Power Queen gewährt Ihnen eine freiwillige kommerzielle Garantie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach deutschem und europäischem Recht. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von dieser Garantie vollständig unberührt.
Die Garantiebedingungen gelten ab dem ursprünglichen Kaufdatum und ausschließlich für den ursprünglichen Käufer. Bei Schenkung oder Weiterverkauf müssen Garantieansprüche vom ursprünglichen Käufer mit Kaufnachweis geltend gemacht werden. Im Rahmen der Garantie ausgetauschte oder reparierte Produkte erhalten keine neue Garantiezeit; sie unterliegen weiterhin der ursprünglichen Garantielaufzeit.
1. Garantiezeitraum
1.1 Batterien
| Serie |
Kapazitätsbereich |
Garantie |
| 12V Serie |
≥ 20Ah |
5 Jahre |
| 6Ah / 10Ah / 12Ah |
3 Jahre |
| 24V Serie |
≥ 25Ah |
5 Jahre |
| 36V Serie |
≥ 50Ah |
5 Jahre |
| 48V Serie |
Alle Kapazitäten |
5 Jahre |
| 51.2V Serie |
≥ 30Ah |
5 Jahre |
| „Wie neu"-Batterien |
12V Serie |
2 Jahre |
| 24V Serie ≥ 25Ah |
3 Jahre |
| 36V Serie ≥ 50Ah |
3 Jahre |
| 48V Serie – Alle Kapazitäten |
3 Jahre |
| 51.2V Serie ≥ 30Ah |
3 Jahre |
1.2 Zubehör
| Produkt |
Garantie |
| Laderegler |
3 Jahre |
| Ladegeräte (AC-DC / DC-DC mit oder ohne MPPT) |
2 Jahre |
| Sicherungshalter (12V–48V 400A) |
2 Jahre |
| ANL-Sicherungen (12V/24V 250A) |
2 Jahre |
| Wechselrichter (12V 1000W / 2000W / 3000W) |
2 Jahre |
| Wechselrichter (12V 300W) |
1 Jahr |
| Steckdosenleiste (12V/24V 40A) |
1 Jahr |
| Batteriekasten (12V 100Ah) |
1 Jahr |
| Monitor (12V–48V 500A) |
1 Jahr |
| Sammelschiene (12V–48V 300A) |
1 Jahr |
| Schalter (12V–48V 275A) |
1 Jahr |
| Leitungsschutzschalter (12V–48V 250A) |
1 Jahr |
| 6-fach Sicherungsblock (12V/24V 100A) |
1 Jahr |
| „Wie neu": sämtliches Zubehör |
1 Jahr |
2. Verfahren für Garantieansprüche
Bitte kontaktieren Sie uns unter service.de@ipowerqueen.com. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen, helfen Ihnen bei der Fehlersuche und beraten Sie zur optimalen Nutzung des Produkts.
Sollte ein Qualitätsproblem vorliegen, bitten wir Sie freundlich um Ihre Mithilfe bei den erforderlichen Diagnosetests. Wenn beide Seiten das Problem bestätigen, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts in unserem Lager senden wir Ihnen umgehend ein Ersatzgerät zu. Das zurückgesendete Gerät wird von unserem technischen Team geprüft und getestet, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
3. Ersatz- und Rückerstattungsregelung im Garantiefall
Im Rahmen der Garantie stellt Power Queen für jedes defekte Produkt vorrangig ein Ersatzgerät zur Verfügung. Besteht ein Kunde aus besonderen Gründen auf einer Rückgabe und Rückerstattung, gelten die folgenden Bedingungen:
| Zeitraum ab Lieferdatum |
Produkt-Erstattungsregelung für defekte Ware |
| Innerhalb von 12 Monaten (einschließlich) |
Volle Rückerstattung – keine Abschreibung |
| Nach 12 Monaten |
Anteilige Rückerstattung – monatliche Abschreibung wird abgezogen |
3.1 Berechnung der monatlichen Abschreibung
Die monatliche Abschreibung wird nach folgender Formel berechnet:
Monatlicher Abzug = Kaufpreis ÷ Gesamte Garantiemonate
Rechenbeispiel:
Eine 12V 100Ah Batterie wurde für 299 € gekauft (Garantie: 5 Jahre = 60 Monate). Der monatliche Abzug beträgt:
299 € ÷ 60 Monate = 4,98 € pro Monat
Wird das Produkt nach 18 Monaten zurückgegeben, gilt: Die ersten 12 Monate werden vollständig ohne Abzug erstattet. Für die verbleibenden 6 Monate (Monat 13 bis 18) wird die Abschreibung berechnet:
Erstattungsbetrag = 299 € − (6 × 4,98 €) = 269,12 €
Die genaue Berechnung erfolgt individuell durch unser Kundenservice-Team, das den Betrag transparent und nachvollziehbar mit Ihnen abstimmt.
4. Garantieausschlüsse
Diese Garantie deckt folgende Fälle nicht ab:
- Normale Abnutzung oder Alterung (einschließlich äußerer Erscheinung und allmählichem Kapazitätsverlust)
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, falsche Installation, nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
- Schäden durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt
- Verwendung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs, einschließlich der Verwendung als Starterbatterie, sofern das Produkt nicht dafür ausgelegt ist
- Nichteinhaltung von Produkthandbüchern, Anweisungen oder Sicherheitsrichtlinien
5. Haftungsbeschränkung
Power Queen und seine Lieferanten haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, soweit dies nach geltendem deutschen und europäischen Recht zulässig ist. Die Gesamthaftung ist auf den gezahlten Kaufpreis des Produkts beschränkt. Gesetzliche Haftungsansprüche – insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – bleiben hiervon unberührt.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von dieser Garantie steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§§ 355 ff. BGB). Ab dem 19. Juni 2026 können Sie Ihr Widerrufsrecht bequem über den Widerrufsbutton auf unserer Website ausüben – gemäß EU-Richtlinie 2023/2673, ohne Login, direkt und unkompliziert.
Alle weiteren Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe & Erstattung-Seite.
7. Kontakt
Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf erreichen Sie uns:
