FAQ / Häufige Fragen

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12V LiFePO4-Batterien
Inwiefern ist eine Power-Queen-12V-LiFePO₄-Batterie besser als eine Blei-Säure-Batterie?
Power-Queen-12-V-LiFePO₄-Batterien sind die intelligentere Wahl für alle, die eine zuverlässige und langlebige Stromversorgung benötigen. Gegenüber herkömmlichen Blei-Säure-Batterien bieten sie zahlreiche Vorteile. Hier sind die wichtigsten: – 200 % mehr nutzbare Leistung als bei Blei-Säure-Batterien. – 1/3 leichter dank kompaktem Design. – Fünfmal schnellere maximale Ladegeschwindigkeit. – achtmal längere Lebensdauer (über 4.000 Tiefentladungen bei 100 % DOD). - Integriertes Batteriemanagementsystem (BMS) für zusätzlichen Schutz. - Eine optionale integrierte Heizung für kalte Klimazonen ist erhältlich. – 100 % sichere und zuverlässige Leistung. – Wartungsfreies und versiegeltes Design. – Erweiterbare Leistung mit 4P4S (max. 48 V/16 Einheiten). Zwar sind LiFePO₄-Batterien in der Anschaffung meist teurer, aufgrund ihrer längeren Lebensdauer, höheren Effizienz und geringen Wartungsanforderungen sind sie jedoch auf lange Sicht kostengünstiger.
Wie lange ist die Lebensdauer von Power-Queen-Batterien?
Wir bieten eine fünfjährige Garantie auf Lithium-Batterien sowie eine zweijährige Garantie auf Ladegeräte. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Garantiebedingungen.
Wie müssen die Batterien in Reihe bzw. parallel geschaltet werden?
Tragen Sie zum Schutz beim Anschluss Isolierhandschuhe. Achten Sie während des Vorgangs auf die Betriebssicherheit. Es wird empfohlen, die Batterien zunächst parallel und anschließend in Reihe zu schalten. Um Batterien parallel zu schalten, verbinden Sie Pluspol mit Pluspol (+ mit +) und Minuspol mit Minuspol (- mit -). Verbinden Sie den Pluspol mit dem Pluspol (+ mit +) und den Minuspol mit dem Minuspol (- mit -). Dadurch wird die Kapazität (Ah) erhöht. Schalten Sie die Batterien anschließend in Reihe, indem Sie Pluspol mit Minuspol verbinden (+ mit -), wodurch sich die Spannung (V) erhöht. Wenn Sie über mehrere Batterien verfügen, empfehlen wir, bis zu vier P 4 S (48 V/16 Einheiten) zu verbinden.
Wie viele Batterien können maximal in Reihe bzw. parallel geschaltet werden?
Ja, Sie können eine Power Queen 12 V LiFePO₄-Batterie mit Solarmodulen aufladen. Achten Sie jedoch darauf, einen kompatiblen Solarladeregler (MPPT) zu verwenden, der für Lithiumbatterien ausgelegt ist.
Kann ich eine Power-Queen-12-V-Lithium-Batterie mit Solarzellen aufladen?
Bei gebündelten Bestellungen werden die Artikel in separaten Paketen versandt, wodurch mehrere Sendungsverfolgungsnummern entstehen. Es ist möglich, dass diese Pakete nicht gleichzeitig ankommen. Überprüfen Sie daher bitte alle Sendungsverfolgungsnummern auf der Seite „Sendungsverfolgung“, um die übrigen Pakete zu verfolgen.
Kann ich ein Standard-Ladegerät zum Laden Ihrer 12-V-LiFePO4-Batterie verwenden?
Ja, wenn Ihr Ladegerät mit LiFePO4-Batterien kompatibel ist, können Sie Ihre Batterie damit problemlos aufladen. Das können Sie auch selbst überprüfen. Um unsere 12-V-LiFePO4-Batterie aufzuladen, muss das Ladegerät die folgenden Bedingungen erfüllen: 1. Es muss den LiFePO4-Batterielademodus unterstützen. 2. Die Ladespannung muss zwischen 14,2 V und 14,6 V liegen. 3. Der Ladestrom darf die maximale Dauerladungs- und Entladungsstromstärke nicht überschreiten. Sind diese Bedingungen erfüllt, können Sie die 12-V-Batterie problemlos laden.
