FAQ/Często zadawane pytania

Klasyfikacja problemów
Akumulatory LiFePO4
Akumulatory LiFePO4 12V
Akumulatory LiFePO4 24V
Zamówienie
Śledź swoje zamówienie
Anuluj lub zmień swoje zamówienie
Zapłata
Wysyłka & Dostawa
Gwarancja
Zwroty & Zwroty
Akumulatory LiFePO4
Akumulatory LiFePO4 12V
Akumulatory LiFePO4 24V
Zamówienie
Śledź swoje zamówienie
Anuluj lub zmień swoje zamówienie
Zapłata
Wysyłka & Dostawa
Gwarancja
Zwroty & Zwroty
Akumulatory LiFePO4 12V
W czym akumulator Power Queen 12 V LiFePO₄ jest lepszy od akumulatora kwasowo-ołowiowego?
Akumulatory Power Queen 12 V LiFePO₄ to mądrzejszy wybór dla tych, którzy potrzebują niezawodnej i długotrwałej mocy. Oferują wiele zalet w porównaniu z konwencjonalnymi akumulatorami kwasowo-ołowiowymi. Oto najważniejsze: – 200% większa moc użytkowa niż akumulatory kwasowo-ołowiowe. – O 1/3 lżejszy dzięki kompaktowej konstrukcji. – Pięć razy większa maksymalna prędkość ładowania. – 8 razy dłuższa żywotność (ponad 4000 głębokich wyładowań przy 100% DOD). - Zintegrowany system zarządzania baterią (BMS) dla dodatkowej ochrony. - Dostępna jest opcjonalna zintegrowana grzałka do stosowania w zimnym klimacie. – 100% bezpieczeństwa i niezawodności działania. – Bezobsługowa i szczelna konstrukcja. – Możliwość rozszerzenia wydajności za pomocą 4P4S (maks. 48 V/16 jednostek). Chociaż akumulatory LiFePO₄ są zwykle droższe w zakupie, ich dłuższa żywotność, wyższa wydajność i niskie wymagania konserwacyjne sprawiają, że są one bardziej opłacalne w dłuższej perspektywie.
Jak długo wytrzymują baterie Power Queen?
Oferujemy pięcioletnią gwarancję na akumulatory litowe i dwuletnią gwarancję na ładowarki. Dalsze informacje można znaleźć w naszych warunkach gwarancji.
Jak akumulatory należy podłączyć szeregowo czy równolegle?
Aby się zabezpieczyć, podczas podłączania należy nosić rękawice izolacyjne. Podczas procesu należy zwrócić uwagę na bezpieczeństwo operacyjne. Zaleca się podłączenie akumulatorów najpierw równolegle, a następnie szeregowo. Aby połączyć akumulatory równolegle, należy połączyć biegun dodatni z biegunem dodatnim (+ do +), a biegun ujemny z biegunem ujemnym (- do -). Podłącz biegun dodatni do bieguna dodatniego (+ do +), a biegun ujemny do bieguna ujemnego (- do -). Zwiększa to pojemność (Ah). Następnie połącz akumulatory szeregowo, łącząc plus z minusem (+ do -), co zwiększa napięcie (V). Jeśli posiadasz wiele akumulatorów, zalecamy podłączenie maksymalnie czterech akumulatorów P 4 S (jednostki 48 V/16).
Jaka jest maksymalna liczba akumulatorów, które można połączyć szeregowo lub równolegle?
Tak, możesz ładować akumulator Power Queen 12V LiFePO₄ za pomocą paneli słonecznych. Należy jednak pamiętać o użyciu kompatybilnego regulatora ładowania słonecznego (MPPT) przeznaczonego do akumulatorów litowych.
Czy mogę ładować baterię litową Power Queen 12 V za pomocą ogniw słonecznych?
W przypadku zamówień łączonych produkty zostaną wysłane w oddzielnych paczkach, co skutkuje wieloma numerami śledzenia. Możliwe jest, że pakiety te nie dotrą w tym samym czasie. Dlatego sprawdź wszystkie numery śledzenia na stronie śledzenia przesyłki, aby śledzić pozostałe paczki.
Czy mogę używać standardowej ładowarki do ładowania akumulatora LiFePO4 12 V?
