W Power Queen Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje o naszej hojnej, 30-dniowej polityce zwrotów i procesie zwrotu.
1. 30-dniowa polityka zwrotów bez podania przyczyny
Oferujemy Państwu 30-dniowa polityka zwrotów Od daty dostawy – to ponad dwukrotnie dłużej niż ustawowy 14-dniowy okres odstąpienia od umowy. Ustawowy okres odstąpienia od umowy jest w pełni uwzględniony w naszej 30-dniowej polityce zwrotów. Dzięki temu automatycznie korzystasz z pełnej ochrony ustawowej. (Artykuły 355 i następne niemieckiego kodeksu cywilnego) – i co więcej, z naszej rozszerzonej obietnicy wobec klientów.
1.1 Jak skorzystać z prawa do zwrotu
Od 19 czerwca 2026 r. możesz wygodnie skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pośrednictwem Przycisk anulowania Możesz skorzystać z tego prawa na naszej stronie internetowej – bez logowania, bezpośrednio i łatwo (zgodnie z Dyrektywą UE 2023/2673). Alternatywnie, wystarczy nieformalna wiadomość e-mail na adres [adres e-mail]. service.de@ipowerqueen.com. Uzasadnienie nie jest wymagane.
1.2 zdjęcia lub filmy
Nie musisz przesyłać zdjęć ani filmów, aby skorzystać z prawa do zwrotu. Jeśli jednak zwrot jest spowodowany wadą produktu, będziemy wdzięczni za dobrowolne przesłanie nam zdjęć lub filmów przedstawiających wadę – pomoże nam to szybko ocenić i rozwiązać problem.
1.3 Koszty wysyłki zwrotnej
- Powrót z przyczyn osobistych (np. nie jest już potrzebny, jest niezgodny, nastąpił zły zakup lub nastąpiła zmiana zdania):
- Opakowania standardowe: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
- Towary o dużych gabarytach (niekwalifikujące się do wysyłki paczką DHL): Power Queen organizuje usługę odbioru za pośrednictwem GLS i pokrywa związane z tym koszty.
- Wadliwy produkt, opóźniona wysyłka lub uszkodzone opakowanie: Power Queen pokrywa wszystkie koszty przesyłki zwrotnej.
1.4 refundacja
Po otrzymaniu wniosku o zwrot, zwrócimy pieniądze niezwłocznie w dni robocze. Zwrot zostanie zrealizowany w terminie [timeframe]. 7 dni Zostaną one dodane do Twojego konta – w zależności od dostawcy usług płatniczych.
Prosimy o zwrot produktu w całości, ze wszystkimi akcesoriami i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Brak części lub uszkodzenia niebędące wadą produktu mogą wpłynąć na kwotę zwrotu.
Powrót z przyczyn osobistych
- Zwrot przez klienta: Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
- Zwrotu należy dokonać korzystając z etykiety zwrotnej dostarczonej przez Power Queen: Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o obowiązujące koszty przesyłki zwrotnej.
Zwrot z powodu wady produktu
Jeśli wada się potwierdzi, zwrócimy Ci pieniądze. pełna cena zakupu Żadnych potrąceń. Power Queen pokrywa wszystkie koszty wysyłki.
2. Zwrot po 30 dniach
Zwroty zazwyczaj nie są akceptowane po upływie 30 dni od daty dostawy. Jeśli jednak chcesz zwrócić produkt z konkretnych powodów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [numer telefonu/adres e-mail]. service.de@ipowerqueen.com. Rozpatrzymy Twoją sprawę indywidualnie.
Jeżeli zwrot zostanie wyjątkowo zatwierdzony po upływie 30 dni, obowiązują następujące warunki:
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
- To będzie miesięczna amortyzacja obliczona na podstawie ceny zakupu.
2.1 Obliczanie amortyzacji
Miesięczną amortyzację oblicza się według następującego wzoru. Częściowe miesiące liczone są jako pełne miesiące:
Kwota zwrotu = Cena zakupu − (Cena zakupu ÷ Liczba miesięcy gwarancji) × Liczba miesięcy użytkowania
Przykład obliczeń: Do zasilania użyto akumulatora 12V 100Ah. 299 € Zakupiony (gwarancja: 5 lat = 60 miesięcy). Produkt był używany przez 40 dni (= 1 niepełny miesiąc):
299 € − (299 € ÷ 60) × 1 = 299 € − 4,98 € = 294,02 €
Dokładne wyliczenie zostanie przeprowadzone indywidualnie przez nasz zespół obsługi klienta, który w sposób przejrzysty i zrozumiały ustali z Tobą kwotę.
Ogłoszenie: W przypadku roszczeń gwarancyjnych złożonych po upływie 30 dni od daty dostawy obowiązują przepisy zawarte na naszej [stronie internetowej/dokumencie]. Strona gwarancji.
3. Proces zwrotu
3.1 Pakiety standardowe
Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną. Wystarczy zanieść paczkę do najbliższego oddziału DHL Parcel lub punktu DHL Parcel Shop – bez dalszych działań.
3.2 Ciężkie lub nieporęczne towary
W przypadku produktów, których ze względu na wagę lub wymiary nie można wysłać za pośrednictwem DHL Parcel, zorganizujemy Usługa odbioru GLS dla Ciebie. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem service.de@ipowerqueen.com Prosimy o poinformowanie nas, kiedy będą Państwo dostępni w domu. Ustalimy datę odbioru i prześlemy Państwu potwierdzenie odbioru.
4. Anulowanie zamówienia
4.1 Anulowanie przed wysyłką
Możesz anulować zamówienie, dopóki nie zostanie wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem service.de@ipowerqueen.com. Oznaczymy zamówienie jako „niewysłane” i natychmiast rozpoczniemy procedurę jego anulowania. Zamówienia specjalne z opóźnieniami w dostawie również mogą zostać anulowane, pod warunkiem kontaktu z nami przed wysyłką.