Wie wähle ich das passende Ladegerät für eine 12-V-LiFePO₄-Batterie aus?
Wählen Sie ein speziell für LiFePO₄-Batterien entwickeltes Ladegerät mit einer Ladespannung von 14,2 bis 14,6 Volt ohne Erhaltungs- oder Trickle-Ladefunktion. Als Nächstes sollten Sie die Ladezeit berücksichtigen. So benötigt beispielsweise eine 12-V-LiFePO₄-Batterie mit 100 Ah etwa 10 Stunden, um bei 10 A vollständig aufgeladen zu werden, während es bei 20 A nur 5 Stunden sind.
Kann eine LiFePO₄-Batterie vor dem Aufladen vollständig entladen werden?
Wir empfehlen, einen LiFePO₄-Akku nicht vollständig auf 0 % zu entladen, da dies seine Lebensdauer verkürzen kann. Um die optimale Leistung und Lebensdauer des Akkus zu gewährleisten, sollte der Ladezustand zwischen 20 und 80 Prozent liegen. Für eine langfristige Lagerung ist ein Ladezustand von 50 Prozent besser geeignet.
Ist der Akku vollständig aufgeladen, wenn ich ihn erhalte?
Aufgrund der Versandvorschriften für Batterien laden wir diese vor dem Versand auf 30 bis 50 Prozent auf. Bitte laden Sie die Batterie daher nach Erhalt vollständig auf, bevor Sie sie verwenden.
24V LiFePO4 Batterien
Wie lange beträgt die Lebensdauer einer 24-V-Lithiumbatterie?
Die Power Queen 24 V LiFePO₄-Batterie hält in der Regel 4.000 Ladezyklen bei einer Entladetiefe von 100 Prozent stand. Die tatsächliche Lebensdauer hängt jedoch von der Nutzung und den Ladebedingungen ab. Bei regelmäßiger Nutzung und richtiger Pflege beträgt sie zehn Jahre oder mehr.
Wie hoch ist die maximale Spannung einer 24-V-Lithiumbatterie?
Die Spannung einer vollständig aufgeladenen 24-V-LiFePO₄-Batterie liegt in der Regel zwischen 28,4 und 29,2 Volt. Die genauen Werte für den Ladespannungsbereich entnehmen Sie bitte dem Handbuch Ihrer Batterie.
Wie wählt man ein Ladegerät für eine 24-V-LiFePO₄-Batterie aus?
Um eine 24-V-LiFePO₄-Batterie ordnungsgemäß aufzuladen, ist ein Ladegerät mit einem Spannungsbereich von 28,4 bis 29,2 Volt erforderlich. Wird ein Ladegerät mit niedrigerer Spannung verwendet, kann die Batterie zwar aufgeladen werden, sie erreicht jedoch nicht ihre volle Kapazität von 100 %.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Abschluss der Zahlung bearbeiten wir Ihre Bestellung und versenden sie innerhalb von ein bis drei Tagen. Die Zustellung erfolgt per DPD/UPS. Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser können Sie den Versandstatus auf der offiziellen Website des Logistikunternehmens überprüfen.
Woher wird meine Bestellung versandt?
Wir verfügen über mehrere Lagerhäuser in Deutschland. Der Versand wird jeweils vom nächstgelegenen Lager aus organisiert. Dabei berücksichtigen wir sowohl Ihre Lieferadresse als auch die aktuelle Lagerbestandslage.
Was kann ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Da die kooperierenden Logistikunternehmen während des Transports manchmal mit unerwarteten Situationen konfrontiert sind, bitten wir Sie, etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Logistikdienstleister auffordern können, Ihre Bestellung schneller zu liefern.
