Conditions d'expédition
1. Directives d'expédition
Nous livrons en toute sécurité dans tous les pays de l'UE ainsi qu'en Ukraine. Nous privilégions une transparence maximale et des conditions équitables pour une expérience d'achat en toute sécurité.
Délai de livraison: 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne et 3 à 7 jours ouvrables dans l'UE via DPD/DHL.
1.1 Livraison dans les pays de l'UE
| région | Frais d'expédition |
| États membres de l'UE continentale (99 % des villes) | Gratuitement |
| villes grecques (continentales) | 30 € par commande |
| Îles grecques | 300 € par commande |
Les frais de livraison vers les îles grecques sont calculés séparément en raison des coûts logistiques élevés. Le montant exact vous sera indiqué avant la validation de votre commande.
1.2 Livraison en Ukraine
Les frais d'expédition vers l'Ukraine dépendent de type et quantité de produit des unités commandées. Chaque produit est facturé individuellement – le coût total est calculé comme suit : par unité ensemble.
Veuillez noter : seuls les produits suivants sont disponibles pour l’Ukraine.
| Type de produit | Frais d'expédition par unité |
| Batterie LiFePO₄ 12 V 100 Ah | 45 € |
| Batterie LiFePO₄ 12 V 200 Ah | 65 € |
| Batterie LiFePO₄ 24 V 100 Ah | 65 € |
| Accessoires (par exemple, MPPT, chargeur) | 25 € |
Exemple: Commande de 2 batteries 12 V 100 Ah + 1 chargeur
→ Frais de livraison : 2 × 45 € + 1 × 25 € = 115 €
La livraison en Ukraine est assurée par nos partenaires logistiques locaux. Les frais de port indiqués sont définitifs et n'incluent pas les frais de douane ni de manutention supplémentaires.
2. Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
Power Queen assure intégralement toutes les commandes. En cas de perte ou d'endommagement de votre colis pendant le transport, nous en assumons l'entière responsabilité. Nous vous contacterons ; vous déciderez alors si vous souhaitez déposer une réclamation. remboursement ou un remplacement gratuit souhait.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant, sauf indication contraire sur la page du produit. Vous recevrez une confirmation d'expédition à votre adresse courriel dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web en cliquant sur le lien suivant : Suivi des envois
4. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Un changement d'adresse de livraison n'est possible que dans un délai de [montant manquant]. 12 heures après la commande C'est possible. Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : service.de@ipowerqueen.com.
5. Contact
- E-mail: service.de@ipowerqueen.com
- Téléphone: +49 4106 9645995
- Horaires du service client : Du lundi au vendredi. 9h00-18h00 (CET)/10h00-19h00 (CEST)
