A Power Queen oferece uma garantia comercial voluntária, além dos seus direitos de garantia legais previstos na legislação alemã e europeia. Os seus direitos legais como consumidor permanecem totalmente inalterados por esta garantia.
Os termos da garantia aplicam-se a partir da data da compra original e exclusivamente ao comprador original. Em caso de oferta ou revenda, as reclamações de garantia devem ser feitas pelo comprador original, mediante apresentação do comprovativo de compra. Os produtos trocados ou reparados ao abrigo da garantia não recebem um novo período de garantia; mantêm-se sujeitos ao período de garantia original.
1. Período de garantia
1.1 Baterias
| série | Área de capacidade | garantia |
| Série 12V | ≥ 20Ah | 5 anos |
| 6Ah/10Ah/12Ah | 3 anos |
| Série 24V | ≥ 25Ah | 5 anos |
| Série 36V | ≥ 50Ah | 5 anos |
| Série 48V | Todas as capacidades | 5 anos |
| Série 51,2V | ≥ 30Ah | 5 anos |
| Baterias "como novas" | Série 12V | 2 anos |
| Série 24V ≥ 25Ah | 3 anos |
| Série 36V ≥ 50Ah | 3 anos |
| Série 48V – Todas as capacidades | 3 anos |
| Série 51,2V ≥ 30Ah | 3 anos |
1.2 Acessórios
| produto | garantia |
| controlador de carga | 3 anos |
| Carregadores (AC-DC/DC-DC com ou sem MPPT) | 2 anos |
| Porta-fusível (12V–48V 400A) | 2 anos |
| Fusíveis ANL (12V/24V 250A) | 2 anos |
| Inversor (12V 1000W/2000W/3000W) | 2 anos |
| Inversor (12V 300W) | 1 ano |
| Régua de tomadas (12V/24V 40A) | 1 ano |
| Caixa de bateria (12V 100Ah) | 1 ano |
| Monitor (12V–48V 500A) | 1 ano |
| Barramento (12V–48V 300A) | 1 ano |
| Interruptor (12V–48V 275A) | 1 ano |
| Disjuntor (12V–48V 250A) | 1 ano |
| Bloco de fusíveis de 6 vias (12V/24V 100A) | 1 ano |
| "Como novo": todos os acessórios | 1 ano |
2. Procedimento para reclamações de garantia
Por favor, entre em contato conosco em service.de@ipowerqueen.com. Entraremos em contato com você em até 24 horas, ajudaremos na resolução de problemas e orientaremos sobre o uso ideal do produto.
Caso surja algum problema de qualidade, solicitamos sua colaboração com os testes de diagnóstico necessários. Se ambas as partes confirmarem o problema, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga para devolução. Assim que recebermos o produto devolvido em nosso armazém, enviaremos imediatamente uma substituição. O dispositivo devolvido será inspecionado e testado por nossa equipe técnica para evitar problemas futuros.
3.Política de substituição e reembolso em caso de garantia.
Ao abrigo da garantia, a Power Queen irá, em primeiro lugar, substituir qualquer produto defeituoso. Se um cliente insistir na devolução e reembolso por motivos específicos, aplicam-se as seguintes condições:
| Período a partir da data de entrega | Política de reembolso para produtos defeituosos |
| Dentro de 12 meses (inclusive) | Reembolso total – sem necessidade de cancelamento. |
| Após 12 meses | Reembolso proporcional – a depreciação mensal é deduzida. |
3.1 Cálculo da depreciação mensal
A depreciação mensal é calculada de acordo com a seguinte fórmula:
Dedução mensal = Preço de compra ÷ Total de meses de garantia
Exemplo de cálculo:
Uma bateria de 12V 100Ah foi usada para 299 € Comprado (garantia: 5 anos = 60 meses). O valor da dedução mensal é:
299 € ÷ 60 meses = 4,98 € por mês
O produto estará disponível após 18 meses Devolvido, aplica-se o seguinte:
Valor do reembolso = 299 € − (18 × 4,98 €) = 209,36 €
O cálculo exato é realizado individualmente pela nossa equipe de atendimento ao cliente, que definirá o valor com você de forma transparente e compreensível.
4. Exclusões da garantia
Esta garantia não cobre os seguintes casos:
- Desgaste normal ou envelhecimento (incluindo aparência externa e perda gradual de capacidade)
- Danos causados por uso indevido, mau uso, instalação incorreta, modificações ou reparos não autorizados.
- Danos causados por desastres naturais ou força maior
- Utilizar o produto fora do âmbito de aplicação previsto, incluindo utilizá-lo como bateria de arranque, a menos que o produto tenha sido concebido para esse fim.
- O não cumprimento dos manuais do produto, instruções ou diretrizes de segurança.
5. Limitação de Responsabilidade
A Power Queen e seus fornecedores não se responsabilizam por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, na medida permitida pela legislação alemã e europeia aplicável. A responsabilidade total limita-se ao preço de compra do produto. As ações de responsabilidade civil previstas em lei – especialmente em casos de dolo ou negligência grave, bem como em casos de lesão à vida, ao corpo ou à saúde – permanecem inalteradas.
6. Direito legal de retirada
Independentemente desta garantia, você, como consumidor, tem o direito legal de rescisão. Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de 14 dias Revogar sem apresentar justificativas (Artigos 355 e seguintes do Código Civil Alemão). A partir de 19 de junho de 2026, você poderá exercer seu direito de arrependimento de forma prática através do Botão de cancelamento Exerça os seus direitos no nosso website – em conformidade com a Diretiva da UE 2023/2673, sem iniciar sessão, de forma direta e fácil.
Todas as informações adicionais sobre devoluções e reembolsos podem ser encontradas em nossa [Política de Devoluções e Reembolsos]. retornar & reembolso-Página.
7. Contato
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato conosco:
