Garantía limitada
fuerza Queen.de Garantizamos al primer comprador que todos los productos son rigurosamente probados por nuestros inspectores de calidad antes del envío y están libres de defectos de fabricación y de materiales bajo un uso normal por parte del consumidor.
período de garantía
Todas las baterías LiFePO4 tienen una garantía de 5 años si se utilizan correctamente y de acuerdo con el manual. Ofrecemos una garantía parcial por defectos de funcionamiento del producto si se utiliza correctamente y de acuerdo con las instrucciones de uso.
Power Queen ofrece accesorios (cargador de batería) con una garantía de 2 años, (controlador de carga solar MPPT) con una garantía de 3 años y (Panel solar) 1 año de garantíaLa garantía es válida a partir de la fecha de compra.
Esta garantía no cubre la negligencia ni el mal uso de la batería:
- Daños causados por una instalación incorrecta; conexiones de terminales flojas, cableado de tamaño insuficiente, conexiones incorrectas (conexiones en serie y en paralelo) para los requisitos de voltaje y Ah necesarios, o conexiones con polaridad invertida.
- Daños causados por factores ambientales: condiciones de almacenamiento inadecuadas especificadas por el fabricante, calor o frío extremos, fuego o congelación, o daños por agua.
- Daños causados por colisiones.
- Daños causados por un mantenimiento inadecuado, una carga insuficiente o excesiva del producto, o conexiones sucias.
- El producto ha sido abierto, modificado o manipulado.
- El producto se utilizó en una aplicación para la que no fue diseñado ni previsto, incluyendo arranques repetidos del motor.
- El producto se utilizó en un inversor/cargador de gran tamaño (cualquier inversor/cargador con una potencia nominal de 3500 vatios o más) sin el uso de un limitador de sobretensión aprobado por el fabricante.
- El producto es de tamaño insuficiente, incluyendo aires acondicionados o dispositivos similares con corriente de arranque de rotor bloqueada, pero no se utiliza con un dispositivo limitador de corriente de arranque aprobado por el fabricante.
El producto no se almacenó de acuerdo con las directrices de almacenamiento del fabricante, incluyendo el almacenamiento del producto con la batería baja.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días si el producto Power Queen llega defectuoso o si se cancela el pedido. Esto aplica únicamente a productos comprados directamente a Power Queen. Queen.de fueron comprados.
devolver
Tras enviarnos un correo electrónico solicitando una devolución, le responderemos en un plazo de 24 horas. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
Intercambio
Podemos ofrecer un servicio de cambio en los siguientes casos:
-El producto es defectuoso y no se puede reparar con piezas de repuesto.
-Te enviamos el artículo equivocado.
-Lo enviamos a la dirección equivocada.
Costos de envío
Si la devolución se debe a un error del consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería urgente que elija.
Si la mercancía recibida está dañada o es incorrecta por causas imputables a nosotros, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.
(1) Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, Power Queen correrá con los gastos de la devolución.
Algunos ejemplos son:
-El producto es defectuoso y no se puede reparar con piezas de repuesto.
-Te enviamos el artículo equivocado.
-Lo enviamos a la dirección equivocada.
-Hemos enviado un pedido duplicado.
Nota: Si el cliente alega que el artículo está defectuoso o dañado, deberá aportar pruebas antes de devolverlo.
(2) En el caso de reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad y razones subjetivas para la devolución, el comprador correrá con los gastos de envío.
(3) Para reparaciones en garantía fuera de la UE (no en el lugar original de compra), el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución y del envío de la batería a nuestro almacén para su sustitución.
Power Queen proporciona al cliente una etiqueta de devolución prepagada, y los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
Tenga en cuenta que para todos los pedidos en los que se apliquen gastos de envío especiales, se calcularán los gastos de envío reales, que varían según la región.
Una vez que recibamos la devolución aprobada, revisaremos el estado del artículo. Si el artículo resulta defectuoso, le reembolsaremos el importe en un plazo de 3 días hábiles.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: service.de@ipowerqueen.com
