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FAQ

Avez-vous une question? Nous serions heureux de vous aider!

Notre assistance client est contactée du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 30. Le temps de réponse moyen est de 24 heures.
Attention! Sachez avant d'acheter ...

👋Remarque : les batteries Power Queen ne conviennent pas pour être utilisées comme batteries de démarrage ou de voiturette de golf !

💁‍♂️Conditions de connexion en série et en parallèle : même marque et même modèle et achat dans les trois mois.

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Il est possible que les produits sélectionnés soient exonérés de TVA conformément à l'article 12, paragraphe 3 de la loi allemande sur la TVA ou à l'article 28, paragraphe 62 de la loi autrichienne sur la TVA.

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Frais d'expédition pour la Grèce?

🛳️ Livraisons en Grèce :

- Continent/Villes : 30 € par commande

- Îles grecques : 300 € par commande

(Malheureusement nécessaire en raison des coûts logistiques)

Comme nous n’avons pas actuellement d’entrepôt en Grèce, les livraisons dans ce pays sont confrontées à des défis supplémentaires :

  1. Situation géographique et logistique : La Grèce est située à l'extrémité sud-est de l'Europe et abrite de nombreuses îles. Les expéditions nécessitent un long transport terrestre combiné à des transferts maritimes, tandis que les autres pays de l'UE sont généralement accessibles directement par camion.
  2. Livraison coûteuse sur l'île : La logistique vers les îles grecques est moins efficace et entraîne des coûts nettement plus élevés.
  3. Capacités limitées en marchandises dangereuses : La diminution du nombre de vols et de navires de fret disponibles pour les marchandises dangereuses à destination de la Grèce entraîne des pénuries d'approvisionnement, ce qui augmente les prix.

Merci pour votre compréhension! ❤️

Exemption de TVA pour les acheteurs commerciaux de l'UE

Veuillez nous envoyer par e-mail les coordonnées de votre entreprise et votre numéro de TVA. Après vérification, nous déduirons la TVA de votre commande.

Délai de livraison dans l'UE?

Délai de traitement :
1 à 2 jours ouvrables

Délai de livraison :
2 à 5 jours ouvrables en Allemagne
4 à 7 jours ouvrables au sein de l'UE

Comment puis-je résoudre mon problème le plus rapide?

Cliquez ici (FAQ) pour obtenir des solutions aux problèmes les plus courants. Vous pouvez également ouvrir la fenêtre de discussion en bas à droite de la page et poser votre question.

Livraison gratuite dans l'UE (sauf la Grèce et les îles)
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