Preguntas frecuentes/Preguntas frecuentes

Clasificación de problemas
Baterías de Lifepo4
12V LiFePO4 baterías
Baterías de 24 V Lifepo4
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12V LiFePO4 baterías
¿Hasta qué punto es mejor una batería de lifepo₄ potente queen-12V que una batería de plomo-ácido?
Las baterías Power Queen-12-V-Lifepo₄ son la opción más inteligente para todos los que necesitan suministro de energía confiable y duradero. En comparación con las baterías convencionales de plomo-ácido, ofrecen numerosas ventajas. Aquí están los más importantes: -200 % más de rendimiento utilizable que con baterías de plomo-ácido. - 1/3 luz gracias al diseño compacto. - Velocidad de carga máxima cinco veces más rápida. - ocho veces más larga por vida (más de 4,000 descargas profundas al 100 % DOD). - Sistema integrado de gestión de baterías (BMS) para protección adicional. - Hay disponible una calefacción integrada opcional para zonas climáticas frías. - rendimiento 100 % seguro y confiable. - Mantenimiento -diseño libre y sellado. - potencia extendida con 4p4s (máx. 48 v/16 unidades). Las baterías de LifePo₄ en la compra suelen ser más caras, pero debido a su mayor vida útil, mayor eficiencia y bajos requisitos de mantenimiento, son más rentables a largo plazo.
¿Cuánto tiempo dura la vida útil de Power Queen Batteries?
Ofrecemos una garantía de cinco años sobre las baterías de litio y una garantía de dos años sobre los cargadores. Puede encontrar más información en nuestras condiciones de garantía.
¿Cómo se deben cambiar las baterías en fila o en paralelo?
Para proteger, use guantes aislantes al conectarse. Preste atención a la seguridad operativa durante el proceso. Se recomienda cambiar primero las baterías en paralelo y luego en serie. Para cambiar las baterías en paralelo, conéctese máspol con poste más ( + con +) y menos poste con menos poste ( - con -). Conecte el poste más al poste más ( + con +) y el poste menos al poste menos ( - con -). Esto aumenta la capacidad (AH). Luego, cambie las baterías en la fila conectando más el poste a menos poste (+ con -), lo que aumenta el voltaje (v). Si tiene varias baterías, le recomendamos conectar hasta cuatro P 4 S (48 V/16 unidades).
¿Cuántas baterías se pueden cambiar en un máximo en serie o en paralelo?
Sí, puede cargar una batería de LifePo₄ Power Queen 12 V con módulos solares. Sin embargo, asegúrese de usar un cargador solar compatible (MPPT) diseñado para baterías de litio.
¿Puedo cargar una batería de litio Power Queen-12 V con celdas solares?
En el caso de pedidos agrupados, los artículos se envían a paquetes separados, lo que crea varios números de éxito de envío. Es posible que estos paquetes no lleguen al mismo tiempo. Por lo tanto, consulte todos los éxitos de envío en la página "Seguimiento de envío" para seguir los otros paquetes.
¿Puedo usar un cargador estándar para cargar su batería de 12 V-Lifepo4?
Sí, si su cargador es compatible con las baterías Lifeo4, puede cargar fácilmente su batería. También puedes verificarlo tú mismo. Para cargar nuestra batería de 12 V-Lifepo4, el cargador debe cumplir con las siguientes condiciones: 1. Debe soportar la batería Lifepo4 Amodus. 2. El voltaje de carga debe estar entre 14.2 V y 14.6 V. 3. La corriente de carga no debe exceder la fuerza máxima de carga permanente y la corriente de descarga. Si se cumplen estas condiciones, puede cargar fácilmente la batería de 12 V.
¿Cómo elijo el cargador adecuado para una batería de 12 V-Lifepo₄?
Elija un cargador especialmente desarrollado para baterías LifePo₄ con un voltaje de carga de 14.2 a 14.6 voltios sin preservación o función de carga de goteo. A continuación, debe tener en cuenta el tiempo de carga. Por ejemplo, una batería de 12 V-Lifepo₄ con 100 AH necesita aproximadamente 10 horas para cargarse por completo a las 10 A, mientras que solo son 5 horas a las 20 A.
¿Se puede descargar completamente una batería de LifePo₄ antes de cargar?
Recomendamos no descargar una batería LifePo₄ al 0 %, ya que esto puede acortar su vida útil. Para garantizar el rendimiento óptimo y la vida útil de la batería, el estado de carga debe estar entre el 20 y el 80 por ciento. Un estado de carga del 50 por ciento es más adecuado para el almacenamiento a largo plazo.
¿La batería está completamente cargada cuando la obtengo?
Debido a las regulaciones de envío de baterías, las invitamos al 30 al 50 por ciento antes del envío. Por lo tanto, cargue la batería por completo después de recibirla antes de usarla.
Baterías de 24 V Lifepo4
¿Cuánto tiempo dura la vida útil de una batería de litio de 24 V?
La batería Power Queen 24 V Lifepo₄ generalmente soporta 4.000 ciclos de carga con una profundidad de descarga del 100 por ciento. Sin embargo, la vida útil real depende de las condiciones de uso y carga. Con uso regular y atención adecuada, son diez años o más.
¿Cuál es el voltaje máximo de una batería de litio de 24 V?
El voltaje de una batería totalmente cargada de 24 V-Lifepo₄ suele ser entre 28.4 y 29.2 voltios. Los valores exactos para el área de voltaje de carga se pueden encontrar en el manual de su batería.
¿Cómo elige un cargador para una batería de 24 V-Lifepo₄?
Para cargar correctamente una batería de 24 V-Lifepo₄, se requiere un cargador con un rango de voltaje de 28.4 a 29.2 voltios. Si se usa un cargador con menor voltaje, la batería se puede cargar, pero no alcanza su capacidad total del 100 %.
Sigue tu pedido
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Después de completar el pago, procesamos su pedido y lo enviamos dentro de uno o tres días. La entrega se lleva a cabo a través de DPD/UPS. Después del envío, recibirá el éxito del envío por correo electrónico. Con esto, puede consultar el estado de envío en el sitio web oficial de la empresa de logística.
¿De dónde se envía mi pedido?
Tenemos varios almacenes en Alemania. El envío está organizado desde el almacén más cercano. Tenemos en cuenta tanto su dirección de entrega como el inventario actual.
¿Qué puedo hacer si mi pedido se retrasa?
Dado que las empresas de logística cooperante a veces se enfrentan a situaciones inesperadas durante el transporte, le pedimos que excuse cualquier inconveniente. Háganos saber su número de pedido para que podamos pedirle al proveedor de servicios de logística que entregue su pedido más rápido.
Necesito la factura de la orden.
Ningún problema. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente e ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico. Le enviaremos la factura para confirmación.
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¿Puedo cancelar mi pedido siempre que aún no se haya enviado?
Dado que su pedido aún no se ha enviado, puede cancelarlo o cambiarlo.
¿Mi pedido se puede cancelar si ya ha sido enviado?
Desafortunadamente, ya no podemos hacer ningún cambio en este momento porque su pedido ya ha sido enviado. Pronto recibirá un correo electrónico con los detalles del envío. Si ya no necesita los artículos, puede enviarlos de acuerdo con nuestras instrucciones de devolución.
¿Dónde están las baterías?
Las baterías Power Queen se producen en China. Consisten en celdas compatibles con EV de fabricantes de baterías Animal 1 y están destinadas a su uso en el sector automotriz.
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Pago
¿Qué métodos de pago le apoyan?
Apoyamos dos métodos de pago: 1. Pago por PayPal. 2. Pago con tarjeta de crédito o débito. 3. Pago con Klarna. Como medio de pago, aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Cómo puedo lograrlo mejor?
Puedes contactarnos en service.de@ipowerqueen.com per Contáctenos por correo electrónico.
¿Tengo que pagar el impuesto sobre las ventas?
Tenga en cuenta que nuestros precios ya contienen todos los impuestos. Por lo tanto, no tiene que pagar ningún impuesto adicional. Si cumple con los requisitos de exención de impuestos en Alemania, puede comprar bienes libres de impuestos.
¿Cómo puedo usar el código de descuento?
Para canjear un código de descuento, ingrese en el campo correspondiente en el último paso del proceso de pedido y haga clic en "Usar". Tenga en cuenta que cada código solo se puede usar una vez. Los descuentos no se pueden combinar con otras acciones. Si un código de descuento no funciona, consulte la información que ha recibido al recibir el código. También tenga en cuenta que los códigos solo pueden ser válidos para ciertos elementos y que la mayoría de los códigos tienen una fecha de vencimiento o un período de validez limitado.
Envío & Entrega
¿El envío es gratis?
Ofrecemos envío gratuito dentro de la UE. Grecia está excluida, para lo cual se hace una tarifa de envío adicional.
Garantizar
¿Cuánto tiempo dura el tiempo de garantía para las baterías Power Queen?
Ofrecemos una garantía de cinco años para las baterías de litio y una garantía de dos años para los cargadores. Puede encontrar más información en nuestras condiciones de garantía.
Devoluciones & Reembolsos
¿Cuáles son sus condiciones de garantía?
Garantizamos cinco años en productos de batería y una garantía de dos años en cargadores. El requisito previo para esto es que los usuarios usan los productos de acuerdo con las instrucciones en el manual del producto. El período de garantía comienza con la fecha de compra. Puede encontrar más detalles en nuestras condiciones de garantía.
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No se preocupe, estaremos encantados de ayudarlo a resolver el problema. Para solucionarlo lo antes posible, le pedimos que nos proporcione la siguiente información: 1. ¿Cuál es su número de pedido? 2. ¿Podría proporcionarnos una foto del artículo recibido? 3. ¿Podría proporcionarnos la carta de flete? Tan pronto como hemos recibido esta información, le enviaremos una etiqueta pre -frank para la devolución de los artículos incorrectos. También nos aseguramos de que se le envíe el artículo correcto. No dude en contactarnos si necesita más ayuda.
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Por favor, no te preocupes. Para poder ayudarlo mejor a resolver su problema, comuníquese con nuestro servicio al cliente con la siguiente información: 1. ¿Cuál es su número de pedido? 2. También envíenos fotos o videos claros que muestren el daño o el defecto. Esto nos ayuda a comprender mejor el problema y encontrar una solución más rápida.
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