Garantálja és visszatérjen
Korlátozott garancia
A Power Queen.de garantálja az eredeti vásárlónak, hogy minőségellenőreink minden terméket szigorúan tesztelnek a kiszállítás előtt, és normál fogyasztói használat esetén mentesek a gyártási és anyaghibáktól.
Jótállási idő
Minden LiFePO4 akkumulátorra 5 év garancia vonatkozik, ha a kézikönyvnek megfelelően használják. A termékek hibás működésére részleges garanciát vállalunk, ha helyesen és az utasításoknak megfelelően használják őket.
A Power Queen tartozékokat (akkumulátortöltő) 2 év garanciát, (MPPT napelemes vezérlőt) 3 év garanciát és (Szolár panel) 1 év garancia. A garancia a vásárlás napjától érvényes.
Ez a garancia nem vonatkozik az akkumulátor gondatlanságára vagy nem rendeltetésszerű használatára:
- nem megfelelő beszerelés okozta károk; laza kapocscsatlakozások, alulméretezett vezetékek, nem megfelelő csatlakozások (soros és párhuzamos csatlakozások) a szükséges feszültség- és Ah-igénynek megfelelően, vagy fordított polaritású csatlakozások.
- Környezeti hatások által okozott károk: a gyártó által megadott nem megfelelő tárolási feltételek, extrém meleg vagy hideg, tűz vagy fagyás, illetve vízkár.
- Ütközés okozta károk.
- A nem megfelelő karbantartás, a termék alul- vagy túltöltése vagy nem megfelelő csatlakozások által okozott károk.
- A terméket felbontották, módosították vagy manipulálták.
- A terméket olyan alkalmazásban használták, amelyre nem tervezték és nem szánták, ideértve a motor ismételt beindítását is.
- A terméket túlméretezett inverterben/töltőben (bármilyen, legalább 3500 watt teljesítményű inverterben/töltőben) használták a gyártó által jóváhagyott túlfeszültség-csillapító használata nélkül.
- A termék alulméretezett, beleértve a klímákat vagy hasonló berendezéseket blokkolt forgórész indítóárammal, de nem használják a gyártó által jóváhagyott bekapcsolási áramkorlátozó berendezéssel.
- A terméket nem a gyártó tárolási útmutatásai szerint tárolták, beleértve a termék alacsony akkumulátorszintű tárolását is.
30 napos pénzvisszafizetési garancia
30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk, ha a Power Queen termék érkezéskor hibás vagy a rendelés lemondására kerül sor. Ez csak a közvetlenül a Power Queen.de webhelyről vásárolt termékekre vonatkozik.
visszatérés
Miután elküldte nekünk a visszaküldést kérő e-mailt, 24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot. A visszaküldésnek tartalmaznia kell minden tartozékot.
Csere
Csereszolgáltatást az alábbi esetekben tudunk biztosítani:
- A termék hibás, pótalkatrészekkel nem javítható.
- Rossz terméket küldtünk.
- Rossz címre küldtük.
Szállítási költségek
Ha a visszaküldést a fogyasztó okozza, a szállítási költségek a fogyasztót terhelik. A konkrét díj a választott expressz cégtől függ.
Ha az átvett áru a mi okunkból kifolyólag sérült vagy hibás, a Fogyasztó emiatt nem köteles viselni a szállítási költséget.
(1) Ha a visszaküldés a mi hibánkból ered, a Power Queen fedezi a visszaküldés szállítási költségeit.
Példák:
- A termék hibás, pótalkatrészekkel nem javítható.
- Rossz terméket küldtünk.
- Rossz címre küldtük.
-Duplikált rendelést küldtünk.
Megjegyzés: Ha a vásárló azt állítja, hogy a termék hibás/sérült, akkor a termék visszaküldése előtt igazolnia kell.
(2) Nem minőséggel és szubjektív visszaküldési okkal kapcsolatos szavatossági igények esetén a szállítási költség a vevőt terheli.
(3) Az EU-n kívül (nem az eredeti vásárlás helyén) végzett garanciális javítások esetén a vevőt terheli a visszaküldés költsége és az akkumulátor raktárunkba való visszaküldése csere céljából.
A Power Queen előre kifizetett visszaküldési címkét biztosít az ügyfélnek, és a visszaküldés költségeit levonják a visszatérítésből.
Felhívjuk figyelmét, hogy minden különleges szállítási költséget igénylő megrendelés esetén a tényleges szállítási költséget számoljuk fel, és a költség régiónként változik.
Miután megkaptuk a jóváhagyott visszaküldést, megvizsgáljuk a tétel állapotát. Ha a termék hibásnak bizonyul, 3 munkanapon belül visszatérítjük az árát.
Ha kérdése van, forduljon hozzánk e-mailben: service.de@ipowerqueen.com