Preguntas frecuentes/Preguntas frecuentes

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Baterías LiFePO4
Baterías LiFePO4 de 12V
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Baterías LiFePO4 de 12V
¿Por qué una batería Power Queen LiFePO₄ de 12 V es mejor que una batería de plomo-ácido?
Las baterías Power Queen LiFePO₄ de 12 V son la opción más inteligente para quienes necesitan energía confiable y duradera. Ofrecen numerosas ventajas sobre las baterías de plomo-ácido convencionales. Aquí están los más importantes: – 200% más de energía utilizable que las baterías de plomo-ácido. – 1/3 más ligero gracias al diseño compacto. – Velocidad de carga máxima cinco veces más rápida. – Vida útil 8 veces más larga (más de 4000 descargas profundas al 100% DOD). - Sistema de gestión de batería (BMS) integrado para protección adicional. - Está disponible un calentador integrado opcional para climas fríos. – Rendimiento 100% seguro y confiable. – Diseño sellado y libre de mantenimiento. – Rendimiento ampliable con 4P4S (máx. 48V/16 unidades). Aunque las baterías LiFePO₄ suelen ser más caras de adquirir, su vida útil más larga, su mayor eficiencia y sus bajos requisitos de mantenimiento las hacen más rentables a largo plazo.
¿Cuánto duran las baterías de Power Queen?
Ofrecemos una garantía de cinco años para baterías de litio y una garantía de dos años para cargadores. Puede encontrar más información en nuestras condiciones de garantía.
¿Cómo se tienen que conectar las baterías en serie o en paralelo?
Para protegerse, use guantes aislantes al realizar la conexión. Preste atención a la seguridad operativa durante el proceso. Se recomienda conectar las baterías primero en paralelo y luego en serie. Para conectar baterías en paralelo, conecte el polo positivo al polo positivo (+ a +) y el polo negativo al polo negativo (- a -). Conecte el polo positivo al polo positivo (+ a +) y el polo negativo al polo negativo (- a -). Esto aumenta la capacidad (Ah). Luego conecte las baterías en serie conectando positivo con negativo (+ a -), lo que aumenta el voltaje (V). Si tiene varias baterías, le recomendamos conectar hasta cuatro P 4 S (48 V/16 unidades).
¿Cuál es el número máximo de baterías que se pueden conectar en serie o paralelo?
Sí, puedes cargar una batería Power Queen LiFePO₄ de 12 V con paneles solares. Sin embargo, asegúrese de utilizar un controlador de carga solar (MPPT) compatible diseñado para baterías de litio.
¿Puedo cargar una batería de litio Power Queen de 12 V con células solares?
Para pedidos combinados, los artículos se enviarán en paquetes separados, lo que generará múltiples números de seguimiento. Es posible que estos paquetes no lleguen al mismo tiempo. Por lo tanto, verifique todos los números de seguimiento en la página Seguimiento de envíos para rastrear los paquetes restantes.
¿Puedo usar un cargador estándar para cargar su batería LiFePO4 de 12 V?
Sí, si tu cargador es compatible con baterías LiFePO4, podrás cargar tu batería fácilmente con él. También puedes comprobarlo tú mismo. Para cargar nuestra batería LiFePO4 de 12V, el cargador debe cumplir las siguientes condiciones: 1. Debe admitir el modo de carga de batería LiFePO4. 2. El voltaje de carga debe estar entre 14,2 V y 14,6 V. 3. La corriente de carga no debe exceder la corriente máxima de carga y descarga continua. Si se cumplen estas condiciones, podrás cargar la batería de 12 V sin problemas.
¿Cómo elijo el cargador adecuado para una batería LiFePO₄ de 12 V?
Elija un cargador diseñado específicamente para baterías LiFePO₄ con un voltaje de carga de 14,2 a 14,6 voltios sin carga lenta o carga lenta. A continuación, debes considerar el tiempo de carga. Por ejemplo, una batería LiFePO₄ de 12 V y 100 Ah tarda unas 10 horas en cargarse completamente a 10 A, mientras que a 20 A solo tarda 5 horas.
¿Se puede descargar completamente una batería LiFePO₄ antes de cargarla?
Recomendamos no descargar completamente una batería LiFePO₄ al 0%, ya que esto puede acortar su vida útil. Para garantizar un rendimiento y una duración de la batería óptimos, el nivel de carga debe estar entre el 20 y el 80 por ciento. Para un almacenamiento prolongado es más adecuado un nivel de carga del 50 por ciento.
¿La batería estará completamente cargada cuando la reciba?
Debido a las normas de envío de baterías, las cobramos entre un 30 y un 50 por ciento antes del envío. Por lo tanto, al recibirla, cargue completamente la batería antes de usarla.
Baterías LiFePO4 de 24 V.
¿Cuánto dura una batería de litio de 24 V?
La batería Power Queen LiFePO₄ de 24 V normalmente soporta 4000 ciclos de carga con una profundidad de descarga del 100 por ciento. Sin embargo, la vida útil real depende del uso y las condiciones de carga. Con uso regular y cuidado adecuado, dura diez años o más.
¿Cuál es el voltaje máximo de una batería de litio de 24 V?
El voltaje de una batería LiFePO₄ de 24 V completamente cargada suele estar entre 28,4 y 29,2 voltios. Consulte el manual de su batería para conocer los valores exactos del rango de voltaje de carga.
