Condições de envio

1. Diretrizes de Envio

Realizamos entregas confiáveis ​​em todos os países da UE, bem como na Ucrânia. Priorizamos a máxima transparência e condições justas – para uma experiência de compra totalmente segura.

Prazo de entrega: 2 a 4 dias úteis na Alemanha e 3 a 7 dias úteis na UE via DPD/DHL.

1.1 Entrega para países da UE

região Custos de envio
Estados-membros da UE continental (99% das cidades) De graça
Cidades gregas (continente) 30 € por pedido
Ilhas Gregas 300 € por pedido

Os custos de envio para as ilhas gregas são calculados separadamente devido aos elevados custos logísticos. O valor exato será apresentado antes de concluir a sua encomenda.

1.2 Entrega para a Ucrânia

Os custos de envio para a Ucrânia dependem de Tipo e quantidade de produto das unidades encomendadas. Cada produto é faturado individualmente – o custo total é calculado da seguinte forma: por unidade junto.

Atenção: Apenas os seguintes produtos estão disponíveis para a Ucrânia.

Tipo de produto Custos de envio por unidade
Bateria LiFePO₄ de 12V 100Ah 45 €
Bateria LiFePO₄ de 12V 200Ah 65 €
Bateria LiFePO₄ de 24V 100Ah 65 €
Acessórios (ex.: MPPT, carregador) 25 €

Exemplo: Pedido de 2 baterias de 12V 100Ah + 1 carregador
→ Custos de envio: 2 × 45 € + 1 × 25 € = 115 €

A entrega para a Ucrânia é feita pelos nossos parceiros logísticos locais. Os custos de envio indicados são finais e não incluem quaisquer taxas alfandegárias ou de processamento adicionais.

2. O que acontece se meu pacote for extraviado?

A Power Queen assegura totalmente todas as encomendas. Caso a sua encomenda seja perdida ou danificada durante o transporte, assumimos total responsabilidade. Entraremos em contacto consigo e poderá decidir se pretende apresentar uma reclamação. reembolso ou um substituição gratuita desejar.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Normalmente, todos os pedidos são enviados no próximo dia útil, salvo indicação em contrário na página do produto. Você receberá uma confirmação de envio por e-mail assim que seu pedido for despachado. Você pode rastrear seu pedido em nosso site através do seguinte link: Rastreamento de remessa

4. Posso alterar meu endereço de entrega após fazer o pedido?

A alteração do endereço de entrega só é possível dentro de [inserir prazo aqui]. 12 horas após o pedido É possível. Entre em contato conosco o mais breve possível pelo endereço: service.de@ipowerqueen.com.

5. Contato

  • E-mail: service.de@ipowerqueen.com
  • Telefone: +49 4106 9645995
  • Horário de atendimento ao cliente: 2a. a 6a. 9h00–18h00 (CET)/10h00–19h00 (CEST)