hyväksytä 30 päivän jälkeen toimituspäivästä. Jos kuitenkin haluat palauttaa tuotteen tietystä syystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [puhelinnumero/sähköpostiosoite]. service.de@ipowerqueen.com. Käymme tapauksesi läpi yksilöllisesti.
Jos palautus hyväksytään poikkeuksellisesti 30 päivän jälkeen, sovelletaan seuraavia ehtoja:
- Ostaja vastaa palautuskuluista.
- Se tulee olemaan kuukausittainen poisto laskettuna ostohinnan perusteella.
2.1 Poistojen laskeminen
Kuukausittainen poisto lasketaan seuraavalla kaavalla. Osittaiset kuukaudet lasketaan kokonaisiksi kuukausiksi:
Hyvityksen määrä = Ostohinta − (Ostohinta ÷ Takuukuukaudet) × Käytetyt kuukaudet
Laskelmaesimerkki: Käytössä oli 12 V:n 100 Ah:n akku. 299 € Ostettu (takuu: 5 vuotta = 60 kuukautta). Tuotetta on käytetty 40 päivää (= 1 vajaa kuukausi):
299 € − (299 € ÷ 60) × 1 = 299 € − 4,98 € = 294,02 €
Tarkan laskelman suorittaa asiakaspalvelutiimimme yksilöllisesti ja sopii summasta kanssasi läpinäkyvästi ja ymmärrettävästi.
Huomautus: Toimituspäivästä 30 päivän jälkeen tehtyihin takuuvaatimuksiin sovelletaan [verkkosivustollamme/asiakirjassamme] olevia ehtoja. Takuusivu.
3. Palautusprosessi
3.1 Vakiopaketit
Kun olemme vastaanottaneet palautuspyyntösi, toimitamme sinulle palautustarran. Vie paketti lähimpään DHL Parcel -toimipisteeseen tai DHL Parcel Shopiin – ei lisäponnisteluja.
3.2 Painavat tai tilaa vievät tavarat
Tuotteille, joita ei voida painonsa tai mittojensa vuoksi lähettää DHL Parcelin kautta, järjestämme GLS-noutopalvelu sinulle. Kerro meille sähköpostitse osoitteeseen service.de@ipowerqueen.com Kerrothan meille, milloin olet kotona käytettävissä. Sovimme noutopäivän ja toimitamme sinulle noutolomakkeen.
4. Tilauksen peruutus
4.1 Peruutus ennen lähetystä
Voit peruuttaa tilauksesi, kunhan sitä ei ole lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa service.de@ipowerqueen.com. Merkitsemme tilauksen "ei lähetetyksi" ja aloitamme peruutuksen välittömästi. Myös erikoistilaukset, joissa on toimitusviiveitä, voidaan peruuttaa, kunhan otat meihin yhteyttä ennen lähetystä.
