FAQ/Veelgestelde vragen

Probleemclassificatie
LiFePO4-batterijen
12V LiFePO4-batterijen
24V LiFePO4-batterijen
Volgorde
Volg uw bestelling
Annuleer of wijzig uw bestelling
Betaling
Verzending en bezorging
Garantie
Retouren en terugbetalingen
LiFePO4-batterijen
12V LiFePO4-batterijen
24V LiFePO4-batterijen
Volgorde
Volg uw bestelling
Annuleer of wijzig uw bestelling
Betaling
Verzending en bezorging
Garantie
Retouren en terugbetalingen
12V LiFePO4-batterijen
In welk opzicht is een Power Queen 12V LiFePO₄-accu beter dan een loodzuuraccu?
Power Queen 12V LiFePO₄-batterijen zijn de slimmere keuze voor degenen die betrouwbare, langdurige stroom nodig hebben. Ze bieden tal van voordelen ten opzichte van conventionele loodzuuraccu's. Dit zijn de belangrijkste: – 200% meer bruikbaar vermogen dan loodzuuraccu's. – 1/3 lichter dankzij compact ontwerp. – Vijf keer hogere maximale laadsnelheid. – 8 keer langere levensduur (meer dan 4.000 diepe ontladingen bij 100% DOD). - Geïntegreerd batterijbeheersysteem (BMS) voor extra bescherming. - Er is een optionele geïntegreerde verwarming voor koude klimaten leverbaar. – 100% veilige en betrouwbare prestaties. – Onderhoudsvrij en afgedicht ontwerp. – Uitbreidbare prestaties met 4P4S (max. 48V/16 eenheden). Hoewel LiFePO₄-batterijen doorgaans duurder zijn in aanschaf, maken hun langere levensduur, hogere efficiëntie en lage onderhoudsvereisten ze op de lange termijn kosteneffectiever.
Hoe lang gaan Power Queen-batterijen mee?
Wij bieden vijf jaar garantie op lithiumbatterijen en twee jaar garantie op laders. Meer informatie vindt u in onze garantievoorwaarden.
Hoe moeten de batterijen in serie of parallel worden aangesloten?
Om uzelf te beschermen, draagt ​​u bij het aansluiten isolerende handschoenen. Let tijdens het proces op de bedrijfsveiligheid. Het wordt aanbevolen om de batterijen eerst parallel en daarna in serie aan te sluiten. Om batterijen parallel aan te sluiten, sluit u de positieve pool aan op de positieve pool (+ op +) en de negatieve pool op de negatieve pool (- op -). Verbind de positieve pool met de positieve pool (+ met +) en de negatieve pool met de negatieve pool (- met -). Hierdoor wordt de capaciteit (Ah) vergroot. Sluit vervolgens de batterijen in serie aan door positief met negatief (+ naar -) te verbinden, waardoor de spanning (V) toeneemt. Als u meerdere accu's heeft, raden wij u aan maximaal vier P 4 S (48V/16-eenheden) aan te sluiten.
Wat is het maximale aantal batterijen dat in serie of parallel kan worden aangesloten?
Ja, je kunt een Power Queen 12V LiFePO₄ accu opladen met zonnepanelen. Zorg er echter voor dat u een compatibele zonnelaadcontroller (MPPT) gebruikt die is ontworpen voor lithiumbatterijen.
Kan ik een Power Queen 12V lithiumbatterij opladen met zonnecellen?
Voor gebundelde bestellingen worden artikelen in afzonderlijke pakketten verzonden, wat resulteert in meerdere trackingnummers. Het is mogelijk dat deze pakketten niet tegelijkertijd aankomen. Controleer daarom alle trackingnummers op de pagina Verzending volgen om de resterende pakketten te volgen.
Kan ik een standaardlader gebruiken om uw 12V LiFePO4-batterij op te laden?
