Korlátozott garancia
hatalom Queen.de garantálja az első vásárlónak, hogy minden terméket minőségellenőreink szigorúan tesztelnek a kiszállítás előtt, és a fogyasztó általi rendeltetésszerű használat során mentesek a gyártási és anyaghibáktól.
Jótállási időszak
Minden LiFePO4 akkumulátorra 5 év garanciát vállalunk, amennyiben azokat helyesen és a kézikönyvnek megfelelően használják. Részleges garanciát vállalunk a termék teljesítményhibáira, amennyiben azokat helyesen és a használati utasításnak megfelelően használják.
A Power Queen 2 év garanciával kínál kiegészítőket (akkumulátortöltő), 3 év garanciával (MPPT napelemes töltésvezérlő) és (Napelem) 1 év garanciaA garancia a vásárlás dátumától érvényes.
Ez a garancia nem vonatkozik az akkumulátor gondatlanságából vagy nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra:
- Nem megfelelő telepítés okozta károk; laza csatlakozók, alulméretezett vezetékek, a szükséges feszültség- és Ah-követelményekhez képest helytelen csatlakozások (soros és párhuzamos csatlakozások), vagy fordított polaritású csatlakozások.
- Környezeti tényezők okozta károk: a gyártó által megadott nem megfelelő tárolási körülmények, szélsőséges hő vagy hideg, tűz vagy fagy, illetve víz okozta kár.
- Ütközés okozta károk.
- A termék nem megfelelő karbantartása, alul- vagy túltöltése, illetve nem tiszta csatlakozások okozta károk.
- A terméket felbontották, átalakították vagy manipulálták.
- A terméket olyan alkalmazásban használták, amelyre nem tervezték vagy szánták, beleértve az ismételt motorindításokat is.
- A terméket túlméretezett inverterben/töltőben (bármely 3500 watt vagy nagyobb névleges teljesítményű inverterben/töltőben) használták gyártó által jóváhagyott túlfeszültség-korlátozó használata nélkül.
- A termék alulméretezett, beleértve a blokkolt rotorindítási árammal rendelkező légkondicionálókat vagy hasonló eszközöket, de nem a gyártó által jóváhagyott bekapcsolási áramkorlátozó eszközzel használják.
- A terméket nem a gyártó tárolási irányelveinek megfelelően tárolták, beleértve a termék alacsony töltöttségi szintű akkumulátorral történő tárolását is.
30 napos pénzvisszafizetési garancia
30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk, ha a Power Queen termék kézbesítéskor hibás, vagy ha a rendelést lemondják. Ez csak a közvetlenül a Power Queen-től vásárolt termékekre vonatkozik. Queen.de megvásárolták.
visszatérés
Miután e-mailben kéri a visszaküldést, 24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot. A visszaküldött termékeknek tartalmazniuk kell az összes tartozékot.
Csere
A következő esetekben tudunk csere szolgáltatást nyújtani:
- A termék hibás, és nem javítható pótalkatrészekkel.
- Rossz terméket küldtünk.
- Rossz címre küldtük.
Szállítási költségek
Ha a visszaküldést a fogyasztó okozza, a szállítási költségek a fogyasztót terhelik. A konkrét díj a választott expressz szállítócégtől függ.
Amennyiben a kézbesített áru a mi hibánkból eredően sérült vagy hibás, a fogyasztó nem köteles viselni az ebből eredő szállítási költségeket.
(1) Amennyiben a visszaküldés a mi hibánkból ered, a Power Queen viseli a visszaküldés költségeit.
Példák többek között:
- A termék hibás, és nem javítható pótalkatrészekkel.
- Rossz terméket küldtünk.
- Rossz címre küldtük.
- Másodpéldányt küldtünk.
Megjegyzés: Ha a vásárló azt állítja, hogy a termék hibás/sérült, a visszaküldés előtt bizonyítékot kell szolgáltatnia.
(2) A minőséggel nem összefüggő szavatossági igények és a visszaküldés szubjektív okai esetén a szállítási költségek a vevőt terhelik.
(3) Az EU-n kívüli (nem az eredeti vásárlás helyén) garanciális javítások esetén a vevő felelős a visszaküldés költségéért és az akkumulátor cserére szánt raktárunkba történő visszaküldésének költségéért.
A Power Queen előre fizetett visszaküldési címkét biztosít a vásárlónak, a visszaküldés költsége pedig levonásra kerül a visszatérítésből.
Felhívjuk figyelmét, hogy minden olyan rendelés esetében, amelyre speciális szállítási költségek vonatkoznak, a tényleges szállítási költségeket számítjuk ki, és ezek a költségek régiónként eltérőek lehetnek.
Amint megkapjuk a jóváhagyott visszaküldést, ellenőrizzük a termék állapotát. Ha a termék hibásnak bizonyul, 3 munkanapon belül visszatérítjük a vételárat.
Ha bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: service.de@ipowerqueen.com
