GYIK/Gyakran ismételt kérdések

Probléma osztályozás
LiFePO4 akkumulátorok
12V LiFePO4 akkumulátor
24V LiFePO4 akkumulátor
Rendelés
Kövesse nyomon megrendelését
Törölje vagy módosítsa rendelését
Fizetés
Szállítás & Szállítás
Garancia
Visszaküldések & Visszatérítések
LiFePO4 akkumulátorok
12V LiFePO4 akkumulátor
24V LiFePO4 akkumulátor
Rendelés
Kövesse nyomon megrendelését
Törölje vagy módosítsa rendelését
Fizetés
Szállítás & Szállítás
Garancia
Visszaküldések & Visszatérítések
12V LiFePO4 akkumulátor
Miben jobb a Power Queen 12V LiFePO₄ akkumulátor, mint az ólom-savas akkumulátor?
A Power Queen 12 V-os LiFePO₄ akkumulátorok az okosabb választás azok számára, akiknek megbízható, hosszú élettartamú áramra van szükségük. Számos előnnyel rendelkeznek a hagyományos ólom-savas akkumulátorokhoz képest. Íme a legfontosabbak: – 200%-kal több felhasználható teljesítmény, mint az ólom-savas akkumulátoroké. – 1/3-ával könnyebb a kompakt kialakításnak köszönhetően. – Ötször gyorsabb maximális rakodási sebesség. – 8-szor hosszabb élettartam (több mint 4000 mélykisülés 100% DOD mellett). - Integrált akkumulátor-felügyeleti rendszer (BMS) a további védelem érdekében. - A hideg éghajlathoz opcionálisan beépített fűtőtest is elérhető. – 100%-ban biztonságos és megbízható teljesítmény. – Karbantartást nem igénylő és tömített kivitel. – Bővíthető teljesítmény 4P4S-vel (max. 48V/16 egység). Bár a LiFePO₄ akkumulátorok beszerzése általában drágább, hosszabb élettartamuk, nagyobb hatékonyságuk és alacsony karbantartási igényük miatt hosszú távon költséghatékonyabbak.
Meddig bírják a Power Queen akkumulátorok?
A lítium akkumulátorokra öt év, a töltőkre pedig két év garanciát vállalunk. További információ garanciális feltételeinkben található.
Hogyan kell az akkumulátorokat sorosan vagy párhuzamosan csatlakoztatni?
A védelem érdekében viseljen szigetelő kesztyűt a csatlakoztatáskor. A folyamat során ügyeljen az üzembiztonságra. Javasoljuk, hogy az akkumulátorokat először párhuzamosan, majd sorosan kösse be. Az akkumulátorok párhuzamos csatlakoztatásához kösse a pozitív pólust a pozitív pólushoz (+ a +) és a negatív pólust a negatív pólushoz (- a -). Csatlakoztassa a pozitív pólust a pozitív pólushoz (+ a +), a negatív pólust pedig a negatív pólushoz (- a -). Ez növeli a kapacitást (Ah). Ezután csatlakoztassa sorba az akkumulátorokat a pozitív és a negatív (+ - -) összekötésével, ami növeli a feszültséget (V). Ha több akkumulátorral rendelkezik, javasoljuk, hogy csatlakoztasson legfeljebb négy P 4 S-t (48 V/16 egység).
Maximum hány akkumulátort lehet sorosan vagy párhuzamosan csatlakoztatni?
Igen, töltheti a Power Queen 12V LiFePO₄ akkumulátort napelemekkel. Ügyeljen azonban arra, hogy kompatibilis szoláris töltésvezérlőt (MPPT) használjon, amelyet lítium akkumulátorokhoz terveztek.
Tölthetek egy Power Queen 12 V-os lítium akkumulátort napelemekkel?
A kötegelt rendeléseknél a tételeket külön csomagokban szállítjuk, így több nyomon követési számot kapunk. Lehetséges, hogy ezek a csomagok nem érkeznek meg egyszerre. Ezért kérjük, ellenőrizze az összes nyomkövetési számot a Szállítmánykövetés oldalon a fennmaradó csomagok nyomon követéséhez.
Használhatok szabványos töltőt a 12 V-os LiFePO4 akkumulátor töltéséhez?
Igen, ha a töltőd kompatibilis a LiFePO4 akkumulátorokkal, akkor könnyedén töltheted vele az akkumulátort. Ezt saját maga is ellenőrizheti. A 12 V-os LiFePO4 akkumulátor töltéséhez a töltőnek meg kell felelnie a következő feltételeknek: 1. Támogatnia kell a LiFePO4 akkumulátor töltési módot. 2. A töltési feszültségnek 14,2 V és 14,6 V között kell lennie. 3. A töltőáram nem haladhatja meg a maximális folyamatos töltő- és kisütési áramot. Ha ezek a feltételek teljesülnek, probléma nélkül töltheti a 12 V-os akkumulátort.
Hogyan válasszam ki a megfelelő töltőt egy 12 V-os LiFePO₄ akkumulátorhoz?
Válasszon olyan töltőt, amelyet kifejezetten a LiFePO₄ akkumulátorokhoz terveztek 14,2–14,6 voltos töltési feszültséggel, csepptöltés vagy csepptöltés nélkül. Ezután figyelembe kell vennie a betöltési időt. Például egy 12 V-os, 100 Ah-s LiFePO₄ akkumulátor 10 A-en körülbelül 10 órát vesz igénybe a teljes feltöltéshez, míg 20 A-nél csak 5 óra.
Teljesen lemeríthető a LiFePO₄ akkumulátor töltés előtt?
Javasoljuk, hogy a LiFePO₄ akkumulátort ne merítse le teljesen 0%-ra, mert ez lerövidítheti élettartamát. Az optimális teljesítmény és az akkumulátor élettartamának biztosítása érdekében a töltöttségi szintnek 20 és 80 százalék között kell lennie. Hosszú távú tároláshoz az 50 százalékos töltöttségi szint alkalmasabb.
Az akkumulátor teljesen fel lesz töltve, amikor megkapom?
Az akkumulátorokra vonatkozó szállítási előírások miatt 30-50 százalékra töltjük fel azokat szállítás előtt. Ezért kérjük, hogy az átvételt követően teljesen töltse fel az akkumulátort használat előtt.
24V LiFePO4 akkumulátor
Mennyi ideig bírja a 24 V-os lítium akkumulátor?
A Power Queen 24 V-os LiFePO₄ akkumulátora általában 4000 töltési ciklust bír ki 100 százalékos kisütési mélység mellett. A tényleges élettartam azonban a használattól és a töltési körülményektől függ. Rendszeres használat és megfelelő gondozás mellett tíz évig vagy tovább is bírja.
Mekkora a 24 V-os lítium akkumulátor maximális feszültsége?
A teljesen feltöltött 24 V-os LiFePO₄ akkumulátor feszültsége általában 28,4 és 29,2 volt között van. Kérjük, olvassa el az akkumulátor használati útmutatóját a pontos töltési feszültségtartományokért.
Hogyan válasszunk töltőt egy 24 V-os LiFePO₄ akkumulátorhoz?
A 24 V-os LiFePO₄ akkumulátor megfelelő töltéséhez 28,4 és 29,2 V közötti feszültségtartományú töltőre van szükség. Ha alacsonyabb feszültségű töltőt használ, az akkumulátor feltölthető, de nem éri el teljes, 100%-os kapacitását.
Kövesse nyomon megrendelését
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A fizetés befejezése után egy-három napon belül feldolgozzuk megrendelését és kiszállítjuk. A kiszállítás DPD/UPS-en keresztül történik. A kiszállítás után e-mailben megkapja a nyomkövetési számot. Ezzel ellenőrizheti a szállítási állapotot a logisztikai cég hivatalos honlapján.
Hová szállítják a rendelésemet?
Németországban több raktárral is rendelkezünk. A kiszállítás a legközelebbi raktárból történik. Figyelembe vesszük az Ön szállítási címét és az aktuális készlethelyzetet is.
Mit tehetek, ha késik a rendelésem?
Mivel az együttműködő logisztikai cégek a szállítás során időnként váratlan helyzetekkel szembesülnek, az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk. Kérjük, adja meg rendelési számát, hogy a logisztikai szolgáltatót gyorsabban tudjuk kézbesíteni.
Kell a rendelési számla.
Nem probléma. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg rendelési számát és e-mail címét. A számlát visszaigazolás után küldjük.
