Power Queen udziela Państwu dobrowolnej gwarancji handlowej, oprócz ustawowych praw gwarancyjnych wynikających z prawa niemieckiego i europejskiego. Państwa prawa ustawowe jako konsumenta pozostają w pełni nienaruszone przez niniejszą gwarancję.
Warunki gwarancji obowiązują od daty pierwotnego zakupu i wyłącznie wobec pierwotnego nabywcy. W przypadku darowizny lub odsprzedaży, roszczenia gwarancyjne muszą być zgłaszane przez pierwotnego nabywcę wraz z dowodem zakupu. Produkty wymienione lub naprawione w ramach gwarancji nie podlegają nowemu okresowi gwarancji; nadal obowiązują ich pierwotne okresy gwarancji.
1. Okres gwarancji
1.1 Baterie
| szereg | Obszar pojemności | gwarancja |
| Seria 12V | ≥ 20Ah | 5 lat |
| 6Ah/10Ah/12Ah | 3 lata |
| Seria 24V | ≥ 25Ah | 5 lat |
| Seria 36V | ≥ 50Ah | 5 lat |
| Seria 48V | Wszystkie pojemności | 5 lat |
| Seria 51,2 V | ≥ 30Ah | 5 lat |
| Baterie „jak nowe” | Seria 12V | 2 lata |
| Seria 24V ≥ 25Ah | 3 lata |
| Seria 36V ≥ 50Ah | 3 lata |
| Seria 48V – wszystkie pojemności | 3 lata |
| Seria 51,2 V ≥ 30 Ah | 3 lata |
1.2 Akcesoria
| produkt | gwarancja |
| kontroler ładowania | 3 lata |
| Ładowarki (AC-DC/DC-DC z MPPT lub bez) | 2 lata |
| Uchwyt bezpiecznika (12V–48V 400A) | 2 lata |
| Bezpieczniki ANL (12V/24V 250A) | 2 lata |
| Falownik (12V 1000W/2000W/3000W) | 2 lata |
| Falownik (12V 300W) | 1 rok |
| Listwa zasilająca (12V/24V 40A) | 1 rok |
| Skrzynka na akumulator (12V 100Ah) | 1 rok |
| Monitor (12 V–48 V 500 A) | 1 rok |
| Szyna zbiorcza (12V–48V 300A) | 1 rok |
| Przełącznik (12V–48V 275A) | 1 rok |
| Wyłącznik automatyczny (12 V–48 V 250 A) | 1 rok |
| Blok bezpieczników 6-gniazdowych (12 V/24 V 100 A) | 1 rok |
| „Jak nowy”: wszystkie akcesoria | 1 rok |
2. Procedura zgłaszania roszczeń gwarancyjnych
Prosimy o kontakt pod adresem service.de@ipowerqueen.com. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, pomożemy Ci rozwiązać problemy i doradzimy w zakresie optymalnego wykorzystania produktu.
W przypadku wystąpienia problemów z jakością, uprzejmie prosimy o współpracę w zakresie niezbędnych testów diagnostycznych. Jeśli obie strony potwierdzą problem, prześlemy Państwu opłaconą z góry etykietę zwrotną. Po otrzymaniu zwróconego produktu w naszym magazynie, niezwłocznie wyślemy Państwu urządzenie zastępcze. Zwrócone urządzenie zostanie sprawdzone i przetestowane przez nasz zespół techniczny, aby zapobiec przyszłym problemom.
3.Polityka wymiany i zwrotu pieniędzy w przypadku gwarancji
W ramach gwarancji Power Queen zapewni przede wszystkim wymianę każdego wadliwego produktu. Jeśli klient z określonych powodów domaga się zwrotu i zwrotu pieniędzy, obowiązują następujące warunki:
| Okres od daty dostawy | Polityka zwrotu towaru w przypadku wad |
| W ciągu 12 miesięcy (włącznie) | Pełny zwrot – bez odpisów |
| Po 12 miesiącach | Zwrot proporcjonalny – odliczana jest miesięczna amortyzacja |
3.1 Obliczanie miesięcznej amortyzacji
Miesięczną amortyzację oblicza się według następującego wzoru:
Miesięczny odpis = Cena zakupu ÷ Łączna liczba miesięcy gwarancji
Przykład obliczeń:
Do zasilania użyto akumulatora 12V 100Ah. 299 € Zakupiono (gwarancja: 5 lat = 60 miesięcy). Miesięczny odpis wynosi:
299 € ÷ 60 miesięcy = 4,98 € na miesiąc
Czy produkt będzie później 18 miesięcy zwrócone, obowiązuje następująca zasada:
Kwota zwrotu = 299 € − (18 × 4,98 €) = 209,36 €
Dokładne wyliczenie zostanie przeprowadzone indywidualnie przez nasz zespół obsługi klienta, który w sposób przejrzysty i zrozumiały ustali z Tobą kwotę.
4. Wyłączenia gwarancji
Niniejsza gwarancja nie obejmuje następujących przypadków:
- Normalne zużycie lub starzenie się (w tym wygląd zewnętrzny i stopniowa utrata pojemności)
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwym użyciem, nieprawidłową instalacją, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub naprawami
- Szkody spowodowane klęskami żywiołowymi lub siłą wyższą
- Stosowanie poza przewidzianym zakresem zastosowania, w tym stosowanie jako akumulatora rozruchowego, chyba że produkt jest przeznaczony do tego celu.
- Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi produktu, instrukcji lub wytycznych bezpieczeństwa
5. Ograniczenie odpowiedzialności
Power Queen i jego dostawcy nie ponoszą odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe ani następcze w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo niemieckie i europejskie. Całkowita odpowiedzialność ograniczona jest do ceny zakupu produktu. Roszczenia z tytułu odpowiedzialności ustawowej – w szczególności w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, a także w przypadku obrażeń ciała, utraty życia lub zdrowia – pozostają nienaruszone.
6. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Niezależnie od niniejszej gwarancji, jako konsumentowi przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni odwołać bez podania przyczyny (Artykuły 355 i następne niemieckiego kodeksu cywilnego). Od 19 czerwca 2026 r. możesz wygodnie skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pośrednictwem Przycisk anulowania skorzystaj ze swoich praw na naszej stronie internetowej – zgodnie z Dyrektywą UE 2023/2673, bez logowania, bezpośrednio i łatwo.
Wszystkie dalsze informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdziesz w naszym powrót & refundacja-Strona.
7. Kontakt
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz wsparcia, możesz się z nami skontaktować:
