Perguntas frequentes/perguntas frequentes

Classificação do problema
Baterias LiFePO4
Baterias 12V LiFePO4
Baterias 24V LiFePO4
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Devoluções & Reembolsos
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Baterias 12V LiFePO4
Como uma bateria Power Queen 12V LiFePO₄ é melhor do que uma bateria de chumbo-ácido?
As baterias Power Queen 12V LiFePO₄ são a escolha mais inteligente para quem precisa de energia confiável e duradoura. Eles oferecem inúmeras vantagens em relação às baterias convencionais de chumbo-ácido. Aqui estão os mais importantes: – 200% mais energia utilizável do que baterias de chumbo-ácido. – 1/3 mais leve graças ao design compacto. – Velocidade máxima de carregamento cinco vezes mais rápida. – Vida útil 8 vezes maior (mais de 4.000 descargas profundas a 100% DOD). - Sistema integrado de gerenciamento de bateria (BMS) para proteção adicional. - Está disponível um aquecedor integrado opcional para climas frios. – Desempenho 100% seguro e confiável. – Design livre de manutenção e selado. – Desempenho expansível com 4P4S (máx. 48V/16 unidades). Embora as baterias LiFePO₄ sejam geralmente mais caras para comprar, sua vida útil mais longa, maior eficiência e baixos requisitos de manutenção as tornam mais econômicas no longo prazo.
Quanto tempo duram as baterias Power Queen?
Oferecemos garantia de cinco anos para baterias de lítio e garantia de dois anos para carregadores. Mais informações podem ser encontradas em nossas condições de garantia.
Como as baterias devem ser conectadas em série ou paralelo?
Para se proteger, use luvas isolantes ao conectar. Preste atenção à segurança operacional durante o processo. Recomenda-se conectar as baterias primeiro em paralelo e depois em série. Para conectar baterias em paralelo, conecte o pólo positivo ao pólo positivo (+ a +) e o pólo negativo ao pólo negativo (- a -). Conecte o pólo positivo ao pólo positivo (+ a +) e o pólo negativo ao pólo negativo (- a -). Isso aumenta a capacidade (Ah). Em seguida, conecte as baterias em série conectando o positivo com o negativo (+ com -), o que aumenta a tensão (V). Se você tiver várias baterias, recomendamos conectar até quatro P 4 S (unidades 48V/16).
Qual é o número máximo de baterias que podem ser conectadas em série ou paralelo?
Sim, você pode carregar uma bateria Power Queen 12V LiFePO₄ com painéis solares. No entanto, certifique-se de usar um controlador de carregamento solar compatível (MPPT) projetado para baterias de lítio.
Posso carregar uma bateria de lítio Power Queen 12V com células solares?
Para pedidos agrupados, os itens serão enviados em pacotes separados, resultando em vários números de rastreamento. É possível que esses pacotes não cheguem ao mesmo tempo. Portanto, verifique todos os números de rastreamento na página Rastreamento de Remessas para rastrear os pacotes restantes.
Posso usar um carregador padrão para carregar sua bateria LiFePO4 de 12V?
Sim, se o seu carregador for compatível com baterias LiFePO4, você poderá carregá-la facilmente com ele. Você também pode verificar isso sozinho. Para carregar nossa bateria 12V LiFePO4, o carregador deve atender às seguintes condições: 1. Deve suportar o modo de carregamento da bateria LiFePO4. 2. A tensão de carga deve estar entre 14,2 V e 14,6 V. 3. A corrente de carga não deve exceder a corrente máxima contínua de carga e descarga. Se estas condições forem atendidas, você poderá carregar a bateria de 12 V sem problemas.
Como escolho o carregador certo para uma bateria LiFePO₄ de 12V?
Escolha um carregador projetado especificamente para baterias LiFePO₄ com uma tensão de carga de 14,2 a 14,6 volts sem carga lenta ou carga lenta. Em seguida, você deve considerar o tempo de carregamento. Por exemplo, uma bateria LiFePO₄ de 12V 100Ah leva cerca de 10 horas para carregar totalmente a 10A, enquanto a 20A leva apenas 5 horas.
Uma bateria LiFePO₄ pode ser completamente descarregada antes de ser carregada?
Recomendamos não descarregar completamente uma bateria LiFePO₄ até 0%, pois isso pode reduzir sua vida útil. Para garantir desempenho ideal e vida útil da bateria, o nível de carga deve estar entre 20 e 80 por cento. Para armazenamento de longo prazo, um nível de carga de 50% é mais adequado.
A bateria estará totalmente carregada quando eu a receber?
Devido aos regulamentos de envio de baterias, nós as carregamos de 30 a 50 por cento antes do envio. Portanto, após o recebimento, carregue totalmente a bateria antes de usá-la.
Baterias 24V LiFePO4
Quanto tempo dura uma bateria de lítio de 24 V?
A bateria Power Queen 24 V LiFePO₄ normalmente suporta 4.000 ciclos de carga a uma profundidade de descarga de 100 por cento. No entanto, a vida útil real depende das condições de uso e carregamento. Com uso regular e cuidados adequados, dura dez anos ou mais.
Qual é a tensão máxima de uma bateria de lítio de 24V?
A voltagem de uma bateria LiFePO₄ de 24 V totalmente carregada está normalmente entre 28,4 e 29,2 volts. Consulte o manual da bateria para obter os valores exatos da faixa de tensão de carga.
Como escolher um carregador para uma bateria LiFePO₄ de 24V?
Para carregar adequadamente uma bateria LiFePO₄ de 24 V, é necessário um carregador com uma faixa de tensão de 28,4 a 29,2 volts. Se for utilizado um carregador de tensão mais baixa, a bateria poderá ser carregada, mas não atingirá a sua capacidade total de 100%.
Acompanhe seu pedido
Como posso rastrear meu pedido?
Após a conclusão do pagamento, processaremos seu pedido e o enviaremos dentro de um a três dias. A entrega ocorre via DPD/UPS. Após o envio você receberá o número de rastreamento por e-mail. Você pode usar isso para verificar o status do envio no site oficial da empresa de logística.
De onde meu pedido será enviado?
Temos vários armazéns na Alemanha. O envio é organizado a partir do armazém mais próximo. Levamos em consideração tanto o seu endereço de entrega quanto a situação atual do estoque.
O que posso fazer se meu pedido atrasar?
Como as empresas de logística colaborantes às vezes enfrentam situações inesperadas durante o transporte, pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Forneça-nos o número do seu pedido para que possamos solicitar ao prestador de serviços de logística que entregue seu pedido mais rapidamente.
Preciso da fatura do pedido.
Sem problemas. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente e forneça o número do seu pedido e endereço de e-mail. Enviaremos a fatura após confirmação.
Cancelar ou alterar seu pedido
Posso cancelar meu pedido enquanto ele não tiver sido enviado?
Como seu pedido ainda não foi enviado, você pode cancelá-lo ou alterá-lo.
É possível cancelar meu pedido se ele já tiver sido enviado?
Infelizmente não podemos fazer nenhuma alteração neste momento, pois seu pedido já foi despachado. Em breve você receberá um e-mail com detalhes de envio. Se você não precisar mais dos itens, poderá devolvê-los seguindo nossas instruções de devolução.
Onde são feitas suas baterias?
As baterias Power Queen são fabricadas na China. Consistem em células compatíveis com EV de fabricantes de baterias Tier 1 e destinam-se ao uso no setor automotivo.
Preciso da fatura do pedido.
Sem problemas. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente e forneça o número do seu pedido.
Pagamento
Quais métodos de pagamento você suporta?
Apoiamos dois métodos de pagamento: 1. Pagamento via PayPal. 2. Pagamento com cartão de crédito ou débito. 3. Pagamento com Klarna. Aceitamos os seguintes cartões como métodos de pagamento: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Qual a melhor forma de entrar em contato com você?
Você pode entrar em contato conosco em service.de@ipowerqueen.com per Entre em contato conosco por e-mail.
Tenho que pagar imposto sobre vendas?
Tenha em atenção que os nossos preços já incluem todos os impostos. Portanto, você não precisa pagar nenhum imposto adicional. Se você atender aos requisitos de isenção fiscal na Alemanha, poderá comprar produtos isentos de impostos.
Como posso usar o código de desconto?
Para resgatar um código de desconto, insira-o no campo apropriado na etapa final do processo de finalização da compra e clique em Aplicar. Observe que cada código só pode ser usado uma vez. Os descontos não são acumuláveis ​​com outras promoções. Se um código de desconto não funcionar, verifique os detalhes fornecidos quando você recebeu o código. Observe também que os códigos podem ser válidos apenas para determinados itens e a maioria dos códigos tem uma data de validade ou um período de validade limitado.
Envio & Entrega
O frete é grátis?
Oferecemos frete grátis dentro da UE. A exceção é a Grécia, à qual se aplica uma taxa de envio adicional.
Garantia
Quanto tempo dura o período de garantia das baterias Power Queen?
Oferecemos garantia de cinco anos para baterias de lítio e garantia de dois anos para carregadores. Mais informações podem ser encontradas em nossas condições de garantia.
Devoluções & Reembolsos
Quais são as suas condições de garantia?
Oferecemos uma garantia de cinco anos para produtos de bateria e uma garantia de dois anos para carregadores. Isto está sujeito aos usuários que utilizam os produtos de acordo com as instruções no manual do produto. O período de garantia começa na data da compra. Consulte nossas condições de garantia para obter mais detalhes.
Recebi o item errado. O que devo fazer?
Não se preocupe, teremos prazer em ajudá-lo a resolver o problema. Para corrigi-lo o mais rápido possível, pedimos que você nos forneça as seguintes informações: 1. Qual é o seu número de pedido? 2. Você poderia nos fornecer uma foto do item que recebeu? 3. Você poderia nos fornecer o conhecimento de embarque? Assim que recebermos essas informações, forneceremos uma etiqueta pré-paga para devolução dos itens incorretos. Também garantimos que o item correto seja enviado para você. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de mais assistência.
Recebi um item danificado ou com defeito. O que devo fazer?
Por favor, não se preocupe. Para melhor ajudá-lo a resolver seu problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com as seguintes informações: 1. Qual é o seu número de pedido? 2. Além disso, envie-nos fotos ou vídeos nítidos mostrando o dano ou defeito. Isso nos ajuda a entender melhor o problema e encontrar uma solução mais rápida.
Quando posso esperar o reembolso?
Por favor, não se preocupe. Assim que a bateria for recebida em nosso armazém, processaremos o reembolso em três dias úteis. O cliente também recebe o dinheiro de volta em até três dias úteis.

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