A Power Queen a német és európai jog szerinti törvényes jótállási jogain felül önkéntes kereskedelmi jótállást biztosít Önnek. A fogyasztóként fennálló törvényes jogait ez a jótállás semmilyen módon nem érinti.
A jótállási feltételek az eredeti vásárlás dátumától kezdődően és kizárólag az eredeti vásárlóra vonatkoznak. Ajándék vagy viszonteladás esetén a jótállási igényeket az eredeti vásárlónak kell benyújtania a vásárlást igazoló bizonylattal együtt. A jótállás keretében kicserélt vagy javított termékekre nem vonatkozik új jótállási időszak; azokra továbbra is az eredeti jótállási időszak vonatkozik.
1. Jótállási időszak
1.1 Elemek
| sorozat | Kapacitásterület | garancia |
| 12 V-os sorozat | ≥ 20Ah | 5 év |
| 6Ah/10Ah/12Ah | 3 év |
| 24 V-os sorozat | ≥ 25Ah | 5 év |
| 36V-os sorozat | ≥ 50Ah | 5 év |
| 48V-os sorozat | Minden kapacitás | 5 év |
| 51,2 V-os sorozat | ≥ 30Ah | 5 év |
| "Újszerű" akkumulátorok | 12 V-os sorozat | 2 év |
| 24 V-os sorozat ≥ 25 Ah | 3 év |
| 36 V-os sorozat ≥ 50 Ah | 3 év |
| 48V-os sorozat – Minden kapacitás | 3 év |
| 51,2 V-os sorozat ≥ 30 Ah | 3 év |
1.2 Kiegészítők
| termék | garancia |
| töltésvezérlő | 3 év |
| Töltők (AC-DC/DC-DC MPPT-vel vagy anélkül) | 2 év |
| Biztosítéktartó (12V–48V 400A) | 2 év |
| ANL biztosítékok (12V/24V 250A) | 2 év |
| Inverter (12V 1000W/2000W/3000W) | 2 év |
| Inverter (12V 300W) | 1 év |
| Elosztó (12V/24V 40A) | 1 év |
| Akkumulátordoboz (12V 100Ah) | 1 év |
| Monitor (12V–48V 500A) | 1 év |
| Gyűjtősín (12V–48V 300A) | 1 év |
| Kapcsoló (12V–48V 275A) | 1 év |
| Kismegszakító (12V–48V 250A) | 1 év |
| 6 pólusú biztosítékblokk (12V/24V 100A) | 1 év |
| "Újszerű": minden tartozék | 1 év |
2. Jótállási igények benyújtásának eljárása
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: service.de@ipowerqueen.com. 24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, segítünk a hibaelhárításban, és tanácsot adunk a termék optimális használatához.
Minőségi probléma esetén kérjük az együttműködését a szükséges diagnosztikai tesztek elvégzésében. Amennyiben mindkét fél megerősíti a problémát, előre fizetett visszaküldési címkét küldünk Önnek. A visszaküldött termék raktárunkba történő beérkezését követően haladéktalanul küldünk Önnek egy csereeszközt. A visszaküldött eszközt műszaki csapatunk megvizsgálja és teszteli a jövőbeni problémák megelőzése érdekében.
3.Csere és visszatérítés garanciális esetben
A garancia értelmében a Power Queen elsősorban cserét biztosít a hibás termékekre. Amennyiben a vásárló valamilyen okból ragaszkodik a visszaküldéshez és a vételár visszatérítéséhez, a következő feltételek érvényesek:
| Szállítási dátumtól számított időszak | Hibás áruk visszatérítési szabályzata |
| 12 hónapon belül (beleértve) | Teljes visszatérítés – nincs levonás |
| 12 hónap után | Arányos visszatérítés – havi értékcsökkenés levonásra kerül |
3.1 Havi értékcsökkenés kiszámítása
A havi értékcsökkenést a következő képlet szerint számítjuk ki:
Havi levonás = Beszerzési ár ÷ Garanciális hónapok száma összesen
Számítási példa:
Egy 12 V-os 100 Ah-s akkumulátort használtak hozzá. 299 € Vásárolva (garancia: 5 év = 60 hónap). A havi levonás:
299 € ÷ 60 hónap = 4,98 € havonta
A termék ezután lesz elérhető? 18 hónap visszaküldve, a következők érvényesek:
Visszatérítés összege = 299 € − (18 × 4,98 €) = 209,36 €
A pontos számítást ügyfélszolgálati csapatunk egyénileg végzi el, akik átláthatóan és érthetően egyeztetik Önnel az összeget.
4. Jótállási kizárások
Ez a garancia nem vonatkozik a következő esetekre:
- Normális kopás vagy öregedés (beleértve a külső megjelenést és a fokozatos kapacitásvesztést)
- Nem rendeltetésszerű használat, visszaélés, helytelen telepítés, jogosulatlan módosítások vagy javítások okozta károk
- Természeti katasztrófák vagy vis maior okozta károk
- A rendeltetésszerű alkalmazási területen kívüli használat, beleértve az indítóakkumulátorként való használatot is, kivéve, ha a terméket erre a célra tervezték.
- A termék kézikönyveinek, utasításainak vagy biztonsági irányelveinek be nem tartása
5. Felelősség korlátozása
A Power Queen és beszállítói nem vállalnak felelősséget a közvetett, véletlenszerű vagy következményes károkért a vonatkozó német és európai jogszabályok által megengedett mértékben. A teljes felelősség a termék vételárára korlátozódik. A törvényes felelősségi igények – különösen szándékosság vagy súlyos gondatlanság, valamint élet, testi épség vagy egészség sérülése esetén – változatlanok maradnak.
6. Törvényes elállási jog
Ettől a garanciától függetlenül Önt, mint fogyasztót, megilleti a törvényes elállási jog. Önnek joga van elállni ettől a szerződéstől a következő határidőn belül: 14 nap indoklás nélkül visszavonni (A német Polgári Törvénykönyv 355. és azt követő szakaszai). 2026. június 19-től kényelmesen gyakorolhatja elállási jogát a következőn keresztül: Lemondás gomb gyakorolja jogait weboldalunkon – az EU 2023/2673 irányelvének megfelelően, bejelentkezés nélkül, közvetlenül és egyszerűen.
A visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos további információkat megtalálja a weboldalunkon. visszatérés & visszatérítés-Oldal.
7. Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, a következő elérhetőségeken fordulhat hozzánk:
