Power Queen biedt u een vrijwillige commerciële garantie, naast uw wettelijke garantierechten volgens de Duitse en Europese wetgeving. Uw wettelijke rechten als consument blijven door deze garantie volledig onaangetast.
De garantievoorwaarden gelden vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum en uitsluitend voor de oorspronkelijke koper. In geval van schenking of doorverkoop moeten garantieclaims worden ingediend door de oorspronkelijke koper met een aankoopbewijs. Producten die onder garantie worden omgeruild of gerepareerd, krijgen geen nieuwe garantieperiode; de oorspronkelijke garantieperiode blijft van kracht.
1. Garantieperiode
1.1 Batterijen
| serie | Capaciteitsgebied | garantie |
| 12V-serie | ≥ 20Ah | 5 jaar |
| 6Ah/10Ah/12Ah | 3 jaar |
| 24V-serie | ≥ 25Ah | 5 jaar |
| 36V-serie | ≥ 50Ah | 5 jaar |
| 48V-serie | Alle capaciteiten | 5 jaar |
| 51,2V-serie | ≥ 30Ah | 5 jaar |
| Batterijen die er als nieuw uitzien | 12V-serie | 2 jaar |
| 24V-serie ≥ 25Ah | 3 jaar |
| 36V-serie ≥ 50Ah | 3 jaar |
| 48V-serie – Alle capaciteiten | 3 jaar |
| 51,2V-serie ≥ 30Ah | 3 jaar |
1.2 Accessoires
| product | garantie |
| laadregelaar | 3 jaar |
| Opladers (AC-DC/DC-DC met of zonder MPPT) | 2 jaar |
| Zekeringhouder (12V–48V 400A) | 2 jaar |
| ANL-zekeringen (12V/24V 250A) | 2 jaar |
| Omvormer (12V 1000W/2000W/3000W) | 2 jaar |
| Omvormer (12V 300W) | 1 jaar |
| Stekkerdoos (12V/24V 40A) | 1 jaar |
| Accubak (12V 100Ah) | 1 jaar |
| Monitor (12V–48V 500A) | 1 jaar |
| Busbar (12V–48V 300A) | 1 jaar |
| Schakelaar (12V–48V 275A) | 1 jaar |
| Stroomonderbreker (12V–48V 250A) | 1 jaar |
| 6-voudig zekeringenblok (12V/24V 100A) | 1 jaar |
| "Zo goed als nieuw": alle accessoires | 1 jaar |
2. Procedure voor garantieclaims
Neem contact met ons op via service.de@ipowerqueen.com. We nemen binnen 24 uur contact met u op om problemen op te lossen en u te adviseren over het optimale gebruik van het product.
Mocht er een kwaliteitsprobleem optreden, dan verzoeken wij u vriendelijk om mee te werken aan de noodzakelijke diagnostische tests. Als beide partijen het probleem bevestigen, ontvangt u van ons een prepaid retourlabel. Na ontvangst van het geretourneerde product in ons magazijn, sturen wij u zo spoedig mogelijk een vervangend exemplaar. Het geretourneerde apparaat wordt door ons technische team geïnspecteerd en getest om toekomstige problemen te voorkomen.
3.Vervangings- en terugbetalingsbeleid in geval van garantie
Onder de garantie zal Power Queen in eerste instantie een vervangend product leveren voor elk defect product. Indien een klant om specifieke redenen aandringt op een retourzending en terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
| Periode vanaf leveringsdatum | Retourbeleid voor defecte producten |
| Binnen 12 maanden (inclusief) | Volledige terugbetaling – geen afschrijving. |
| Na 12 maanden | Proportionele terugbetaling – maandelijkse afschrijving wordt in mindering gebracht. |
3.1 Berekening van de maandelijkse afschrijving
De maandelijkse afschrijving wordt berekend volgens de volgende formule:
Maandelijkse aftrek = Aankoopprijs ÷ Totaal aantal maanden garantie
Rekenvoorbeeld:
Er werd een 12V 100Ah-batterij gebruikt voor 299 € Aangeschaft (garantie: 5 jaar = 60 maanden). De maandelijkse afschrijving bedraagt:
299 € ÷ 60 maanden = 4,98 € per maand
Zal het product daarna beschikbaar zijn? 18 maanden Bij teruggave geldt het volgende:
Terugbetalingsbedrag = 299 € − (18 × 4,98 €) = 209,36 €
De exacte berekening wordt individueel uitgevoerd door ons klantenserviceteam, dat het bedrag op een transparante en begrijpelijke manier met u zal afspreken.
4. Uitsluitingen van de garantie
Deze garantie dekt de volgende gevallen niet:
- Normale slijtage of veroudering (inclusief uiterlijk en geleidelijk verlies van capaciteit)
- Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, misbruik, onjuiste installatie, ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties.
- Schade veroorzaakt door natuurrampen of overmacht.
- Gebruik buiten het beoogde toepassingsgebied, inclusief gebruik als startaccu, tenzij het product hiervoor is ontworpen.
- Het niet naleven van producthandleidingen, instructies of veiligheidsrichtlijnen.
5. Beperking van aansprakelijkheid
Power Queen en haar leveranciers zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade voor zover toegestaan door het toepasselijke Duitse en Europese recht. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het product. Wettelijke aansprakelijkheidsclaims – met name in gevallen van opzet of grove nalatigheid, alsmede in gevallen van letsel aan leven, lichaam of gezondheid – blijven onverminderd van kracht.
6. Wettelijk recht op intrekking
Ongeacht deze garantie heeft u als consument het wettelijke recht op herroeping. U heeft het recht om binnen [termijn] van dit contract af te zien. 14 dagen intrekken zonder opgave van redenen (Artikelen 355 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek). Vanaf 19 juni 2026 kunt u uw herroepingsrecht gemakkelijk uitoefenen via de Annuleerknop U kunt uw rechten op onze website uitoefenen – in overeenstemming met EU-richtlijn 2023/2673 – zonder in te loggen, direct en eenvoudig.
Alle verdere informatie over retourneren en terugbetalingen vindt u in onze Algemene voorwaarden. opbrengst & terugbetaling-Pagina.
7. Contact
Heeft u vragen of behoefte aan ondersteuning? Neem dan contact met ons op:
