Garantie & Rückgabe

Garantiepolitik

Diese begrenzte Garantie ist die kommerzielle Garantie von Power Queen. Sie gewährt Ihnen bestimmte rechtliche Ansprüche; Sie können darüber hinaus weitere Rechte besitzen, die je nach Bundesstaat oder Gerichtsbarkeit variieren.

Garantiebedingungen

Die Garantieperiode beginnt am ursprünglichen Kaufdatum. Die Garantie gilt ausschließlich für den Originalkäufer. Bei Verschenkung oder Weiterverkauf muss die Garantieanspruch durch den Originalkäufer mit Kaufnachweis geltend gemacht werden. Batterien, die im Rahmen der Garantie ersetzt oder repariert werden, erhalten keine neue Garantieperiode, sondern werden unter der ursprünglichen Garantieperiode weiter behandelt.

Garantieperiode

Batterien

 

Zubehör

Verfahren für Garantieansprüche

Wir helfen, das Problem des Kunden innerhalb von 24 Stunden zu analysieren, unterstützen bei der Problemlösung, stellen die Batterienutzung wieder her und erklären die optimale Nutzungsmethode.

Falls unser Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, hilft der Kunde uns bei der Durchführung aller Batterietests. Wenn beide Parteien bestätigen, dass das Produkt tatsächlich Qualitätsmängel aufweist, senden wir eine neue Ersatzbatterie für die defekte Batterie zu – nachdem diese mithilfe des von uns bereitgestellten vorbezahlten Sendelabels an unser Designated-Lager zurückgeschickt wurde.

Für Kunden in den USA/Kanada: Bitte senden Sie das Produkt an unser US-Lager zurück.

Für europäische Kunden: Bitte wenden Sie sich per E-Mail an service.de@ipowerqueen.com, um Rücksendeanweisungen und die Adresse des örtlichen europäischen Lagers zu erhalten.

Die defekte Batterie wird von unserem Technikteam überprüft und getestet, um das Problem zu analysieren.

Ausschlüsse

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf: 

Normalen Verschleiß oder Alterung (einschließlich Optik und graduellem Kapazitätsverlust).

Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Missbrauch, falsche Installation, nicht autorisierte Modifikationen oder Reparaturen.

Schäden durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt.

Nutzung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs des Produkts, einschließlich Starterbetrieb, falls es nicht dafür konzipiert ist.

Nichtbefolgen von Produkthandbüchern, Anweisungen oder Sicherheitsrichtlinien.

Haftungsbegrenzung

Power Queen und seine Lieferanten haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden. Die Gesamthaftung ist auf den bezahlten Kaufpreis des Produkts begrenzt. Einige Bundesstaaten erlauben bestimmte Begrenzungen nicht, sodass diese für Sie möglicherweise nicht gelten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen:

Telefon: +1（855）816-7898 Mo.-Fr. 9 Uhr-18 Uhr EST

E-Mail:  service@ipowerqueen.com (USA/Kanada) ｜ service.de@ipowerqueen.com (Europa)

30 Tage Geld-Zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn das Power Queen Produkt bei der Ankunft defekt ist oder die Bestellung storniert wird. Dies gilt nur für Produkte, die direkt bei Power Queen.de gekauft wurden.

Rückgabe

Nachdem Sie uns eine E-Mail geschickt haben, um eine Rückgabe zu beantragen, werden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Rückgabe muss alle Zubehörteile enthalten.

Austausch

In folgenden Fällen können wir einen Umtauschservice anbieten:
-Das Produkt ist defekt und kann nicht mit Ersatzteilen repariert werden.
-Wir haben den falschen Artikel geschickt.
-Wir haben es an die falsche Adresse geschickt.

Versandkosten

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

(1) Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernimmt Power Queen die Kosten für die Rücksendung.

Beispiele hierfür sind:
-Das Produkt ist defekt und kann nicht mit Ersatzteilen repariert werden.
-Wir haben den falschen Artikel geschickt.
-Wir haben es an die falsche Adresse geschickt.
-Wir haben eine doppelte Bestellung geschickt.

Hinweis: Wenn der Kunde behauptet, dass der Artikel fehlerhaft/beschädigt ist, muss er vor der Rückgabe des Artikels einen Nachweis erbringen.

(2) Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen und subjektiven Rücksendegründen trägt der Käufer die Versandkosten.

(3) Bei Garantiereparaturen außerhalb der EU (nicht am ursprünglichen Kaufort) ist der Käufer für die Rücksendekosten und die Rücksendung der Batterie an unser Lager zum Austausch verantwortlich.

Power Queen stellt dem Kunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, und die Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass für alle Bestellungen, bei denen besondere Versandkosten anfallen, die tatsächlichen Versandkosten für den Versand berechnet werden und die Kosten je nach Region variiert.

Sobald wir eine genehmigte Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir den Zustand des Artikels. Wenn sich der Artikel als defekt erweist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Werktagen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns per E-mail: service.de@ipowerqueen.com