Garantie en retourneer
Beperkte garantie
Power Queen.de garandeert de oorspronkelijke koper dat alle producten vóór verzending grondig worden getest door onze kwaliteitscontroleurs en bij normaal gebruik vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.
Garantieperiode
Op alle LiFePO4-accu's zit 5 jaar garantie, mits u ze correct gebruikt volgens de handleiding. Wij verlenen gedeeltelijke garantie op gebrekkige prestaties van producten indien deze op de juiste wijze en volgens de instructies worden gebruikt.
Power Queen biedt accessoires (batterijlader) 2 jaar garantie, (MPPT-zonnecontroller) 3 jaar garantie en (Zonnepaneel) 1 jaar garantie. De garantie is geldig vanaf de aankoopdatum.
Deze garantie is niet van toepassing op nalatigheid of verkeerd gebruik van de batterij:
- Schade veroorzaakt door een onjuiste installatie; losse aansluitingen, te kleine bedrading, verkeerde aansluitingen (serie- en parallelaansluitingen) voor de vereiste spanning en Ah, of aansluitingen met omgekeerde polariteit.
- Schade veroorzaakt door omgevingsinvloeden: door de fabrikant aangegeven verkeerde opslagomstandigheden, extreme hitte of kou, brand of bevriezing of waterschade.
- Schade door aanrijdingen.
- Schade veroorzaakt door verkeerd onderhoud, onder- of overladen van het product of verkeerde aansluitingen.
- Het product is geopend, gewijzigd of gemanipuleerd.
- Het product is gebruikt in een toepassing waarvoor het niet is ontworpen of bedoeld, waaronder herhaaldelijk starten van de motor.
- Het product werd gebruikt in een te grote omvormer/lader (elke omvormer/lader met een vermogen van 3500 watt of meer) zonder gebruik van een door de fabrikant goedgekeurde overspanningsbeveiliging.
- Het product is te klein, zoals airconditioners of vergelijkbare apparatuur met een geblokkeerde rotorstartstroom, maar wordt niet gebruikt met een door de fabrikant goedgekeurde inschakelstroombegrenzer.
- Het product is niet opgeslagen volgens de opslagrichtlijnen van de fabrikant, waaronder het opslaan van het product in een toestand waarin de batterij bijna leeg is.
30 dagen geld-terug-garantie
Wij bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen als het Power Queen-product bij ontvangst defect is of als de bestelling wordt geannuleerd. Dit geldt uitsluitend voor producten die u rechtstreeks bij Power Queen.de koopt.
opbrengst
Nadat u ons een e-mail heeft gestuurd met een retourverzoek, nemen wij binnen 24 uur contact met u op. Retourzending dient vergezeld te gaan van alle accessoires.
Aandelenbeurs
Wij kunnen een omruilservice aanbieden in de volgende gevallen:
- Het product is defect en kan niet met reserveonderdelen worden gerepareerd.
-We hebben het verkeerde artikel verzonden.
-We hebben het naar het verkeerde adres gestuurd.
Verzendkosten
Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of verkeerd zijn, is de consument niet verplicht de verzendkosten hierdoor te dragen.
(1) Indien de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, dan draagt Power Queen de retourverzendkosten.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Het product is defect en kan niet met reserveonderdelen worden gerepareerd.
-We hebben het verkeerde artikel verzonden.
-We hebben het naar het verkeerde adres gestuurd.
-Wij hebben een dubbele bestelling verzonden.
Let op: Als de klant beweert dat het artikel gebrekkig/beschadigd is, moet hij/zij dit bewijzen voordat hij/zij het artikel retourneert.
(2) Bij garantieclaims die geen verband houden met de kwaliteit en subjectieve redenen voor retournering, komen de verzendkosten voor rekening van de koper.
(3) Voor garantiereparaties buiten de EU (dus niet op de oorspronkelijke plaats van aankoop) zijn de kosten voor de retourzending en voor het retourneren van de batterij naar ons magazijn ter vervanging, voor rekening van de koper.
Power Queen zal de klant een gefrankeerd retourlabel verstrekken. De kosten voor de retourzending worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
Houd er rekening mee dat voor alle bestellingen waarvoor speciale verzendkosten gelden, de werkelijke verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze kosten kunnen per regio verschillen.
Zodra wij een goedgekeurde retourzending ontvangen, inspecteren wij de staat van het artikel. Indien het artikel defect blijkt te zijn, betalen wij u binnen 3 werkdagen terug.
Indien u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: service.de@ipowerqueen.com