Ich benötige die Bestellrechnung.
Kein Problem. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an. Wir senden Ihnen die Rechnung nach Bestätigung zu.
Bestellung stornieren oder ändern
Kann ich meine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde?
Da Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren oder ändern.
Ist eine Stornierung meiner Bestellung möglich, wenn diese bereits versandt wurde?
Leider können wir zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen mehr vornehmen, da Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit den Versanddetails. Wenn Sie die Artikel nicht mehr benötigen, können Sie diese gemäß unseren Rückgabeanweisungen zurücksenden.
Wo werden Ihre Batterien hergestellt?
Die Power-Queen-Batterien werden in China hergestellt. Sie bestehen aus EV-tauglichen Zellen von Tier-1-Batterieherstellern und sind für den Einsatz im Automobilbereich vorgesehen.
Ich benötige die Bestellrechnung.
Kein Problem. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice und nennen Sie ihm Ihre Bestellnummer.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
Wir unterstützen zwei Zahlungsmethoden: 1. Zahlung per PayPal. 2. Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte. 3. Zahlung mit Klarna. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir die folgenden Karten: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Wie kann ich Sie am besten erreichen?
Sie können uns unter service.de@ipowerqueen.com per E-Mail erreichen.
Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
Bitte beachten Sie, dass unsere Preise bereits alle Steuern enthalten. Sie müssen daher keine zusätzlichen Steuern zahlen. Wenn Sie die Voraussetzungen für eine Steuerbefreiung in Deutschland erfüllen, können Sie steuerfreie Waren erwerben.
Wie kann ich den Rabattcode nutzen?
Um einen Rabattcode einzulösen, geben Sie ihn im letzten Schritt des Bestellvorgangs in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Bitte beachten Sie, dass jeder Code nur einmal verwendet werden kann. Rabatte können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Wenn ein Rabattcode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte die Angaben, die Sie beim Erhalt des Codes erhalten haben. Beachten Sie außerdem, dass Codes möglicherweise nur für bestimmte Artikel gültig sind und die meisten Codes ein Ablaufdatum bzw. eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben.
Versand & Lieferung
Ist der Versand kostenlos?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der EU. Ausgenommen ist Griechenland, für das eine zusätzliche Versandgebühr anfällt.
Garantie
Wie lange ist die Garantiezeit für Power-Queen-Batterien?
Wir bieten eine fünfjährige Garantie für Lithium-Batterien und eine zweijährige Garantie für Ladegeräte. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Garantiebedingungen.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Garantiebedingungen?
Wir gewähren eine Garantie von fünf Jahren auf Akku-Produkte sowie eine Garantie von zwei Jahren auf Ladegeräte. Voraussetzung hierfür ist, dass die Benutzer die Produkte gemäß den Anweisungen im Produkthandbuch verwenden. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Garantiebedingungen.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems. Um es so schnell wie möglich zu beheben, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen: 1. Wie lautet Ihre Bestellnummer? 2. Könnten Sie uns bitte ein Foto des erhaltenen Artikels zur Verfügung stellen? 3. Könnten Sie uns bitte den Frachtbrief zur Verfügung stellen? Sobald wir diese Informationen erhalten haben, lassen wir Ihnen ein vorfrankiertes Etikett für die Rücksendung der falschen Artikel zukommen. Außerdem sorgen wir dafür, dass Ihnen der richtige Artikel zugeschickt wird. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Ich habe einen beschädigten bzw. defekten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems besser helfen zu können, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an unseren Kundenservice: 1. Wie lautet Ihre Bestellnummer? 2. Schicken Sie uns außerdem bitte klare Fotos oder Videos, die den Schaden oder Defekt zeigen. Das hilft uns, das Problem besser zu verstehen und eine schnellere Lösung zu finden.
Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Sobald die Batterie in unserem Lager eingegangen ist, werden wir die Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen bearbeiten. Der Kunde erhält das Geld ebenfalls innerhalb von drei Werktagen zurück.

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