Törölje vagy módosítsa rendelését
Lemondhatom a rendelésemet mindaddig, amíg nem szállították ki?
Mivel megrendelését még nem szállították ki, törölheti vagy módosíthatja azt.
Lemondható a rendelésem, ha már ki lett szállítva?
Sajnos jelenleg nem áll módunkban változtatásokat végrehajtani, mert megrendelését már elküldtük. Hamarosan kapsz egy e-mailt a szállítás részleteivel. Ha már nincs szüksége a termékekre, visszaküldheti azokat a visszaküldési utasításaink szerint.
Hol készülnek az akkumulátoraid?
A Power Queen akkumulátorok Kínában készülnek. A Tier 1 akkumulátorgyártók EV-kompatibilis celláiból állnak, és az autóiparban való használatra készültek.
Kell a rendelési számla.
Nem probléma. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg rendelési számát.
Fizetés
Milyen fizetési módokat támogat?
Két fizetési módot támogatunk: 1. Fizetés PayPal-on keresztül. 2. Fizetés hitel- vagy betéti kártyával. 3. Fizetés Klarnával. Fizetési módként a következő kártyákat fogadjuk el: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay.
Hogyan érhetem el a legjobban?
Kapcsolatba léphet velünk a következő címen: service.de@ipowerqueen.com per Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
Kell-e forgalmi adót fizetnem?
Felhívjuk figyelmét, hogy áraink már tartalmazzák az összes adót. Ezért nem kell további adót fizetnie. Ha megfelel a németországi adómentesség követelményeinek, vásárolhat adómentes termékeket.
Hogyan használhatom fel a kedvezményes kódot?
A kedvezménykód beváltásához a fizetési folyamat utolsó lépésében írja be a megfelelő mezőbe, majd kattintson az Alkalmaz gombra. Felhívjuk figyelmét, hogy minden kód csak egyszer használható fel. A kedvezmények más akciókkal nem vonhatók össze. Ha a kedvezményes kód nem működik, kérjük, ellenőrizze a kód átvételekor megadott adatokat. Vegye figyelembe azt is, hogy a kódok csak bizonyos tételekre érvényesek, és a legtöbb kódnak lejárati dátuma vagy korlátozott érvényességi ideje van.
Szállítás & Szállítás
Ingyenes a szállítás?
Ingyenes szállítást biztosítunk az EU-n belül. Kivétel Görögország, amelyre további szállítási díjat kell fizetni.
Garancia
Mennyi a jótállási idő a Power Queen akkumulátorokra?
A lítium akkumulátorokra öt év, a töltőkre pedig két év garanciát vállalunk. További információ garanciális feltételeinkben található.
Visszaküldések & Visszatérítések
Mik a garanciális feltételeid?
Az akkumulátoros termékekre öt év, a töltőkre pedig két év garanciát vállalunk. Ennek feltétele, hogy a felhasználók a terméket a termék kézikönyvében leírtak szerint használják. A jótállási idő a vásárlás napjával kezdődik. További részletekért tekintse meg jótállási feltételeinket.
Rossz terméket kaptam. Mit tegyek?
Ne aggódjon, szívesen segítünk a probléma megoldásában. A lehető leggyorsabb javítás érdekében kérjük, adja meg a következő információkat: 1. Mi a rendelés száma? 2. Adna nekünk egy fényképet a kapott tételről? 3. Meg tudná adni nekünk a fuvarlevelet? Miután megkaptuk ezt az információt, egy előre kifizetett címkét küldünk Önnek a hibás tételek visszaküldésére. Gondoskodunk arról is, hogy a megfelelő tételt küldjék el Önnek. Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha további segítségre van szüksége.
Sérült vagy hibás terméket kaptam. Mit tegyek?
Kérem, ne aggódjon. A probléma jobb megoldása érdekében kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi információkkal: 1. Mi a rendelés száma? 2. Kérjük, küldjön nekünk világos fényképeket vagy videókat, amelyek bemutatják a sérülést vagy hibát. Ez segít jobban megérteni a problémát, és gyorsabb megoldást találni.
Mikor számíthatok visszatérítésre?
Kérem, ne aggódjon. Amint az akkumulátor megérkezik raktárunkba, három munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. Az ügyfél három munkanapon belül vissza is kapja a pénzt.

Nem talál itt választ? Csak írjon nekünk üzenetet.