Ja, als uw oplader compatibel is met LiFePO4-batterijen, kunt u uw batterij er eenvoudig mee opladen. Je kunt dit ook zelf controleren. Om onze 12V LiFePO4-batterij op te laden, moet de lader aan de volgende voorwaarden voldoen: 1. Het moet de oplaadmodus van de LiFePO4-batterij ondersteunen. 2. De laadspanning moet tussen 14,2V en 14,6V liggen. 3. De laadstroom mag de maximale continue laad- en ontlaadstroom niet overschrijden. Als aan deze voorwaarden is voldaan, kunt u de 12 V-accu zonder problemen opladen.
Hoe kies ik de juiste oplader voor een 12V LiFePO₄-accu?
Kies een lader speciaal ontworpen voor LiFePO₄ accu's met een laadspanning van 14,2 tot 14,6 volt zonder druppelladen of druppelladen. Vervolgens moet u rekening houden met de laadtijd. Het duurt bijvoorbeeld ongeveer 10 uur om een ​​12V 100Ah LiFePO₄-batterij volledig op te laden bij 10A, terwijl dit bij 20A slechts 5 uur duurt.
Kan een LiFePO₄-batterij volledig worden ontladen voordat deze wordt opgeladen?
Wij adviseren een LiFePO₄-accu niet volledig tot 0% te ontladen, omdat dit de levensduur ervan kan verkorten. Om optimale prestaties en levensduur van de batterij te garanderen, moet het laadniveau tussen 20 en 80 procent liggen. Voor langdurige opslag is een laadniveau van 50 procent geschikter.
Zal de batterij volledig opgeladen zijn wanneer ik deze ontvang?
Vanwege de verzendvoorschriften voor batterijen laden we ze vóór verzending op tot 30 tot 50 procent. Laad daarom de batterij bij ontvangst volledig op voordat u deze gebruikt.
24V LiFePO4-batterijen
Hoe lang gaat een 24V lithiumbatterij mee?
De Power Queen 24 V LiFePO₄-batterij is doorgaans bestand tegen 4.000 oplaadcycli bij een ontladingsdiepte van 100 procent. De werkelijke levensduur is echter afhankelijk van de gebruiks- en oplaadomstandigheden. Bij regelmatig gebruik en goed onderhoud gaat het tien jaar of langer mee.
Wat is de maximale spanning van een 24V lithiumbatterij?
De spanning van een volledig opgeladen 24V LiFePO₄-accu ligt doorgaans tussen 28,4 en 29,2 volt. Raadpleeg de handleiding van uw accu voor de exacte waarden van het laadspanningsbereik.
Hoe kies je een oplader voor een 24V LiFePO₄-batterij?
Om een ​​24V LiFePO₄ accu goed op te laden is een lader met een spanningsbereik van 28,4 tot 29,2 volt nodig. Als een lader met een lagere spanning wordt gebruikt, kan de batterij worden opgeladen, maar bereikt deze niet de volledige capaciteit van 100%.
Volg uw bestelling
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat de betaling is voltooid, verwerken wij uw bestelling en verzenden deze binnen één tot drie dagen. Levering vindt plaats via DPD/UPS. Na verzending ontvangt u het trackingnummer per e-mail. U kunt dit gebruiken om de verzendstatus te controleren op de officiële website van het logistieke bedrijf.
Waar vandaan wordt mijn bestelling verzonden?
Wij hebben meerdere magazijnen in Duitsland. De verzending wordt georganiseerd vanuit het dichtstbijzijnde magazijn. Wij houden rekening met zowel uw afleveradres als de actuele voorraadsituatie.
Wat kan ik doen als mijn bestelling vertraging heeft?
Omdat de samenwerkende logistieke bedrijven tijdens het transport soms met onverwachte situaties te maken krijgen, bieden wij onze excuses aan voor het eventuele ongemak. Geef ons uw bestelnummer door, zodat wij de logistieke dienstverlener kunnen verzoeken uw bestelling sneller te bezorgen.
Ik heb de factuur van de bestelling nodig.
Geen probleem. Neem contact op met onze klantenservice en geef uw bestelnummer en e-mailadres door. Na bevestiging sturen wij u de factuur.
Annuleer of wijzig uw bestelling
Kan ik mijn bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is?
Omdat uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren of wijzigen.
Kan ik mijn bestelling annuleren als deze al verzonden is?