Tak, jeśli Twoja ładowarka jest kompatybilna z akumulatorami LiFePO4, możesz łatwo naładować nią swój akumulator. Możesz to również sprawdzić samodzielnie. Aby naładować nasz akumulator LiFePO4 12V, ładowarka musi spełniać następujące warunki: 1. Musi obsługiwać tryb ładowania akumulatora LiFePO4. 2. Napięcie ładowania musi mieścić się w przedziale od 14,2 V do 14,6 V. 3. Prąd ładowania nie może przekraczać maksymalnego ciągłego prądu ładowania i rozładowywania. Jeśli te warunki zostaną spełnione, można bez problemu naładować akumulator 12 V.
Jak wybrać odpowiednią ładowarkę do akumulatora LiFePO₄ 12V?
Wybierz ładowarkę zaprojektowaną specjalnie dla akumulatorów LiFePO₄ o napięciu ładowania od 14,2 do 14,6 V bez ładowania podtrzymującego lub ładowania podtrzymującego. Następnie należy wziąć pod uwagę czas ładowania. Na przykład pełne naładowanie akumulatora LiFePO₄ 12 V 100 Ah przy 10 A zajmuje około 10 godzin, natomiast przy 20 A zajmuje to tylko 5 godzin.
Czy akumulator LiFePO₄ można całkowicie rozładować przed ładowaniem?
Nie zalecamy całkowitego rozładowywania akumulatora LiFePO₄ do 0%, ponieważ może to skrócić jego żywotność. Aby zapewnić optymalną wydajność i żywotność baterii, poziom naładowania powinien wynosić od 20 do 80 procent. W przypadku długotrwałego przechowywania bardziej odpowiedni jest poziom naładowania wynoszący 50 procent.
Czy bateria będzie w pełni naładowana, kiedy ją otrzymam?
Ze względu na przepisy dotyczące wysyłki akumulatorów przed wysyłką ładujemy je do poziomu 30–50 procent. Dlatego po otrzymaniu należy całkowicie naładować akumulator przed jego użyciem.
Akumulatory LiFePO4 24V
Jak długo wytrzymuje bateria litowa 24 V?
Akumulator Power Queen 24 V LiFePO₄ wytrzymuje zazwyczaj 4000 cykli ładowania przy 100% głębokości rozładowania. Rzeczywista żywotność zależy jednak od warunków użytkowania i ładowania. Przy regularnym stosowaniu i właściwej pielęgnacji starcza na dziesięć lat lub dłużej.
Jakie jest maksymalne napięcie baterii litowej 24 V?
Napięcie w pełni naładowanego akumulatora LiFePO₄ 24 V wynosi zazwyczaj od 28,4 do 29,2 woltów. Dokładne wartości zakresu napięcia ładowania można znaleźć w instrukcji obsługi akumulatora.
Jak wybrać ładowarkę do akumulatora LiFePO₄ 24V?
Aby prawidłowo naładować akumulator LiFePO₄ 24 V, wymagana jest ładowarka o napięciu od 28,4 do 29,2 V. Jeśli używana jest ładowarka o niższym napięciu, akumulator można ładować, ale nie osiągnie on pełnej pojemności wynoszącej 100%.
Śledź swoje zamówienie
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po zakończeniu płatności przetworzymy Twoje zamówienie i wyślemy je w ciągu jednego do trzech dni. Dostawa odbywa się za pośrednictwem DPD/UPS. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia pocztą elektroniczną. Możesz to wykorzystać do sprawdzenia statusu wysyłki na oficjalnej stronie firmy logistycznej.
Skąd moje zamówienie zostanie wysłane?
Posiadamy kilka magazynów w Niemczech. Wysyłka organizowana jest z najbliższego magazynu. Bierzemy pod uwagę zarówno adres dostawy, jak i aktualny stan zapasów.
Co mogę zrobić, jeśli moje zamówienie jest opóźnione?
Ponieważ współpracujące firmy logistyczne czasami napotykają nieoczekiwane sytuacje podczas transportu, za wszelkie niedogodności przepraszamy. Podaj nam numer zamówienia, abyśmy mogli poprosić dostawcę usług logistycznych o szybszą dostawę Twojego zamówienia.
Potrzebuję fakturę za zamówienie.
Bez problemu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail. Po potwierdzeniu wyślemy fakturę.
Anuluj lub zmień swoje zamówienie
Czy mogę anulować zamówienie, jeśli nie zostało ono wysłane?
Ponieważ Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować lub zmienić.
Czy można anulować zamówienie, jeśli zostało już wysłane?
Niestety nie możemy w tym momencie dokonać żadnych zmian, ponieważ Twoje zamówienie zostało już wysłane. Wkrótce otrzymasz e-mail ze szczegółami wysyłki. Jeśli nie potrzebujesz już artykułów, możesz je zwrócić, postępując zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi zwrotów.
Gdzie produkowane są baterie?
Baterie Power Queen są produkowane w Chinach. Składają się z ogniw kompatybilnych z pojazdami elektrycznymi od producentów akumulatorów Tier 1 i są przeznaczone do stosowania w sektorze motoryzacyjnym.
Potrzebuję fakturę za zamówienie.
Bez problemu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia.
Zapłata
Jakie metody płatności obsługujecie?
Obsługujemy dwie metody płatności: 1. Płatność poprzez PayPal. 2. Płatność kartą kredytową lub debetową. 3. Płatność za pomocą Klarny. Jako metody płatności akceptujemy następujące karty: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.
Jak najlepiej się z Tobą skontaktować?
Możesz się z nami skontaktować pod adresem service.de@ipowerqueen.com per Skontaktuj się z nami poprzez e-mail.
Czy muszę płacić podatek od sprzedaży?
Należy pamiętać, że nasze ceny zawierają już wszystkie podatki. Dzięki temu nie musisz płacić żadnych dodatkowych podatków. Jeśli spełniasz warunki zwolnienia z podatku w Niemczech, możesz kupić towary wolne od podatku.
Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?
Aby zrealizować kod rabatowy, wpisz go w odpowiednim polu na ostatnim etapie procesu składania zamówienia i kliknij Zastosuj. Pamiętaj, że każdy kod może zostać użyty tylko raz. Zniżek nie można łączyć z innymi promocjami. Jeśli kod rabatowy nie działa, sprawdź szczegóły podane po otrzymaniu kodu. Należy również pamiętać, że kody mogą być ważne tylko w przypadku niektórych artykułów, a większość kodów ma datę ważności lub ograniczony okres ważności.
Wysyłka & Dostawa
Czy wysyłka jest bezpłatna?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę na terenie UE. Wyjątkiem jest Grecja, dla której obowiązuje dodatkowa opłata za wysyłkę.
Gwarancja
Jak długi jest okres gwarancji na akumulatory Power Queen?
Oferujemy pięcioletnią gwarancję na akumulatory litowe oraz dwuletnią gwarancję na ładowarki. Dalsze informacje można znaleźć w naszych warunkach gwarancji.
Zwroty & Zwroty
Jakie są warunki gwarancji?
Oferujemy pięcioletnią gwarancję na produkty akumulatorowe i dwuletnią gwarancję na ładowarki. Warunkiem jest, aby użytkownicy korzystali z produktów zgodnie z instrukcjami zawartymi w instrukcji produktu. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu. Dalsze szczegóły można znaleźć w naszych warunkach gwarancji.
Otrzymałem niewłaściwy przedmiot. Co powinienem zrobić?
Nie martw się, chętnie pomożemy Ci rozwiązać problem. Aby rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe, prosimy o podanie nam następujących informacji: 1. Jaki jest numer Twojego zamówienia? 2. Czy możesz przesłać nam zdjęcie otrzymanego przedmiotu? 3. Czy możesz podać nam list przewozowy? Po otrzymaniu tej informacji przekażemy Państwu opłaconą z góry etykietę umożliwiającą zwrot nieprawidłowych produktów. Zapewniamy również, że zostanie do Ciebie wysłany właściwy przedmiot. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować.
Otrzymałem uszkodzony lub wadliwy przedmiot. Co powinienem zrobić?
Proszę się nie martwić. Aby lepiej pomóc w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając następujące informacje: 1. Jaki jest numer Twojego zamówienia? 2. Prosimy również o przesłanie nam wyraźnych zdjęć lub filmów przedstawiających uszkodzenie lub wadę. Pomaga nam to lepiej zrozumieć problem i szybciej znaleźć rozwiązanie.
Kiedy mogę spodziewać się zwrotu pieniędzy?
Proszę się nie martwić. Po otrzymaniu baterii w naszym magazynie dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu trzech dni roboczych. Klient otrzymuje także zwrot pieniędzy w ciągu trzech dni roboczych.

Nie możesz znaleźć tutaj odpowiedzi? Po prostu napisz do nas wiadomość.