A Power Queennél az Ön elégedettsége a legfontosabb. Ezen az oldalon minden információt megtalál a nagylelkű 30 napos visszaküldési szabályzatunkról és a visszaküldési folyamatról.
1. 30 napos indoklás nélküli visszaküldési garancia
Kínálunk Önnek egy 30 napos visszaküldési szabályzat A kézbesítés dátumától számítva – ez több mint kétszer annyi, mint a törvényben biztosított 14 napos elállási jog. A törvényben biztosított elállási jog teljes mértékben benne foglaltatik a 30 napos visszaküldési szabályzatunkban. Így automatikusan élvezheti a törvényben biztosított összes védelmet. (A német Polgári Törvénykönyv 355. és azt követő szakaszai) – és ráadásul a kibővített ügyfélígéretünkből is.
1.1 Hogyan gyakorolhatja a visszaküldési jogát
2026. június 19-től kényelmesen gyakorolhatja elállási jogát a következőn keresztül: Lemondás gomb Ezt a jogot weboldalunkon – bejelentkezés nélkül, közvetlenül és egyszerűen – gyakorolhatja (a 2023/2673/EK irányelvnek megfelelően). Alternatív megoldásként elegendő egy informális e-mailt küldeni a [e-mail cím] címre. service.de@ipowerqueen.com. Nincs szükség indoklásra.
1.2 fotók vagy videók
A visszaküldési jog gyakorlásához nem kell fényképeket vagy videókat benyújtania. Ha azonban a visszaküldés oka a termék hibája, nagyra értékelnénk, ha önkéntesen küldene nekünk fényképeket vagy videókat a hibáról – ez segít nekünk a probléma gyors felmérésében és megoldásában.
1.3 Visszaküldési szállítási költségek
- Visszatérés személyes okokból (pl. már nincs rá szükség, nem kompatibilis, rossz vásárlás vagy meggondolta magát):
- Standard csomagok: A visszaküldés költsége a vevőt terheli.
- Nagy mennyiségű áruk (nem alkalmasak DHL csomagküldésre): A Power Queen megszervezi a GLS begyűjtési szolgáltatását, és fedezi a kapcsolódó begyűjtési költségeket.
- Hibás termék, késedelmes szállítás vagy sérült csomagolás: A Power Queen fedezi a visszaküldés összes költségét.
1.4 visszatérítés
A visszaküldési kérelem kézhezvételét követően azonnal feldolgozzuk a visszatérítést munkanapokon. Az összeget [időkereten belül] visszatérítjük. 7 nap Jóváírva a számládon – a fizetési szolgáltatódtól függően.
Kérjük, a terméket hiánytalanul, minden tartozékával együtt, és ha lehetséges, az eredeti csomagolásában küldje vissza. A hiányzó alkatrészek vagy a nem termékhibára visszavezethető sérülések befolyásolhatják a visszatérítés összegét.
Visszatérés személyes okokból
- Visszaküldés a vevő részéről: Teljes visszatérítést fog kapni.
- A Power Queen által biztosított visszaküldési címkével küldje vissza: A visszatérítés összegéből levonjuk a vonatkozó visszaküldési költségeket.
Visszaküldés termékhiba miatt
Amennyiben a hiba beigazolódik, visszatérítjük az árát. teljes vételár Nincsenek levonások. A Power Queen fedezi az összes szállítási költséget.
2. Visszaküldés 30 nap után
A kézbesítés dátumától számított 30 nap után általában nem áll módunkban visszaküldeni a termékeket. Ha azonban valamilyen okból vissza szeretné küldeni a terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [telefonszám/e-mail cím] címen. service.de@ipowerqueen.com. Egyénileg fogjuk megvizsgálni az ügyét.
Ha a visszaküldést 30 nap után kivételesen jóváhagyják, a következő feltételek érvényesek:
- A visszaküldés költségeit a vevő viseli.
- Ez egy havi értékcsökkenés a vételár alapján számítva.
2.1 Értékcsökkenés kiszámítása
A havi értékcsökkenést a következő képlettel számítjuk ki. A részleges hónapok teljes hónapnak számítanak:
Visszatérítés összege = Vételár − (Vételár ÷ Garancia hónapok) × Felhasznált hónapok
Számítási példa: Egy 12 V-os 100 Ah-s akkumulátort használtak hozzá. 299 € Vásárolva (garancia: 5 év = 60 hónap). A terméket 40 napig (= 1 részhónap) használták:
299 € − (299 € ÷ 60) × 1 = 299 € − 4,98 € = 294,02 €
A pontos számítást ügyfélszolgálati csapatunk egyénileg végzi el, akik átláthatóan és érthetően egyeztetik Önnel az összeget.
Egy közlemény: A szállítástól számított 30. nap utáni jótállási igényekre a [weboldalunkon/dokumentumunkban] található szabályzatok érvényesek. Garanciaoldal.
3. Visszaküldési folyamat
3.1 Standard csomagok
Amint megkapjuk a visszaküldési kérelmét, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét. Egyszerűen vigye el a csomagot a legközelebbi DHL Csomagfiókba vagy DHL Csomagpontba – további erőfeszítés nélkül.
3.2 Nehéz vagy terjedelmes áruk
Azon termékek esetében, amelyeket súlyuk vagy méreteik miatt nem lehet DHL Parcel szolgáltatással szállítani, gondoskodunk a szállításról. GLS átvételi szolgáltatás Önnek. Kérjük, tudassa velünk e-mailben a következő címen: service.de@ipowerqueen.com Kérjük, jelezze, mikor tud otthon ráérni. Egyeztetjük az átvételi időpontot, és átadjuk Önnek az átvételi szelvényt.
4. Rendelés lemondása
4.1 Lemondás a szállítás előtt
A megrendelését lemondhatja, amíg az még nem került feladásra. Kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: service.de@ipowerqueen.com. A megrendelést „nem szállítottként” jelöljük meg, és azonnal kezdeményezzük a törlést. A szállítási késedelmet szenvedett különleges megrendeléseket is lemondhatjuk, amennyiben a kiszállítás előtt felveszi velünk a kapcsolatot.