¿Cómo elegir un cargador para una batería LiFePO₄ de 24V?
Para cargar correctamente una batería LiFePO₄ de 24 V, se requiere un cargador con un rango de voltaje de 28,4 a 29,2 voltios. Si se utiliza un cargador de menor voltaje, la batería se puede cargar pero no alcanzará su capacidad total del 100%.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez completado el pago, procesaremos su pedido y lo enviaremos dentro de uno a tres días. La entrega se realiza a través de DPD/UPS. Después del envío recibirás el número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar esto para comprobar el estado del envío en el sitio web oficial de la empresa de logística.
¿Desde dónde se enviará mi pedido?
Disponemos de varios almacenes en Alemania. El envío se organiza desde el almacén más cercano. Tenemos en cuenta tanto su dirección de entrega como la situación actual del inventario.
¿Qué puedo hacer si mi pedido se retrasa?
Dado que las empresas de logística que cooperan a veces enfrentan situaciones inesperadas durante el transporte, nos disculpamos por cualquier inconveniente. Proporcione su número de pedido para que podamos solicitar al proveedor de servicios de logística que entregue su pedido más rápido.
Necesito la factura del pedido.
Ningún problema. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione su número de pedido y dirección de correo electrónico. Le enviaremos la factura después de la confirmación.
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¿Puedo cancelar mi pedido siempre que no haya sido enviado?
Como su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo o cambiarlo.
¿Es posible cancelar mi pedido si ya ha sido enviado?
Lamentablemente, no podemos realizar ningún cambio en este momento porque su pedido ya ha sido enviado. En breve recibirás un correo electrónico con los detalles de envío. Si ya no necesita los artículos, puede devolverlos siguiendo nuestras instrucciones de devolución.
¿Dónde se fabrican sus baterías?
Las baterías Power Queen se fabrican en China. Se componen de celdas compatibles con vehículos eléctricos de fabricantes de baterías de nivel 1 y están destinadas a su uso en el sector de la automoción.
Necesito la factura del pedido.
Ningún problema. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcióneles su número de pedido.
Pago
¿Qué métodos de pago admite?
Admitimos dos métodos de pago: 1. Pago vía PayPal. 2. Pago con tarjeta de crédito o débito. 3. Pago con Klarna. Aceptamos las siguientes tarjetas como métodos de pago: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Cómo puedo comunicarme mejor con usted?
Puedes contactarnos en service.de@ipowerqueen.com per Contáctanos por correo electrónico.
¿Tengo que pagar impuesto sobre las ventas?
Tenga en cuenta que nuestros precios ya incluyen todos los impuestos. Por lo tanto, no tendrá que pagar ningún impuesto adicional. Si cumple los requisitos para la exención de impuestos en Alemania, podrá comprar productos libres de impuestos.
¿Cómo puedo utilizar el código de descuento?
Para canjear un código de descuento, ingréselo en el campo correspondiente en el paso final del proceso de pago y haga clic en Aplicar. Tenga en cuenta que cada código solo se puede utilizar una vez. Los descuentos no son acumulables con otras promociones. Si un código de descuento no funciona, verifique los detalles proporcionados cuando recibió el código. También tenga en cuenta que es posible que los códigos solo sean válidos para ciertos artículos y que la mayoría de los códigos tienen una fecha de vencimiento o un período de validez limitado.
Envío & Entrega
¿El envío es gratuito?
Ofrecemos envío gratuito dentro de la UE. Se exceptúa Grecia, para la cual se aplica una tarifa de envío adicional.
Garantizar
¿Cuánto dura el período de garantía de las baterías Power Queen?
Ofrecemos una garantía de cinco años para baterías de litio y una garantía de dos años para cargadores. Puede encontrar más información en nuestras condiciones de garantía.
Devoluciones & Reembolsos
¿Cuáles son sus condiciones de garantía?
Ofrecemos una garantía de cinco años para productos de baterías y una garantía de dos años para cargadores. Esto está sujeto a que los usuarios utilicen los productos de acuerdo con las instrucciones del manual del producto. El período de garantía comienza en la fecha de compra. Consulte nuestras condiciones de garantía para obtener más detalles.
Recibí el artículo equivocado. ¿Qué tengo que hacer?
No se preocupe, estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema. Para solucionarlo lo más rápido posible, le solicitamos que nos proporcione la siguiente información: 1. ¿Cuál es su número de pedido? 2. ¿Podría proporcionarnos una foto del artículo que recibió? 3. ¿Podría proporcionarnos la guía de embarque? Una vez que recibamos esta información, le proporcionaremos una etiqueta prepaga para devolver los artículos incorrectos. También nos aseguramos de que se le envíe el artículo correcto. No dude en contactarnos si necesita más ayuda.
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Por favor no te preocupes. Para ayudarlo mejor a resolver su problema, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con la siguiente información: 1. ¿Cuál es su número de pedido? 2. Además, envíenos fotografías o vídeos claros que muestren el daño o defecto. Esto nos ayuda a comprender mejor el problema y encontrar una solución más rápida.
¿Cuándo puedo esperar el reembolso?
Por favor no te preocupes. Una vez recibida la batería en nuestro almacén, procesaremos el reembolso dentro de los tres días hábiles. El cliente también recibe la devolución del dinero en un plazo de tres días laborables.

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