Helaas kunnen we op dit moment geen wijzigingen aanbrengen, omdat uw bestelling al is verzonden. U ontvangt binnenkort een e-mail met verzendgegevens. Als je de artikelen niet meer nodig hebt, kun je ze retourneren volgens onze retourinstructies.
Waar worden uw batterijen gemaakt?
De Power Queen-batterijen worden gemaakt in China. Ze bestaan ​​uit EV-compatibele cellen van Tier 1-batterijfabrikanten en zijn bedoeld voor gebruik in de automobielsector.
Ik heb de factuur van de bestelling nodig.
Geen probleem. Neem contact op met onze klantenservice en geef uw bestelnummer door.
Betaling
Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?
We ondersteunen twee betaalmethoden: 1. Betaling via PayPal. 2. Betaling met creditcard of bankpas. 3. Betalen met Klarna. Wij accepteren de volgende kaarten als betaalmethode: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Hoe kan ik u het beste bereiken?
U kunt contact met ons opnemen via service.de@ipowerqueen.com per Neem contact met ons op via e-mail.
Moet ik omzetbelasting betalen?
Houd er rekening mee dat onze prijzen al alle belastingen omvatten. U hoeft dus geen extra belastingen te betalen. Als u voldoet aan de vereisten voor belastingvrijstelling in Duitsland, kunt u belastingvrije goederen kopen.
Hoe kan ik de kortingscode gebruiken?
Om een ​​kortingscode in te wisselen, voert u deze in het daarvoor bestemde veld in de laatste stap van het afrekenproces in en klikt u op Toepassen. Houd er rekening mee dat elke code slechts één keer kan worden gebruikt. Kortingen zijn niet cumuleerbaar met andere promoties. Als een kortingscode niet werkt, controleer dan de gegevens die zijn verstrekt toen u de code ontving. Houd er ook rekening mee dat codes alleen geldig kunnen zijn voor bepaalde artikelen en dat de meeste codes een vervaldatum of een beperkte geldigheidsduur hebben.
Verzending en bezorging
Is verzending gratis?
Wij bieden gratis verzending binnen de EU. Uitgezonderd is Griekenland, waarvoor extra verzendkosten gelden.
Garantie
Hoe lang is de garantieperiode voor Power Queen-batterijen?
Wij bieden vijf jaar garantie op lithiumbatterijen en twee jaar garantie op laders. Meer informatie vindt u in onze garantievoorwaarden.
Retouren en terugbetalingen
Wat zijn uw garantievoorwaarden?
Wij bieden vijf jaar garantie op accuproducten en twee jaar garantie op laders. Dit is onder voorbehoud van gebruikers die de producten gebruiken in overeenstemming met de instructies in de producthandleiding. De garantieperiode begint op de datum van aankoop. Voor verdere details verwijzen wij u naar onze garantievoorwaarden.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Maakt u zich geen zorgen, wij helpen u graag bij het oplossen van het probleem. Om het zo snel mogelijk op te lossen, vragen wij u de volgende gegevens aan ons te verstrekken: 1. Wat is uw bestelnummer? 2. Kunt u ons een foto sturen van het artikel dat u heeft ontvangen? 3. Kunt u ons de vrachtbrief bezorgen? Zodra we deze informatie hebben ontvangen, zullen we u een prepaid-label verstrekken voor het retourneren van de onjuiste artikelen. Ook zorgen wij ervoor dat het juiste artikel naar u wordt verzonden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere hulp nodig heeft.
Ik heb een beschadigd of defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Maak je geen zorgen. Om u beter te kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam met de volgende informatie: 1. Wat is uw bestelnummer? 2. Stuur ons ook duidelijke foto's of video's waarop de schade of het defect te zien is. Hierdoor kunnen we het probleem beter begrijpen en sneller een oplossing vinden.
Wanneer kan ik de terugbetaling verwachten?
Maak je geen zorgen. Zodra de batterij in ons magazijn is ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen drie werkdagen. Ook ontvangt de klant binnen drie werkdagen het geld terug.

Kunt u hier geen antwoord vinden? Schrijf ons gewoon een bericht.