Garantie & Rückgabe

Garantiebestimmungen

Diese eingeschränkte Garantie ist die kommerzielle Garantie, die Power Queen gewährt. Sie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Es können auch andere Rechte bestehen, die von Bundesstaat zu Bundesstaat oder von Gerichtsbarkeit zu Gerichtsbarkeit unterschiedlich sind.

Garantiebedingungen: Der Garantiezeitraum beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer. Bei Schenkung oder Weiterverkauf müssen Garantieansprüche vom ursprünglichen Käufer mit einem Kaufnachweis geltend gemacht werden. Batterien, die im Rahmen der Garantie ausgetauscht oder repariert werden, erhalten keine neue Garantiezeit; sie unterliegen weiterhin der ursprünglichen Garantiezeit.

 

Garantiezeitraum

Batterien

 

Zubehör

 

Verfahren für Garantieansprüche

Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden um Ihr Anliegen kümmern, Ihnen bei der Fehlersuche helfen, den normalen Betrieb des Akkus wiederherstellen und Sie zur optimalen Nutzung des Produkts beraten.

Sollte unser Produkt nicht ordnungsgemäß funktionieren, bitten wir Sie freundlich um Ihre Mithilfe bei den erforderlichen Batterietests. Wenn beide Seiten bestätigen, dass ein Qualitätsproblem vorliegt, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte senden Sie den betroffenen Akku an unser dafür vorgesehenes Lager zurück. Sobald wir ihn erhalten haben, schicken wir Ihnen umgehend ein Ersatzgerät zu.

Bitte kontaktieren Sie uns unter service.de@ipowerqueen.com für weitere Informationen zur Rücksendung. Nachdem der zurückgesendete Akku bei uns eingegangen ist, wird er von unserem technischen Team geprüft und getestet, um das Problem besser zu verstehen und zukünftig zu vermeiden.

 

30-tägige Rückgaberegelung

Power Queen übernimmt die Versandkosten für Rückgaben aus folgenden Gründen: defektes Produkt, verspäteter Versand oder beschädigte Verpackung. Bei Rückgaben aus allen anderen Gründen werden die Versandkosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

 

Ersatz- und Rückerstattungsrichtlinie

Power Queen stellt für jedes defekte Produkt einen Ersatz zur Verfügung. Wenn ein Kunde aufgrund besonderer Umstände auf einer Rückgabe und Rückerstattung besteht, gelten die folgenden Bedingungen:

 

Berechnung der Abschreibung

Die monatliche Abschreibungsgebühr wird wie folgt berechnet:

Monatlicher Abzug = Kaufpreis ÷ Gesamte Garantiemonate

 

Bestellstornierung

Der Käufer kann die Bestellung jederzeit stornieren, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Wenn die Bestellung vor der Bearbeitung nicht storniert werden kann, muss der Käufer versuchen, die Logistikabteilung zu kontaktieren und mitzuteilen, dass das Paket verweigert wird.

Falls die Verweigerung des Pakets nach den oben genannten Schritten nicht gelingt, kann der Käufer gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Power Queen eine Rücksendung veranlassen.

 

Ausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

Normale Abnutzung oder Alterung (einschließlich äußerer Erscheinung und allmählichem Kapazitätsverlust).

Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, falsche Installation, nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen.

Schäden durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt. 

Verwendung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs des Produkts, einschließlich der Verwendung als Starterbatterie, wenn das Produkt nicht dafür ausgelegt ist. 

Nichteinhaltung von Produkthandbüchern, Anweisungen oder Sicherheitsrichtlinien.

 

Haftungsbeschränkung

Power Queen und seine Lieferanten haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden. Die Gesamthaftung ist auf den gezahlten Kaufpreis des Produkts beschränkt. Einige Bundesstaaten erlauben bestimmte Haftungsbeschränkungen nicht, sodass diese Einschränkungen für Sie möglicherweise nicht gelten.

 

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen:

Telefon: +1（855）816-7898   Mo.-Fr. 9:00 – 18:00 Uhr EST

Email: service.de@ipowerqueen.com (Europe) | service.fr@ipowerqueen.com (FR) |  service@ipowerqueen.com (USA/Canada)