Condiciones de envío

1. Directrices de envío

Realizamos envíos de forma fiable a todos los países de la UE, así como a Ucrania. Priorizamos la máxima transparencia y condiciones justas para una experiencia de compra totalmente segura.

El tiempo de entrega: Entre 2 y 4 días laborables dentro de Alemania y entre 3 y 7 días laborables dentro de la UE a través de DPD/DHL.

1.1 Envíos a países de la UE

región gastos de envío
Estados miembros de la UE continental (99% de las ciudades) Gratis
Ciudades griegas (continental) 30 € por pedido
Islas griegas 300 € por pedido

Los gastos de envío a las islas griegas se calculan por separado debido a los elevados costes logísticos. El coste exacto se mostrará antes de que finalice su pedido.

1.2 Entrega en Ucrania

Los costos de envío a Ucrania dependen de Tipo y cantidad de producto de las unidades solicitadas. Cada producto se factura individualmente; el costo total se calcula de la siguiente manera: por unidad juntos.

Nota: Solo los siguientes productos están disponibles para Ucrania.

Tipo de producto Costes de envío por unidad
Batería LiFePO₄ de 12 V y 100 Ah 45 €
Batería LiFePO₄ de 12 V y 200 Ah 65 €
Batería LiFePO₄ de 24 V y 100 Ah 65 €
Accesorios (por ejemplo, MPPT, cargador) 25 €

Ejemplo: Pedido de 2 baterías de 12 V y 100 Ah + 1 cargador
→ Gastos de envío: 2 × 45 € + 1 × 25 € = 115 €

Los envíos a Ucrania son gestionados por nuestros socios logísticos locales. Los gastos de envío indicados son definitivos y no incluyen aranceles aduaneros ni gastos de gestión adicionales.

2. ¿Qué sucede si mi paquete se pierde?

Power Queen asegura todos los pedidos. Si su paquete se pierde o se daña durante el envío, nos hacemos totalmente responsables. Nos pondremos en contacto con usted para que decida si desea presentar una reclamación. reembolso o uno reemplazo gratuito desear.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Todos los pedidos se envían generalmente al siguiente día hábil, a menos que se indique lo contrario en la página del producto. Recibirá una confirmación de envío en su correo electrónico tan pronto como se haya enviado su pedido. Puede realizar el seguimiento de su pedido en nuestro sitio web a través del siguiente enlace: Seguimiento de envíos

4. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar mi pedido?

El cambio de dirección de entrega solo es posible dentro de 12 horas después de realizar el pedido Es posible. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en service.de@ipowerqueen.com.

5. Contacto

  • Correo electrónico: service.de@ipowerqueen.com
  • Teléfono: +49 4106 9645995
  • Horario de atención al cliente: Lunes a viernes 9:00–18:00 (CEST)/10:00–19:00 (CEST)